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核心觀點/主要成果
《中國網際網路醫院:數字醫療邁向新階段》由德勤中國生命科學與醫療行業團隊釋出。該報告詳細解讀了網際網路醫院如何在“健康中國2030” 戰略和疫情的推動下順勢迸發,並提出網際網路醫院當前面臨的六大挑戰與應對方案,對其未來全景及發展趨勢作出合理預測。
網際網路正在以不可阻擋之勢改變著我們的生活,並且與各行各業迅速融合。2016年10月,中共中央、國務院印發了《健康中國2030規劃綱要》,其終極目標是提高國民整體健康水平。因此,中國醫療產業也要完成從提供“醫療保障”向提供“健康服務”的轉型,邁向未來智慧醫療。現階段對網際網路醫院體系的打造是下一步向智慧醫療發展的重要基礎。
網際網路醫院服務生態及運營模式
網際網路醫院是指實體醫療機構的網際網路化和依託實體機構設立的網際網路醫院,是網際網路與醫療健康產業的結合。網際網路醫療目前服務內容主要分為四類:遠端診療、遠端診斷、院後管理及健康管理。目前網際網路醫院主要分為“醫院+網際網路(作為實體醫療機構第二名稱的網際網路醫院)”及“網際網路+醫院(依託實體醫療機構獨立設定的網際網路醫院)”兩類模式。據統計,目前除海南和寧夏省外,皆以“醫院+網際網路”型別為主。
疫情之後,不僅政策上推動了網上銷售處方藥,並且支援網際網路醫院實現了醫保支付,更是打通網際網路醫院生態圈的重大舉措,實現從線上問診、線上開方、線上結算、藥品配送整個網際網路醫療生態圈的完整閉環。
圖1:網際網路醫院服務生態圈
網際網路醫院的挑戰與應對
- “網際網路醫院”重複建設,同質化困境日漸凸顯,核心價值不清晰網際網路醫院需明確與線下各型別實體醫院合作的核心價值,根據不同型別的醫院特色,建立不同的運營戰略與服務模式。
- 盈利模式尚不成熟,雖絕大多數處於虧損狀態,但醫保政策落地有利於構建網際網路醫院穩定且可持續的盈利模式網際網路醫療醫保相關支援政策相繼落地後,將為整個網際網路醫療市場帶來非常可觀的增量市場,以四個環節出發完成網際網路醫療運營新閉環。
- 公立大三甲的“虹吸效應”或加劇醫療不平衡,但合理地規劃佈局將對推進醫聯體和醫共體建設至關重要隨著網際網路醫院的支援政策開放,將打破畫地為牢的局面,而大資料分析、AI、5G等高科技技術應用更是賦能工具去建立和優化區域化醫療資訊系統,實現在同一醫聯體下的醫療機構間建立高效安全的資訊共享機制。
- 網際網路醫院目前未有統一的,可執行的網際網路醫院管理細則網際網路醫院應根據自身特點,建立網際網路醫院管理體系,包括醫療服務管理、醫院藥事管理、醫院支付管理、資訊保安管理以及醫院質量管理體系,幫助線上線下一體化,實現網際網路醫療生態圈深度融合。
- 醫生與患者管理亟待優化完善管理、提升效率制定有效的線上執業醫師管理機制是網際網路醫院醫療服務管理的核心,而網際網路診療患者管理的關鍵是患者線上線下對接和患者維護。
- 網際網路醫院建設過程還面臨許多其他挑戰政策類包括難以界定常見病及慢性病、醫生多點執業、醫保支付對接等;技術類的挑戰包括生態鏈無法實現互聯互通、跨區域協同程度不高、遠端醫療利用效率有限等。
網際網路醫院未來全景及發展趨勢
網際網路+醫療健康已成為國家重點戰略,網際網路醫院監管政策明晰,地方政府開始擁抱網際網路醫院。網際網路醫院未來發展的方向是通過網際網路雲平臺打通醫、藥、險的健康醫療閉環,也就是線上的“健康維護組織”(HMO)模式。我們設想在未來智慧城市框架下,由政府領頭,制定醫療保障政策和監管制度,協調區域資源,在區域內建立疾病預防體系,升級區域應急醫療健康體系,以及深化智慧醫療服務體系,以保障區域內居民的醫療健康。
隨著線上經濟發展、疫情轉變思維觀念與業務模式、新基建的推動以及醫院轉型發展的要求加劇,當下正是網際網路醫院風起揚帆,蓬勃發展之時。我們期待在未來的十年裡,醫療行業將經歷一場前所未有的變革,健康醫療服務的模式、流程以及供給都會出現顛覆性的創新和變化,完成從“傳統醫療服務模式”向“未來智慧健康管理模式”的轉型。我們更期待越來越多的跨行業領軍者湧入,不僅是醫療醫藥企業,更包括科技創新企業,在政府部門的領導下,攜手創造出顛覆性的未來健康生態。
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