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2020年中國電子商務領域的社交電商創新已經進入第十個年頭，經過十年不斷地探索、嘗試、發展、糾錯，社交電商已經全面發力，成為中國電子商務領域不可分割的一部分，市場規模超過三分之一，社交電商消費者數量逼近7億，從業人數超過7000萬，傳統與創新的融合度接近70%。
數字100資料研究院聯合中國網際網路協會社交電商工作組、創奇社交電商研究中心，共同釋出《2020中國社交電商消費者購物行為研究報告》。對電子商務消費者進行單項深入研究，從消費者角度反思市場狀態，並將傳統電商與社交電商進行對比分析，從中找到更好服務消費者的方法，併為電商企業的發展提供戰略支援。
2020社交電商市場規模預計3.7萬億
2020年社交電商市場依然以超過60%的年複合增長率，預估整體規模達3.7萬億。各社交電商平臺紛紛利用自身優勢，協調各地區產品的供給，採用各種營銷手段，滿足消費者需求，快速培育消費者心智。2020年社交電商使用者規模預計年底逼近7億，從業者人數超過7000萬。
中國社交電商發展具有四大特點：
人數多規模大。2020手機使用者規模約9億；2020社交電商購物使用者規模逼近7億；2020社交電商從業者超過7000萬；社交電商在中國電子商務滲透率接近70%。
創新不斷。開創了豐富的電子商務藍海商業模式。直播短視訊、內容導購，微信生態社交應用等得到了長足發展。
轉型融合。社交電商促進傳統企業數字化轉型，利用網際網路創新手段及技術，與原有模式融合，進一步提升企業競爭優勢。
疫情突圍。2020年疫情期間，商家利用社交電商等手段更好的滿足消費者需求，在做好疫情防控常態化形勢下推動復商復市，建立市場信心推動企業可持續發展。
傳統電商和社交電商消費者重合度達68%
傳統電商和社交電商消費者重合度越來越高，兩種購物行為進一步融合，社交電商滲透率接近70%。本次調查中，網上購物使用者使用率達100%，其次直播短視訊成為使用者最常用的網路應用，再次為玩遊戲及看電影。購物+娛樂是電商運營的最有效手段。
深入騰訊社交流量是擴大發展的必經之路
傳統電商的使用者購物行為保持領先，社交電商購物行為不及傳統電商，但消費者知名度持續走高。在社交應用當中，微信生態使用者粘性優勢明顯，同時QQ群仍舊擁有不少使用者；微博在社交應用中也有較高的市場佔有率，如何更好發揮微博的價值值得探討；微信小程式及微信群的知名度和導購能力值得關注。
社交電商品牌知名度逐步提升
從使用者購物行為分析，不管從消費者月均平臺開啟次數和每次瀏覽商品時長、月均下單次數、平均每次購物花費時間、每次購物金額等維度分析，傳統電商目前仍舊佔有優勢，但社交電商品牌知名度逐步提升。直播短視訊、知名平臺優惠券拼團分享等特色應用表現亮眼。
社交電商具有特色也可稱侷限性
從消費者購買產品的品類維度分析，傳統電商和社交電商相似度越來越高，但社交電商具有一定特色也可稱侷限性，即某些品類「單品強其他弱」，例如：食品生鮮是微信生態和拼多多等主要引流產品；戶外用品和母嬰用品等是垂直社群發展起來的社交電商特色產品；服裝鞋帽、美妝個護、箱包服飾等是直播平臺最容易秀美麗的產品；知名平臺優惠券拼團分享是低價促銷的有利手段。
2013年-2018年，社交電商主要改變了流量（消費者）的獲取方式、開拓了流量獲取新渠道，創新主要在流量挖掘和組織管理方面，稱社交電商上半場。2019年開始，中國社交電商進入下半場，社交電商的競爭不再單單是流量競爭，而是向系統化運營升級進化。
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