2020年中國電子商務領域的社交電商創新已經進入第十個年頭，經過十年不斷地探索、嘗試、發展、糾錯，社交電商已經全面發力，成為中國電子商務領域不可分割的一部分。2020年社交電商整體規模達3.7萬億元，消費者數量逼近7億，從業人數超過7000萬，傳統與創新的融合度接近70%。

2020年“新冠疫情”特殊背景下，我們認為有必要對電子商務品牌商家和社交電商消費者進行單項深入研究。從消費者角度反思消費環境與市場狀態，從品牌商家角度定義渠道定位與創新運營，並從傳統電商與社交電商雙重維度進行研判，從中挖掘更好服務消費者的方法，併為品牌商家的發展提供戰略支援。

從2020年9月開始，中國網際網路協會社交電商工作組聯合創奇社交電商研究中心，對中國電子商務品牌商家和社交電商消費者進行深入的調查研究，撰寫此報告，希望對行業發展、廣大讀者有所幫助。