RPA+AI，打破企業IT資產管理盲區

IT資產管理是業務管理的重要組成部分，卻往往容易被忽略，成了不少企業的管理盲區。

據 Gartner研究顯示，目前全球只有不到25%的公司具有適當的IT資產管理規劃。大多數公司（尤其是大型國企、傳統企業）仍使用複雜的人工跟蹤監測方式。有些公司由於不瞭解自身IT資產基礎，從而導致時間、資金、系統效能上的損失。

什麼是 IT資產管理？

IT資產主要指企業或組織所擁有的、能為業務帶來價值的硬體、軟體和資訊資產。

作為 IT管理和IT治理的重要內容，IT資產管理（ IT Asset Manager ，ITAM） 可幫助組織更有效提高 IT資產利用率，避免不必要的資產採購，確保軟體合規性，從而減少IT成本，降低IT風險，實現IT資產回報最大化。

IT資產管理水平的高低直接關係IT應用的價值和IT服務的水平。然而，由於管理過程涉及技術、財務、採購等眾多部門，不僅資產資料龐大、流程處理繁瑣，需消耗大量人力和時間，還容易出現人為失誤導致的資料錯誤。

 

隨著數字化轉型的不斷深化， IT 基礎架構愈發複雜，網路安全違規事件也隨之增多，給企業IT資產管理帶來更大挑戰。

如今，許多企業已開始尋求結合了 RPA和AI的IT資產管理解決方案。

RPA執行冗餘任務提高效率

實施 RPA將降低IT資產管理所需的工作量和成本。

機器人可全天候高效工作，處理速度是人工的 8倍以上，且幾乎不會出錯，有效避免人工操作所導致的紕漏。

靈活的擴充套件能力和 “無侵入性”，使RPA可跨部門整合在多個應用系統上，將繁瑣的流程自動化。一旦出現問題，機器人會立即報錯，確保IT資產管理在各部門得到及時反饋。

RPA是分析師的好助手，可替代他們執行 冗餘 任務，減輕工作量，讓分析師有更多精力做出更明智的決策，以降低購買 IT資產的成本。

 

AI讓非結構化資料管理更有“數”

軟體或硬體的資產申請，通常需要其他法律流程來處理批准、簽名、合同談判、許可證修改和澄清。而與這些流程相關的任務又包含電子郵件、語音郵件、聊天機器人中非結構化的資料或影像。此時，僅用 RPA遠遠不夠，還須藉助AI進行非結構化資料管理。

RPA可將非結構化的原始資料傳給AI，由AI處理這些資料並將結果發回RPA。而後，RPA再將結果連結到相應的IT資產執行流程。這樣就能快速處理來自聊天機器人、電子郵件和語音郵件中的服務請求。

 

RPA+AI使IT資產合規審計更準確

IT 資產審計可確保企業遵守軟體許可協議和法規。為了確保合規性，企業應定期進行自我審計。但這往往需要大量的時間和資源。不少企業由於沒有全面的IT資產管理，難以進行自我審計，只能依靠外部審計員提出的審計報告。

而結合了 RPA+AI的IT資產管理，可最大限度地減少或消除企業自我審計過程中所需的手動冗餘任務。如此一來，內部審計師就能將更多時間和精力專注於分析結果，有助於使他們成長為分析師，為企業提供更有價值的見解。

 

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