CRM作用丨獲得有價值的商業洞見，與客戶建立穩定關係

近年來，對於CRM的市場普已愈發的成熟，各行各業都已經意識到了CRM系統的重要性。與客戶建立穩固的關係——潛在的、持續的關係，企業更是需要依靠與客戶保持的關係去獲得的機會、維持運作。那些將CRM解決方案恰當地整合到其運營中的企業，會獲得有價值的見解，讓他們找到了增長和停止的差異點。

現在，我們通常都說CRM軟體是企業取得成功的“法寶”之一。因此，選擇一家能夠提供智慧的、適合企業業務需求的、高擴充套件性產品的廠商則至關重要。企業可能會被擺在他們面前的眾多選擇不知所措，而且在選擇CRM軟體的過程中也有諸多考量因素。當然，小型或初創團隊可以透過免費的開源CRM軟體滿足其最重要的需求。

趨於成熟的CRM解決方案，能夠整合社交化的客戶資源，統一管理各類社交媒體，多渠道統一管理客戶服務的反饋渠道的CRM系統，可以極大程度的提高服務效率，緊密連線企業、員工與客戶。

全球領先的SaaS軟體提供商 - Zoho，其拳頭產品Zoho CRM系統整合了客戶管理、營銷推廣、團隊協作、資料分析等多種強大的功能，省去了日常工作中，頻繁切換軟體麻煩，還能統一管理客戶，實時跟進，提供一站式業務資料化管理雲平臺。不僅如此，CRM系統還會將客戶資料進行整合、統計，幫助企業梳理業務資源，進行有效分配，可避免因資源配置不合理，造成的資源浪費現象。

Zoho CRM系統地址：

不同的行業，商業模式和業務發展情況等都有著很大的差別，因此對於要部署CRM客戶關係管理系統的企業來說，首先要了解自身的發展情況和實際需求，再根據所處行業的差異進行選型。但最重要的是，一定要選擇擴充套件性相對好的軟體，這樣CRM系統就可以隨著企業發展而發展了，既貼合了企業的業務流程，又可以避免經常更換軟體帶來的麻煩和其他成本。