公關CRM軟體助你培養長期客戶關係

如今，客戶關係管理是經營任何型別業務不可或缺的一部分。CRM軟體解決方案提供了一種更有效的方式來組織公關工作以及與當前客戶和潛在潛在客戶的所有型別的互動。

CRM不應被視為僅對營銷人員有用的銷售工具，任何有公關需求的企業都可以從與消費者和其他利益相關者進行關係管理的更多組織方式中獲益。有專門為公關設計的 CRM 解決方案，專注於客戶關係的長期培養。考慮到這一點，我們將深入探討公關CRM 如何幫助您的企業提高效率！

什麼是公關CRM軟體?

客戶關係管理（CRM），幫助公關專業人士管理他們與當前和潛在客戶的互動，以努力發展他們的業務。CRM不僅僅是一種銷售工具，它還是一種關係管理工具。公共CRM軟體可以幫助公關代表以更有條理的方式培養他們的客戶關係。井井有條簡化您與客戶的日常工作，並幫助客戶與您一起獲得有益的業務體驗。

白碼低程式碼開發平臺可以定製CRM軟體，如果你感興趣，可以去白碼的軟體中心看看不同行業型別的企業經營管理系統軟體，裡面的系統可以給你直接體驗試用。

CRM軟體消除了對電子表格和便利貼以及其他任何使您與客戶進行的所有通訊保持井然有序的需要。您也將不再需要在收件箱外開展業務。

 

公關CRM軟體的功能

1. 查詢相關聯絡人

公關CRM軟體的媒體資料庫會不斷更新，讓您可以在下一次推介時獲取最新的聯絡人。這比嘗試管理電子表格要容易得多。 

2. 有針對性和個性化您的外展

當您傳送推介時，將通用模板複製並貼上到電子郵件中絕不是一個好主意。相反，公關CRM軟體可以幫助您傳送更多個性化的電子郵件和跟進，以建立更多的個人聯絡。

3. 監控新聞和社交媒體渠道

與其不斷重新整理您的新聞源，不如節省時間，讓公關CRM跟蹤有關您的公司、競爭對手和行業的新聞。當新故事發布時，它還會將警報直接傳送到您的收件箱。

4. 與您的團隊合作

公關團隊有很多活動部分，一個好的管理工具可以幫助確保媒體關係聯絡人更新，沒有人重複工作。

5. 跟蹤您的公關成功

向客戶和管理層展示公關測量可能會很棘手，但CRM軟體會自動編譯報導、分析新聞點選率、識別趨勢並建立易於理解的圖表。

如果你感興趣，可以去白碼的軟體中心看看不同行業型別的企業經營管理系統軟體，像智慧CRM系統、ERP系統、經銷存管理系統、律所管理系統等都有。

 

 

使用公關CRM軟體的好處

1. 聯絡人管理

將您所有的媒體聯絡人放入CRM軟體。將它們儲存在一個可訪問的地方，而不是電子表格。您將能夠輕鬆找到您需要的任何聯絡人、檢視他們的所有資訊等等。大多數CRM都有您設定的自定義使用者定義欄位，以幫助收集和儲存有關該人的資訊，例如他們的工作地點、居住地點等。

2. 跟蹤您的媒體聯絡人

找出您傳送宣傳或故事的聯絡人是否真的開啟了您的電子郵件、訪問了您的網站或採取了其他一些行動。具有整合營銷功能的公關CRM將讓您看到所有這些資訊，讓您能夠了解您的媒體聯絡人是否真的對您的產品感興趣。例如，如果您傳送一封他們從未開啟過的電子郵件，也許可以跟進他們，嘗試另一個主題行，或者改變您的音調。像這樣的分析是公關專業人士的金礦！

3. 安排跟進

您可能會花費大量時間來跟進您所聯絡的人。能夠設定跟進日期，確保沒有任何音高從裂縫中掉下來。如果您的一個聯絡人達到了瀏覽您的網站、開啟電子郵件等的特定點閾值，您還可以設定自動通知。

4. 標記以便更好地組織

公關CRM軟體能標記每個記者、博主、記者等，以幫助您在需要時組織和找到合適的聯絡人。為每個節拍或主題建立標籤，並確保標記您新增的每個聯絡人。例如，如果您想找到一位專門研究新應用程式的技術博主，您可以輕鬆地整理您的聯絡人並推薦合適的人。

5. 發展更多的人際關係

公關CRM可讓您收集有關媒體聯絡人的更多私密資料。您擁有的資訊越多，您就越瞭解他們，從而建立更深入的關係。

選擇公關CRM軟體

作為尋求公關軟體更新的公關專業人士，您可能正在考慮CRM。您可能聽說過，從增長的角度來看，CRM是非常有利可圖的。CRM不僅僅是一種銷售工具，對於公共關係專業人士來說，這是一種非常高效的方式，可以讓他們的外展更有效。

 

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