上海人工智慧邂逅六西格瑪，火花四濺！

上海人工智慧邂逅六西格瑪，火花四濺！

其實無論是無人駕駛還是無人零售亦或者是無人倉庫，都是借用多種智慧裝置，達到一個完美相互協作的體系，而這個體系統稱為"人工智慧".舉個例子，一個無人倉庫，需要多種智慧裝置，比如智慧能分揀機器人、智慧分揀傳送帶、智慧機器人手臂、還有會跑的智慧貨櫃機器人，當然肯定還有很多智慧裝置，如此多的智慧裝置才能組成一個"智慧無人倉庫".

如果以倉儲管理為例，每年分配錯件機率降低至百萬分之一，如果不是用機器來完成，而是用人，錯誤率可能是百分之一或者千分之一，遠遠達不到百萬分之一的標準，如果將錯誤率降低下來，每年將為企業節省大約3000萬美元，這就是為什麼這些企業捨得花錢來購買人工智慧裝置的原因了。六西格瑪由美國摩托羅拉首創，而通用電氣在傑克韋爾奇的帶領下將六西格瑪成功應用，取得巨大成功，從而引起世界眾多大型企業關注。

為什麼不用人？人工成本好像完全不如這些機器人成本高啊？這麼多智慧裝置得多費錢啊？其實這個問題早就有業內人士激烈爭論過，創業初期，肯定是要用人來做的，畢竟成本低發展快，而發展到京東、天貓這個級別的時候，訂單都是天量，人也需要休息，人類最快速度也就是那樣，再快也沒機器快，而且人容易犯錯，往往企業規模達到一定程度的時候，更在乎的並不是成本，而是在乎"六西格瑪"的"零缺陷"所帶來的高品質和好口碑。所以人工智慧有市場，且市場規模會逐步擴大。

六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術，以"零缺陷"的完美商業追求，帶動質量成本的大幅度降低，最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。六西格瑪是一項以資料為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。

從實質上講，六西格瑪管理法是一種從TQM演變而來的一個高度有效的企業流程設計、改善和最佳化技術，並提供了一系列同等地適用於設計、生產和服務的新產品開發工具。六西格瑪管理法的重點是將所有的工作作為一種流程，採用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。

六西格瑪適合各行各業嗎？天行健李老師認為有流程的地方就有六西格瑪的身影。在製造行業，人們總是聚焦於最佳化產品的質量；而在服務行業，人們則是聚焦於客戶關係。六西格瑪對企業的用途總結如下：（減少成本、提高生產率、增加市場份額、保留顧客、縮短週期時間、減少缺陷、改變企業文化、改進產品/服務、提升企業綜合競爭力等）