關於專案管理中的公共關係資源管理

報批報建工作，需要與政府打交道。我粗略統計了一下，如果從為房地產專案開發所服務的角度來衡量，包括政府所設定的各類局、分局等等，我們部門需要接觸的有約30個局(至少)；假定對於每個局，我們需要接觸的有3個科室（不算多）；又假定對於每個科室，我們需要打交道的有3個經辦人（一般不止），則我們需要經常接觸的有270個人。這270個人，負責我們報批報建工作的各個審批層面。
在日常的工作中，報批報建工作是需要經常性就設計問題，包括建築、消防、民防等各類設計規範以及面積計算規定等等若干問題與審批人員進行溝通的。溝通，就需要成本；但對於上述比較龐大的數量，在公司層面，就有必要建立相對統一的公共關係資源管理系統。
目前，我們在處理報批報建業務時，基本上是碰上一單麻煩事、就解決一單，處於應付的狀態。但是作為一家大公司而言，我們認為有必要在公司層面與政府各個部門之間，建立一種良性的公共關係維護機制。
以下是一些有關公共關係資源管理的建議：
1. 定期拜訪制度：
作為行業內有影響的公司，專案開發離不開政府各個部門的鼎力支援。為此，建立公司領導對政府主要層面、主要部門的定期拜訪制度是必須的。這種做法的主要目的：加強政府對公司的瞭解；不僅瞭解公司的現狀，而且瞭解公司的發展方向和趨勢、瞭解公司的理念。這種拜訪制度，也可以起到對公司的宣傳作用，從而為公司人員在政府辦事的過程中創造一種有利的氛圍。
2. 禮節的制度化：
集團在全國各地都有分公司，各地都有自己的土特產。在這種有利的條件下，集團可以建立土特產的共享。比如江浙一帶的螃蟹，在應季時可以提供給非江浙一帶作為禮品；南方的荔枝，也可以在應季時提供給北方作為禮品。等等。這些禮品，可以說是禮小情意重，應該不能算是賄賂，它只是代表了一份公司對政府的尊重和感謝的心意。但透過這種做法，也可以加深政府對公司的瞭解。所謂“潤物細無聲”，在具體的辦事過程中，說不定在審批的時間、溝通的便利等方面，能夠為公司、報批報建的經辦人帶來方便。

當然，專案管理中的公共關係資源管理，應該是有共通性的。實際上，它
與做人是一個道理。人與人之間，自然是需要加強溝通的，如果相互都不瞭解，對事情的看法互相都不知曉，那何談達成妥協或一致呢？公司和政府之間，尤其需要加強溝通，政府是公共關係資源管理中的最重要的一環。在公司達成一定的規模時，建立統一的公共關係管理平臺是必須和必要的，它有助於公司的順暢運作。
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