試論專案經理的管理素質（轉）

【摘 要】文章從組織素質、綜合素質、業務素質、質量管理素質、服務素質、成本控制素質、競爭素質等方面全面闡述了施工專案經理應具備的管理素質，及造就一支高素質的專案經理隊伍的意義。

【關鍵詞】專案經理；管理素質；工程專案

專案經理是在施工專案管理實施階段全面負責的最高專案管理者，是施工企業法定代表人在專案上的委託代理人。在施工過程中，專案經理是協調各方關係、使之相互緊密協作配合的橋樑和紐帶，是對施工專案實行控制各種資訊的集散中心，自下、自外而來的資訊透過各種渠道彙集到專案經理的手中，透過指令計劃和辦法，對下對外發布資訊，透過資訊的集散達到控制的目的。由於施工專案經理是專案總體的組織管理者，因此是施工專案責權利的主體。培養、鍛鍊優秀的專案經理隊伍是施工企業適應社會主義市場經濟，適應建築市場競爭規律的必然要求。專案經理應具備的基本管理素質有以下幾個方面：

　　一、組織素質

　　工程專案作為施工企業的成本中心和利潤來源，專案經理擔負著科學組織、精心施工、節約成本的艱鉅任務。專案經理必須具備良好的組織理念，即團結、向上、公正、無私，在專案組織機構範圍內，融入專案管理體系，職能、職責明確，每一位管理者積極配合，主動工作，共同完成專案施工、專案管理任務，也就是所謂的團隊意識。組織理念最突出的特點是目標明確、職責分明、工作團結，遇到困難共同克服，強調的不是個人技能而是集體意識、集體智慧。組織理念還包括專案經理與專案成員之間的溝通、配合：專案經理管理層積極主動，按規定程式開展工程；專案經理注重每個專案成員的客觀存在，善於發現其優勢，揚長避短；專案經理能吃苦耐勞，以大局為重。

　　二、綜合素質

　　選擇什麼型別的人擔任專案經理，主要注重綜合素質的考核，包括領導素質、政治素質、技術素質、管理素質、身體素質等。素質分為兩類：定性素質和定量素質。定性素質以實踐考核為主，定量素質則以業績考核為內容。

　　1.領導素質要求具備較高的組織、協調能力、善於謀斷、思維敏銳，自覺維護企業、社會、國家利益、正確管理、勇於負責、有較強的事業心和成就感。
　　2.技術素質主要精通專業知識，有較強的實踐經驗，對工程技術、施工工藝、技術管理等有一定的研究或精通某一專業課題，經過工程專案的鍛鍊和操作，具備不同程度的潛在能力，對企業而言，能進一步推進新技術、新工藝、新裝置、新材料的應用，相應積累專業技術儲備或節約工程成本。
　　3.管理素質側重於現代管理知識和管理技術。理解現代管理思想、管理程式、專案組織、專案計劃、專案合同、專案控制、專案洽談等，運用網路技術，專案計劃綜合管理、專案成本控制、價值工程、行為科學等將管理素質轉化為生產力，轉化為企業綜合效益的提高。身體素質則以年富力強、精力充沛、身體健康為標誌。

　　三、業務素質

　　1.全域性觀念
　　專案部所處的環境是一個小社會，存在著社會上方方面面的關係，如與建設單位、設計單位、監理單位、上級主管單位以及政府各有關執法部門的關係，這些關係處理不妥，將會給企業帶來不良的社會效益，經濟效益也受損，所以專案經理必須有全域性觀念。對上述有關單位應採取禮中有讓，不卑不亢的態度，對企業、專案有益的事情立即去辦，有損企業、專案利益的事要充分分析事情的緣由，視對企業、項日利益損害的程度來決策是否退讓，嚴重損害國家、企業利益的行為要堅決反對。

　　2.勞務意識
　　專案經理與勞務人員只是一種合同約束關係，並無更多的紐帶關係，專案經理應從人格上尊重勞務人員，生活上關心勞務人員，工作上指導勞務人員，使勞務人員在專案部有如在家的感覺，同專案管理人員的關係如兄弟一般，在實際工作中才能心甘情願，認認真真，爭分奪秒地完成各項工程。
　　在施工前要選擇得當的隊伍，遇到特殊過程、關鍵工序，要了解哪一個施工隊伍的整體素質如何，個人素質如何，哪些人有什麼長處，安排工作才能得心應手，遊刃有餘。

　　3.現場意識
　　施工現場是企業外在的一面鏡子、一個視窗。施工現場管理的好壞，從一個側面體現著企業管理的好壞。在整個施工過程中，會有不少人從現場路過或到現場參觀、學習、考察，留給人們印象的好壞，從某一個側面也可以決定今後市場所佔有的份額，從另一方面講現場管理工作搞好了，安全管理也就搞好了，現場管理搞不好安全管理工作也就一團糟。安全管理不善，勢必造成大大小小的安全事故，出現任何安全事故，給個人、家庭、專案、企業均帶來不同程度的經濟損失，同時也帶來永久的不可抹平的創傷。現場管理不僅是社會的需要，企業發展的要求，更是體現專案經理是否稱職的一個必備的條件。

　　四、質量管理素質

　　鑑於工程專案實施的一次性，單件性原則，工程專案管理者（專案經理）認真對待承建的每一項建設工程，樹立精品意識，強化質量管理，創信譽工程、優質工程。
　　質量管理理念以顧客（建設專案）為中心，堅持質量為本，以質量求發展，以質量求效益；堅持誠信守約，重合同、守信譽；堅持精益求精，科學管理；堅持技術創新，管理創新，持續改進建築產品質量。
　　工程質量的管理，控制以“專案管理”為基礎，以“實施名牌戰略”為核心，以“創名牌，出精品，穩固發展”為課題，在專案營造過程中實施全員、全過程、全方位的質量監控。專案經理作為專案質量管理、質量責任第一人，必須以強化專案質量責任制和專案經營承包為動力，以現代質量管理理論和控制技術為手段，不斷完善過程控制，確保質量目標的實現。

　　五、服務素質

　　建築產品質量包含產品形成過程質量和服務質量兩部分，服務與產品形成過程相輔相承，施工企業往往只重視產品形成過程質量，而忽視服務的功能與功效。
　　產品服務理念是專案經理基本素質的綜合體現，服務素質延伸含義為過程服務和保修服務，專案經理不僅提供技術支援、技術服務，還要為工程投產，生產執行、維修、檢修、搶修提供合理技術組織和工藝引數過程服務要加強與設計、業主、監理等部門的資訊交流、反饋，從工程進度、施工管理到質量控制，現場配合等；服務即承諾，承諾即兌現。保修服務除正常的保駕護航外，還需要提供專業上的技術諮詢等，過程服務，保修服務的最佳回報是施工企業經營任務的延伸和延續，即工程專案的二次經營、二次創業。

　　六、成本控制素質

　　成本控制理念以專案目標成本、製造成本為基數，運用成本控制技術，合理降低生產成本，獲得最佳收益，專案經理責任制的經濟指標考核主要是成本的控制。
　　成本控制由財務、計劃經營部門編製成本計劃、專案經理組織專業實施，工程、經濟分專業按月度提供人工、材料、機械消耗、核算是否偏差或超支、及時制訂糾正、預防措施，按成本目標網路層層落實。成本控制基本方法有：以收定支、量入為出。按施工圖預算嚴格控制成本，支出單價不得高於定額單價，且損耗在規定範圍內；招標比價、限額領料，勞務作業隊實行招投標，材料採購執行比價採購，物料損耗限定指標；成本會籤，成本分析：制訂會簽制度，杜絕“一枝筆”，防止管理失控；加強質量、安全管理，控制質量、安全可比成本；現場標準化管理，堵塞漏洞。

　　七、競爭素質

　　競爭素質是專案經理充分發揮自己的專業才能，不斷開拓、實踐、創新，在競爭中積累經驗，在競爭中成熟，成為施工企業效益的源泉和中堅力量，競爭要求施工企業公平、公正、公開選拔專案經理，擇優錄用，專案結束開展綜合績效考評，優勝劣汰。
　　競爭素質有利於培養、鍛鍊專案經理提高專案經理的綜合素質，以專案經理責任制為中心，強化專案管理，樹立企業形象產生市場效應。

　　八、結語

　　施工企業經理的管理理念制約著工程專案管理，施工經營的成效，施工企業應按照全新管理理念思路，培養、造就一支優秀專案經理隊伍，在工作上要積極努力，在施工中要有判斷、決策能力，處事誠實可靠。要公道正直，以身作則，即要求下屬做到的，自己首先做到，所定的制度、紀律，自己先遵守。要賞罰分明，不講情面，建立自己的管理權威，提高管理效率。平常不斷地學習各種科學文化，接受新的科技資訊，更新自己的管理觀念，在激烈的市場競爭中充當效益先鋒，為企業的發展做出貢獻。

【參考文獻】
　　[1]全國施工企業專案經理培訓教材編委會．全國施工企業專案經理培訓大綱［Z］．北京:中國人民大學出版社，1992.
　　[2]武漢大學經濟系．現代管理學基礎[M].北京:知識出版社，1983．
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