本文來源：199IT資料 作者：Ralf
這是一個新零售的時代。其要義在於以消費者為中心，業務、流程、系統、技術支撐均圍繞消費者服務，也是數字化最著力的方向。
從宜家到Wayfair，家居行業經歷著零售業一樣的演進歷程：從集貿式零售開始到連鎖店式零售再到電子商務式零售模式。而更垂直的傢俱領域，湧現出許多新零售模式的新銳品牌和企業。梵幾即為代表之一。
梵幾創立於2010年，做實用，堅固，耐用且美的日常傢俱是其自始自終追求的品牌理念。在消費者眼中，梵幾有諸多經典之作，如螳螂椅、豆莢搖椅、海星椅等。
除擁有獨特的設計哲學和令人印象深刻的東方文化底蘊外，公眾不知道的是，梵幾是中國傢俱行業新銳品牌中數字化程度最高的企業之一。這背後，離不開知名雲ERP服務商Oracle NetSuite的加持。
東方美學創意和新興技術的結合，成就了新零售時代的傢俱行業驚豔的數字化之路。在近日甲骨文 · 雲行天下 走進梵幾美學空間的活動中，199IT有機會深入瞭解梵幾及Oracle NetSuite數字化合作背後的故事。
結緣
梵幾的數字化發展，從創立之時就開始了。梵幾的渠道始於官網商城，接著是天貓、京東等電商平臺、小程式等移動電商渠道，再到線下門店。
梵幾CFO宋星若
公司IT團隊有華為出身的高手坐鎮，成員精悍，能力很強。在2018年之前，梵幾數字化基本是走自研的方向，從官網商城開始，到ERP、辦公系統等。在梵幾CFO宋星若看來，團隊與同行相比，具有更強的開發能力和系統維護能力。
梵幾CIO曹力認為在梵幾數字化的程式中，梵幾的IT化仍可以進一步提升效率以及擴充更優的改進空間。一方面，傳統的資訊化基本還是在將業務流程IT化，數字化最終則需要能優化業務流程，指導實際的業務決策。另一方面，如果完全自研，對於並非IT公司的梵幾，有著不小的人力、成本壓力。曹力表示，“有一些流程靠自研的方式解決代價非常大。人力、成本、週期都不是最優方案。引入第三方，站在巨人的肩膀上能走得更快、效率更高、成本更低。”
梵幾並非傳統家居企業，其渠道的多樣性管理運營，對技術和產品要求非常高，包括庫存的調撥、線上線下資料一致性，都面臨挑戰。
公司內部也開始著手選擇外部第三方解決方案。方向有兩個，一個是傳統的ERP產品部署。這個領域已有數十年的行業發展，包括國際品牌SAP以及國內品牌金蝶、用友等。但傳統ERP部署時間長、成本高、風險不可控。“在決策過程中，需要快速解決供應鏈問題，並不僅僅是財務模組的優化。傳統ERP部署一旦選型錯誤，可能會導致滿盤皆輸的局面”這是包括宋星若在內的高管的擔憂。
剩下的另一個方向是SaaS模式，包括一些輕量級的應用，各家優勢不太一樣。一開始梵幾內部有一種聲音是：在預算固定的前提下，優先解決一部分問題。而走過一大圈的嘗試之後，團隊發現以雲ERP為核心的Oracle NetSuite最契合自身的需求。
對於梵幾這樣傳統商業模式中的創新企業，Oracle NetSuite有著深刻的行業理解。零售行業尤其是新零售行業，是Oracle NetSuite非常擅長的領域之一。
Oracle NetSuite 成立於1998年，在雲端計算概念還未出現就已是雲原生的企業級應用。經歷二十餘年發展，Oracle NetSuite成為行業領先ERP雲 ，也是部署最廣的ERP，全球大概26000家客戶。
Oracle NetSuite積澱二十多年成熟的SaaS經驗，配套標準化的實施，這大大降低了企業的決策風險。同時成本可控，能一步步實現更多功能。梵幾也進行了市場調查，包括向自身的供應商瞭解，Oracle NetSuite的良好行業口碑和品牌力也成為梵幾最終選擇合作的原因之一。
價值
初次合作，梵幾也有不少的擔憂。一方面梵幾擁有自研系統模組和其他第三方的系統產品，如何將這些系統之間打通，形成統一的資料中心。另一方面，傢俱行業的特性決定，廠商必須快速響應使用者需求，對可定製性要求非常高。使用者提出的需求，需要立刻優化。第三方供應商是否有這樣快的響應能力成為考量的因素之一。
梵幾CIO曹力
曹力向199IT坦言合作之初的擔憂，但隨著專案的實施和搭建，Oracle NetSuite的強大自定義能力以及基礎的架構平臺很快的打消了之前的疑慮。使用後發現Oracle NetSuite能夠完全滿足即時性的需求，例如自定義報表功能減少了之前的工作量，而且可以通過Oracle NetSuite來整合所有的資料，用定製報表功能完成資料分析工作。
雖然正式上線不過幾個月時間，Oracle NetSuite財務規範化和資料完整性調整，解決了宋星若很多的難題。此前，宋星若所領導的財務內控變得越來越複雜，需要增加更多的人手核對訂單、核對採購單、核對出庫等。Oracle NetSuite通過對資料的優化，能夠降低庫存，提高週轉率，降低損耗率，甚至未來能用更高階手段去跟蹤次品，都是基於底層流程資料的通暢，進而做更高階的提升。
在宋星若看來企業都要回到消費者視角，財務和後端等部門最終都是服務於消費者，品牌怎樣才能夠更好地贏得消費者。家居行業的數字化轉型首先要找準使用者定位、使用者服務邏輯，然後延伸下來對產品的管理、交付的管理、對電商的支援、供應鏈、與生產支撐企業之間的流程打通。
最終，業務的底層邏輯包括怎麼做計劃、怎麼做預測、資料模型如何構建，這些在數字化轉型中都極為關鍵。宋星若希冀與Oracle NetSuite的進一步合作，能夠不斷優化這些問題。
曹力認為，Oracle NetSuite對梵幾最大的改變，在於打通了財務和業務。而銷售模組靈活也反向推動後端的供應模組敏捷。生產製造從計劃開始、到交付、使用者訂單履行等全流程的敏捷性，需要Oracle NetSuite這樣非常柔性的系統來解決問題。
不止步於零售
2017年7月Oracle NetSuite開始正式進入中國，發展非常迅速。
目前，Oracle NetSuite能夠給零售行業賦能體現在五個方面：
一、 全渠道新零售支撐
Oracle NetSuite能夠滿足零售行業全渠道運營的需求，通過快速搭建網上電商平臺，打通線上、線下、渠道業務，提升品牌競爭力。同時堅持以客戶為中心，持續跟進服務，提升客戶滿意度，擴大銷售。
二、 打通線上線下一體化
完整支援天貓、京東、Amazon、ebay等線上電商平臺，同時能打通實體店管理。線上線下一體化也是新零售的一大特點。
三、 完備的供應鏈管理
零售行業供應鏈是非常重要的一環，Oracle NetSuite能夠優化供應鏈，從採購管理、倉儲管理、渠道管道、銷售管理，全流程整體數字化、規範化管理。
四、 財務業務一體化使運營更加高效
財務業務一體化過程中節省了企業是時間、成本。財務業務一體化打通後，更加高效、規範。財務人員能夠更好地瞭解業務，指導運營。
五、 更高效地進行決策分析
前端資料和後端資料整合成一個平臺，打通並形成一致性。更細微的瞭解產品的銷售渠道、成本、利潤。能有效幫助進行決策分析
目前，Oracle NetSuite已在中國積累了上千家客戶。除了新零售，Oracle NetSuite還深耕專業服務業（設計公司、律所、NGO等）、批發分銷、跨境電商、高科技、製造等行業。
此外 ，從業務角度來看，出海企業是Oracle NetSuite是非常重要的方向，公司的重心之一是幫助中國企業走出去，包括支援一帶一路，大灣區建設等。Oracle NetSuite是全球化的SaaS雲ERP，多地區、多幣種、多會計準則的管理，能夠幫助走出去的企業更快適應當地合規性要求，更高效，風險最低，同時幫助中國企業快速成長，做大做強。這是眾多中國企業選擇Oracle NetSuite的原因。