泡泡瑪特海外數字化全面升級 Oracle NetSuite伴行潮玩王國出海全球

本文來源：199IT 作者： Ralf

從2021年4月簽約合作至今，潮玩王國泡泡瑪特選擇有23年曆史的雲ERP領導廠商Oracle NetSuite作為其海外市場核心系統，背後有著怎樣的故事？在9月23日甲骨文·雲行天下走進泡泡瑪特活動現場，泡泡瑪特集團副總裁兼泡泡瑪特國際總裁文德一和甲骨文公司全球副總裁、 Oracle NetSuite 大中華區總經理葉天祿一道，向我們分享雙方合作的契機、價值和未來的戰略規劃。

資料不及時影響業務決策是最核心要解決的問題

作為泡泡瑪特海外業務開拓者，在韓企中國區總部工作十多年的文德一，3年多前一頭扎入了這家中國潮玩行業鼻祖企業。彼時對於加入創業公司，在文德一的職位規劃裡是沒有這一選項的。泡泡瑪特打動文德一的理由是：這或許是自己人生中再難有的一次機會。

從零開始，內部二次創業，文德一加入泡泡瑪特的第一個任務就是開啟海外市場，而當時手下缺兵少將。泡泡瑪特海外業務從全世界200多個國家（和地區），篩選出20多個適合前期進入的國家和地區，包括日韓、東南亞和北美地區等。三年時間業務保持著200%的增長速度，就算是2020年的疫情影響，也並沒有減緩這一發展速度。海外業務一直的高速增長，堅定了泡泡瑪特對於海外龐大市場的信心。

高成長性不是沒有煩惱。文德一坦言，最大的問題之一是資料不及時，影響到業務的決策。此前，泡泡瑪特所使用的系統，業務資料可能會滯後一週，而財務報表合併彙總需要兩週之久。這在高速發展潮玩行業，顯然跟不上步伐。對管理層而言，滯後的資料不能實時分析出業務問題的根本原因。

同時， 由於之前用的系統較為簡單，業務決策只能從表面資訊看到大致的資料。這些系統資料非常分散。比如亞馬遜收入的資料、韓國門店的銷售資料或者其他平臺的資料，都是不同的系統，沒有一個整合的系統，且不是全面、完整、實時的資料。“這是非常痛苦的事情。”

各種系統的林立導致資料孤島，Oracle NetSuite 雲ERP能夠系統性解決這一難題。通過Oracle NetSuite 雲ERP系統，實時、準確、符合標準的資料整合在商業智慧BI裡，管理層能看到全面、完整、實時的資料。

賦能新零售行業打造適合的解決方案

近年來，Oracle NetSuite 一直深耕新零售領域。在葉天祿看來，Oracle NetSuite積累的優勢既適合泡泡瑪特這一標杆企業，同時也適合新興的新零售企業以及傳統企業轉型新零售行業。具體包括：

第一，Oracle NetSuite能夠在一個平臺上覆蓋整個新零售的各個環節。包括電子商務、跨境電商，CRM、營銷、庫存、訂單管理、商業智慧（BI）、國際化財務。Oracle NetSuite能夠實現新零售全渠道線上線下管理、可以實現隨意買、隨意送、隨意退，加強新零售企業對客戶的滿意度，增強企業獲客能力。

第二、企業對於新業態的實時資料分析能力非常重視。Oracle NetSuite能夠幫助新零售企業實時準確全面瞭解公司業務狀況，無論使用者使用何種渠道進行瀏覽和購買，Oracle NetSuite都能夠全方位瞭解。同時也提供多渠道的客戶服務，提升客戶滿意度。

第三、最近幾年，Oracle NetSuite在新零售領域創新上做出了一些成績。Oracle NetSuite提供越來越多無縫跨平臺跨渠道功能，包括B2C商城、B2B網站、O2O平臺、智慧零售等。還有第三方渠道的整合，包括京東、天貓、一號店、海外亞馬遜、Ebay、微商城、公眾號等。Oracle NetSuite希望為新零售行業客戶打造出適合他們的解決方案。

 雲ERP核心系統所帶來的增量價值

為何選擇使用雲ERP而不是本地化部署？對泡泡瑪特而言，海外業務的快速擴張，要求快速搭建系統。雲ERP能夠非常靈活地部署，快速在當地進行系統搭建。

據研究顯示，利用雲平臺實現這個目標的企業，在 IT 開支方面可節省 16% 至 21%，而且購買者對雲系統的部署速度、可擴充套件性、易升級性和敏捷性都有高度評價。

傳統 ERP 在 CRM、財務、專案管理等分屬不同平臺，功能單一，無法打破資訊壁壘，無法實現全流程貫通的端到端業務管理。Oracle NetSuite 雲 ERP 是全面一體化的管理系統，打破企業內部資訊壁壘，內外部高效協同，確保企業業務管理的統一和高效。

葉天祿表示，Oracle NetSuite自帶智慧分析。BI大資料分析可以實時檢測泡泡瑪特海外業務的運營資料、通過資料分析輔助管理者快速決策，通過電腦，手機等就可以實時檢視業務運營情況。

泡泡瑪特的特色是大量不同IP管理，智慧分析能夠針對不同的IP，不同渠道進行分析，可以提供圖形、報表、KPI等多種展現形式。

作為上市公司，財務合規的能力非常重要，Oracle NetSuite可以精準反映泡泡瑪特海外的業務狀況，比如經營成果、現金流等，根據不同國家、地區的財務準則要求，Oracle NetSuite有專門本地化的財務方案，能做出具備當地會計準則的報表，滿足上市公司IPO的合規要求。

而從運營層面考慮，文德一表示，國內系統無法支撐海外多語言多幣種需求。海外業務的公司、機構、法人需要用當地語言作業系統，Oracle NetSuite雲ERP系統打通後，能夠解決海外運營層面多方面需求。

同時，Oracle NetSuite作為核心系統，將提升資料分析的深度。之前拿到的資料都是表層資料，不同國家地區基於有不同的會計準則做出財務報表。財務並表不是非常準確的分類，對資料準確性，資料的深度有限制。打通系統之後，實時深度的資料分析，決策會更加靈活。

志同道合 同向而行 支撐中國潮流文化出海壯大

在泡泡瑪特公司文化裡，中國潮流文化出海是其執著的信念。創始人王寧不止一次在媒體面前講訴泡泡瑪特立志成為世界的泡泡瑪特的夢想。

從製造出海到文化出海，當下是中國潮流文化行業的最佳時機。文德一表示，能夠在自己的努力下將一家中國潮玩企業推向全球並獲得成功，是其覺得最有價值的事情。不僅對於中國，同時對於亞洲也有重大意義。

而在葉天祿看來，能夠伴隨中國潮流文化標杆企業出海成長壯大，是作為中國人的驕傲和自豪，Oracle NetSuite將一直堅定支援中國企業走向全球。

在合作之初，除了技術實力和解決方案的能力之外，誰能跟著走得更遠，是泡泡瑪特海外業務選擇合作方的重要考量因素。

泡泡瑪特海外零售業態有80%在日韓、東南亞，20%在北美、歐洲、中東等國家地區，而跨境電商正好相反，80%來自於西方市場。文德一表示今年市場開拓的重心在美國市場，明年會加強歐洲市場的擴充。而日韓、東南亞等亞洲市場則會深化業務，擴大更多的零售業態。

Oracle NetSuite讓文德一有更多安全感，不用再花太多精力在基礎設施建設上，而能將精力聚焦到業務發展之上。

在IP戰略方面，由於歐美地區大版權IP開發有複雜的規則，IP大版權合作的商業談判在穩步推進中，預計在2022年大部分IP將會開放，這給泡泡瑪特在歐美市場IP推進包括銷售擴充有更大的提升。而海外的對外授權方面，雖然泡泡瑪特在海外市場還相對年輕，但中國及消費者的影響力越來越大，很多關注年輕消費人群的海外品牌主動找到泡泡瑪特，泡泡瑪特也主動接觸了很多品牌。

中國潮流文化出海的契機，讓兩家志同道合的企業走到一塊，對泡泡瑪特海外業務而言，Oracle NetSuite作為核心系統，解決數字化基礎設施諸多問題，將提升運營的效率及後臺資料的全面、實時、準確性。而對Oracle NetSuite來說，泡泡瑪特是非常典型的新零售標杆客戶，集合了傳統零售、線上、跨境電商等多業務形態，能夠充分發揮Oracle NetSuite全方面解決方案的實力。