據Gartner的調查，到2022年涉及技術提供商的全球併購（M&A）活動水平將超過2018年的紀錄。

科技供應商的收購在2020年受到新冠爆發的短暫影響，但隨著經濟開始復甦，併購活動在2021年迅速反彈。

收購活動在2020年第二季度受到的負面影響最大，但第四季度的活動高於過去兩年。對通訊供應商的收購引領了2020年下半年的反彈，隨後是對服務和軟體公司的收購。

金融收購方表現出日益增長的興趣

金融服務公司（主要是私募股權公司）對收購技術提供商的興趣與日俱增。

在整個2020年，對軟體供應商的金融收購佔所有收購的一半以上。儘管軟體已經是一個很大的行業，但金融收購方日益增長的興趣應該會推動2021年的活動。

2020年下半年最大的併購活動涉及對通訊提供商的金融收購（增長93%），與前兩年的平均水平相比，金融收購方在2020年第四季度對服務提供商的收購增長了30%。

收購方和目標公司之間高度重疊

與2018年和2019年併購交易相比，2020年服務和軟體市場中高度重疊的供應商合併分別增長了65%和40%

併購對企業客戶的影響

今年併購活動的預期上升不能把現有客戶拋在腦後。成功的收購方考慮對終端使用者的影響，並將客戶體驗（CX）作為併購生命週期每個階段的首要任務。