如何有效提高Unity遊戲使用者粘性？一點經驗分享

遊資網發表於2021-04-25
Unity遊戲
延長玩家遊戲時間、吸引更多“回頭客”是一項長期的挑戰，除了玩法本身的吸引度之外，瞭解玩家行為、與之“交朋友”也是提高玩家留存率與參與度，實現長線發展的要點所在。

成功都是試出來的，在本文中，我們將與您分享 Unity 生態中的寶藏級解決方案，所有方案都已經過技術驗證，可完全相容引擎。

遊戲內語音交流

遊戲內語音和文字聊天功能可以提高玩家參與度，方便玩家進行社交、交流戰術，甚至形成一個遊戲社群。一個強大、可靠的聊天系統可提高玩家滿意度，並最終增加其生命週期價值。

Vivox 是一款通用型語音和文字聊天方案，支援 PC、移動端和主機，廣受大小工作室歡迎。

Vivox 連結：

https://unity.cn/vivox

高質量遊戲客服

現代遊戲的複雜程度越來越高，即使是完善的測試也難以保證遊戲萬無一失，因此方便玩家隨時獲取幫助、維持住玩家參與度、解決玩家疑問的遊戲內客服十分重要。

如果玩家需要退出遊戲才能獲得客戶支援，那麼客服就難以發揮其價值。如今許多的工作室、發行商和開發者們開始將玩家支援納入遊戲體驗的一部分，為玩家提供無縫的實時客服服務。

如何有效提高Unity遊戲使用者粘性？一點經驗分享

Helpshift 是一款開箱即用的強大客服方案，可完全將客戶支援融入到整個遊戲體驗中。Helpshift 帶有自動化客服系統，以及客服專員專用的儀表盤。Helpshift 機器人的問題解決率可達 85% 以上，玩家在快速獲取答案後可立即返回遊戲。如果問題需要等待人工客服，玩家仍可以在留言後返回遊戲，稍後就會收到由客服返回的解決方案。

Helpshift 連結：

https://unity.com/cn/products/helpshift

讓直播觀眾參與到遊戲中

現在遊戲直播越來越受大眾歡迎，如果觀眾可以對遊戲的結果產生一定影響，那麼他們觀看直播的興趣會更強烈。

《Rival Peak》是一檔由觀眾決定故事走向的虛擬真人秀，這個由 Genvid 創作的節目在 Facebook 上大獲好評。在 6 周的直播後，Facebook 使用者們觀看了超過 3 千萬分鐘的節目，為各自喜愛的角色贏得了超過 4 億的分數。

Genvid 的 SDK：

https://assetstore.unity.com/packages/tools/utilities/genvid-sdk-plugin-for-unity-148200

用新內容吸引玩家

《2021 遊戲市場風向標報告》發現，對多人聯機遊戲來說，平均一次大型內容更新可以讓遊戲同時線上玩家峰值（PCU）增長 11% 以上。由此可見，週期性的內容更新對提高玩家參與到十分重要。

但是對於遊戲開發者而言，過於龐大的技術銜接與持續增大的遊戲體積會影響其更新的效果。針對這個問題，一個較好的解決方案是將資產存到雲端，在使用時進行部署。雲端資產可以減小遊戲體積，而玩家也能快速取得最新內容，省下不少儲存空間。

如何有效提高Unity遊戲使用者粘性？一點經驗分享

EchoAR 便是這樣一款雲端分發平臺，其自帶的工具和網路設施可以壓縮資產體積，將其轉換格式後分發到 AR 應用中，還支援自動生成網頁 AR 連結。

該方案還包括了遊戲分析與玩家參與度監測功能，用資料展示出哪些 3D 資產表現較好、哪些內容最受歡迎，及怎樣為不同地理位置的使用者定製 UX/UI——簡而言之，這些資料完全能作為提高使用者粘性的參考。EchoAR 帶有一個相容 Unity 的 SDK。

即使是非 AR 遊戲，使用雲端資產仍能降低應用的體積與載入時間。推薦使用雲端資源分發（Cloud Content Delivery，CCD）系統，該系統可以在恰當的時間將必要的內容傳送到有需求的玩家手中，不必再花費額外的時間在後端構建新版本。

EchoAR 的 SDK：

https://assetstore.unity.com/packages/tools/utilities/echoar-sdk-189301

CCD 服務：

https://unity.cn/product/cloud-content-delivery

把幻想化為現實

另一種比較有創意的方法是將虛擬內容帶到現實中，比如讓玩家制作最喜愛的物品或角色，在玩家和遊戲物品、角色間建立一種親密關係，這樣就能延長其遊戲時間。

Mixed Dimensions 允許玩家 3D 列印全綵高清的遊戲形象或物品，它支援所有 PC、移動端和主機內容。

Mixed Dimensions 連結：

https://assetstore.unity.com/packages/templates/packs/gameprint-3d-printing-plugin-190730#content

優化玩家初體驗

玩家初體驗是遊戲留下好印象的關鍵。但是很多高質量遊戲在初次遊玩時仍舊無法留住玩家，所以在這時遊戲必須展示出最好的內容，吸引玩家進一步投入。

長時間遊戲的玩家（具有明確的遊戲目標和持續遊戲的動力）可以容忍較長的過場動畫和千篇一律的任務，但新手們可沒這種耐心。遊戲第一天是玩家最感興趣也是最容易流失的時期，因此優化玩家初體驗非常關鍵。

deltaDNA 提供的各種資料渠道可以很好地分析玩家初體驗，以及其它的遊戲程式和使用者流。它可以幫助開發者解決特定的遊戲問題，瞭解玩家棄遊的準確時機。

deltaDNA 連結：

https://deltadna.com/

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