案例分享：FanHero藉助Cloudflare 等候室提高使用者體驗

　　FanHero是成立於 2016 年的白標影片平臺，客戶可以透過這個平臺向全球交付內容並從中獲利。無論是點播還是直播影片內容，FanHero都能提供一體化解決方案。由於產品性質的關係，FanHero必須為客戶提供快速可靠的使用者體驗，幫助他們順利舉辦他們的活動，觀眾人數有時會高達。

　　

　　面臨的挑戰：

　　

　　FanHero的服務在於可用性和可訪問性。FanHero執行長 Humberto Farias 表示，“花幾分鐘時間緩解問題對我們來說也是太長。如果客戶在觀看直播活動，卻不能在幾秒鐘內接通平臺，那麼他們會感到十分沮喪。”

　　

　　FanHero之所以選擇Cloudflare，是因為他們在效能、安全性和可靠性方面擁有獨特的組合。Farias 表示，“我們要找到一站式解決方案，將一切集於一處。”

　　

　　Cloudflare 等候室幫助FanHero管理觀眾激增

　　

　　等候室是 Cloudflare 推出的一款解決方案，提供一個虛擬佇列來控制訪問者訪問網站的速度。Farias 說道，“假如我們在舉辦一場人氣很高的比賽，最終的使用者數量比預期多出數十萬，Cloudflare等候室讓我們胸有成竹，因為我們的基礎設施將有時間進行擴充套件，我們的客戶最終也會獲得優質的體驗。”

　　

　　有了等候室，FanHero能夠管理許多使用者同時提交付款，確保所有交易都順暢完成，並且沒有系統不堪重負。據 Farias 所說，“Cloudflare等候室提供了這一層保護，可確保客戶最終獲得優質的體驗。”

　　

　　FanHero使用等候室舉辦了數十場活動，已經體會到它的美妙。最近一場活動吸引了 50 個不同國家/地區的 375,000 名訪問者，其中 100,000 人消費了付費內容。如果沒有等候室，活動開始前激增的請求會給FanHero的支付處理供應商帶來極大挑戰。等候室確保FanHero支付處理供應商的基礎設施有時間進行自動擴充套件，即使在競爭對手的系統被需求壓垮時也能從容應對，讓數十萬想要觀看和享受比賽的觀眾獲得卓越的體驗。

　　

　　Farias 說道，“等候室非常出色，它既允許我們進行擴充套件，又能提供額外保護層，確保客戶最終獲得出色的使用者體驗。儘管如今有無法親臨現場的桎梏，他們依然能享受到現場比賽的熱烈氣氛和興奮之情。”

　　

　　Cloudflare 等候室確保積極的觀眾體驗

　　

　　等候室讓FanHero滿懷信心，為觀眾提供積極的體驗並履行合同義務。Farias 表示，“我們 SLA 的衡量單位不是小時，而是分鐘。停機是災難，不僅在於聲譽，金錢亦是如此。而從使用者體驗角度來看，影響更加惡劣。Cloudflare等候室幫助我們避免災難，確保我們不會損失價值數百萬美元的合同。”