在全價遊戲中植入廣告後，EA展現出試探玩家底線的豐富經驗

關注UFC賽事的朋友多半也不會對它的官方授權遊戲感到陌生，系列最新一作《UFC 4》已於上月中旬釋出，相比近年來體育遊戲常見的上線罵聲一片，《UFC 4》收穫的評價還算不差。或許發行商EA想要再接再厲，他們推出了一些升級內容，為遊戲提供進一步更新，而更新的一大內容竟然是……廣告？

這些廣告與遊戲內容毫無關聯，它們不僅顯示在畫面的底部，而且還在回放的一頭一尾閃現2次。可以想象，玩家對這樣的更新內容不會滿意。9月5日，在廣告開始投放後，Reddit上出現了多個帖子，隨後，玩家也開始在社交媒體上表達自己的聲音。總體來說，這些聲音分為兩種，從兩個不同的情緒出發罵著EA：買了《UFC 4》的玩家表示憤怒，而非“UFC”玩家則表達了對EA的（一貫）嘲諷。

“這很EA”（Typical EA）的評論受到了玩家們的贊同。儘管在體育遊戲中“有廣告”這一事實很普通，但玩家們接受這些廣告的前提是它們與現實世界儘可能一致——即便是不一樣，也不應該讓人感覺到突兀，且不應該佔用玩家額外的時間。《UFC 4》的廣告則不是這樣，出現在遊戲中的廣告來自於亞馬遜的劇集《黑袍糾察隊》（The Boys），這個內容和遊戲並無關聯；廣告出現的頻率很高，27秒就以不同的形式出現了3次，持續了差不多7秒；而且有時廣告甚至會佔據整個畫面，在這短短數秒內，遊戲中沒有任何遊戲內容。


許多玩家表示，免費遊戲中新增廣告是可以理解的，然而《UFC 4》是一款售價60美元的全價遊戲，在全價遊戲的基礎上，它本身還具有內購功能，在這樣的情況下，再新增這樣的廣告簡直是一件離譜的事。

這不是人們第一次看到EA在賺錢方面創新，可這無疑是特別的一次。除了“雞賊”，我找不到合適的形容詞來形容EA的本次嘗試。

首先，這個功能是在遊戲發售後不到一個月的時候通過後續更新加入的，這個時間點非常巧妙。正如Reddit上一些玩家所指出的，後加入和一開始就加入對於遊戲口碑的影響是截然不同的。發售初期是一個遊戲形成口碑的時期，也是衝擊銷量的關鍵時期。通過更新的形式加入不容易被人接受的內容，這會比一開始就加入這個功能讓遊戲賣得更多，捱罵更少。同時，這個時間點距離遊戲發售也不算太久，玩家數量依然十分可觀，廣告收益也能得到確保。所以這是一個不長也不短、恰到好處的時間，很難讓人相信EA沒有預謀。


其次，EA的相關負責人在這次事件中展示出了進步巨大的公關素養。廣告是9月5日更新的，第二天，也就是9月6日，EA便已道歉、承諾一氣呵成。EA在這一天的公告中表示，在“UFC中投放此類廣告早有前例”，但既然玩家不喜歡在重播時看到廣告，他們決定移除重播中的廣告（也就是上文提到的佔據整個螢幕的大廣告），在未來而只保留部分UI介面中的廣告。總之，EA在公告中表示了歉意，他們“意識到應該提前與玩家交流”。

這一次EA的處理及時迅速，起碼，比股價波動更迅速。在3年前《星球大戰：前線2》事件中，EA展示出了它應對危機的另一面。當時，玩家買了80美元的豪華版遊戲，卻仍然無法因此而解鎖拉斯?維達（根據當時玩家的估算，需要在遊戲中刷40小時，或者賭一把開箱子的概率才能獲得這一角色）。當玩家開始抱怨時，EA客服回覆說“這樣的設計是為給玩家提供解鎖不同英雄時的成就感”。這徹底點燃了玩家的怒火，最終，EA被迫修改了相關的獲取規則，並在一系列的震盪中，承擔了股價大跌、市值蒸發30億美元的代價。


隨著時間的推移，EA的股價又漲了回來，同時上漲的還有應對危機的方法與速度。相比3年前，EA這一次的應對要迅速、得當許多。

不過，處理得更好不代表問題本身不存在。在遊戲行業的爭議事件中，人們更多看見的是遊戲質量問題帶來的爭議，而在EA相關的事件中，爭議卻常常集中在盈利相關的事情上。事情好像是這樣的，在與賺錢有關的方方面面，EA都在用不同的方式試探著玩家的底線——巧妙的是，相比其他公司，EA也總是能更快試出玩家的底線在哪兒。

玩家討厭內購，但又能容忍一定的內購，那麼到底在哪個位置，玩家的容忍度能達到最大呢？我猜EA的結論是“《星球大戰：前線2》前面一點”的位置。玩家也討厭廣告，但又能容忍一定的廣告，那麼最多到底能放多少廣告呢？我猜EA最後的結論是，“只要不放全屏的廣告就可以”。

同樣的試探還有很多，或許你注意到了有時EA會引發玩家的不滿，但不滿只有在事情鬧大的時候才會發生——更多的試探則取得了成功，例如“FIFA”遊戲系列裡的FUT模式、“模擬人生”的DLC地獄，以及已經成為了常識的，各個全價遊戲中的內購系統。


因此，伴隨著一系列的危機事件與糟糕口碑的，是EA至今為止穩步上升的市場成績。我當然不是在說遊戲公司賺錢不好，這沒什麼不好，只不過，因為做出了好遊戲大賣特賣而賺錢，和從60美元中想方設法賺出了180美元，不同的賺錢門路給人的觀感還是不一樣的。

或許EA不會停止在賺錢方式和玩家底線上的探索（它當然不會），對此我倒是有個不錯的提議。《FIFA 21》發售在即，廣告系統其實很適合這款遊戲。我們都知道，在對戰中被進球是一件讓心情很糟糕的事情，而對手堅持觀看回放則讓這一事實更加糟糕——你不得不被迫看對手的勝利時刻。不如這樣：讓對陣雙方看到不同的畫面，進球一方回放進球的時候，被進球的一方顯示廣告，廣告內容可以是速效救心丸，或者是提升競技狀態的靈藥。每次輸球的時候，畫面上都會亮起大幅廣告——“又輸球了嗎？沒關係，你需要手殘快樂藥！”

這才是遊戲。


來源：觸樂
原文：http://www.chuapp.com/article/287463.html