3·15釋出之手遊篇:你在玩遊戲還是遊戲在“玩”你?
近年來,隨著移動網際網路的發展和手持終端產品技術的日新月異,手遊日益成為年輕群體的重要休閒娛樂方式。
《2019年中國遊戲產業報告》指出,2019年,中國移動遊戲使用者規模達到6.2億人,中國遊戲市場實際銷售收入2308.8億元,其中,移動遊戲佔整體營銷收入近七成,處於主導地位。據伽馬資料出具的《2020年一月移動遊戲報告》顯示,2020年1月手遊市場流水同比漲幅達49.5%,其中春節期間規模達47.7億元,同比增長35.9%。
一款火爆的手遊,使用者數可達上億人,數百萬人同時線上。龐大的資料背後,部分運營商忽視遊戲的合規運營,亂象日益凸顯,實名制註冊不完善、青少年沉迷荒廢學業、誘導玩家變相賭博等問題,讓手遊市場飽受詬病。
【大資料】
據湖南日報中央廚房輿情大資料監測顯示,《湘問·投訴直通車》欄目近一年來收到涉手遊相關投訴超2000條,其中,未成年人手遊充值退費難問題遭投訴最多,一些手機棋牌類遊戲涉賭也屢被網友吐槽。此外,淘手遊、交易貓等遊戲交易平臺也遭手遊玩家投訴。
經統計,杭州網易雷火科技有限公司、廣東天宸網路科技有限公司、瓦力網路科技遊戲公司、廣東歡太科技有限公司、華為遊戲中心、天美工作室、uu898遊戲平臺、4399小遊戲、咪咕遊戲、合肥樂堂動漫資訊科技有限公司等手遊運營公司被網友投訴較多。第五人格、明日之後、JJ鬥地主、天天鬥地主、捕魚、和平精英、穿越火線、王者榮耀 、火線部隊、夢幻西遊、逆戰、傳奇英雄等手遊被投訴較多。
投訴量居前十的手遊運營商
(資料來源於《湘問·投訴直通車》平臺)
投訴量居前十的手遊
(資料來源於《湘問·投訴直通車》平臺)
【問題吐槽】
1.實名制註冊有漏洞
一些手遊平臺無需輸入身份資訊實名註冊,可直接通過遊客模式登入和充值。未成年人輸入虛假身份資訊後即可進行遊戲。
2.防沉迷系統形同虛設
一些遊戲運營商在設定遊戲防沉迷系統時,針對未成年玩家,沒有實施健康時長提醒、累計遊戲時長達2小時強制退出等措施。
3.未成年人充值後退費難。
不少未成年人花費巨大購買遊戲裝備和道具,家長髮現後向遊戲運營商申請退還費用,往往因為“無法舉證”遭到拒絕。
4.誘導充值消費。
一些手遊在玩家開啟遊戲後直接彈出充值頁面,點選下一步後便直接完成充值,沒有任何充值提示,也沒有給玩家二次確認的機會。
5.封號後虛擬財產受損。
玩家因違規行為被封號一個月、一年、十年甚至永久,花費大量資金購買了裝備、道具的玩家向客服申訴解封或退費,卻遭拒絕。
6.誘導玩家變相賭博。
一些網路棋牌類遊戲,須購買遊戲幣,平臺幫助玩家將遊戲幣與人民幣進行兌換,甚至有專門人員服務參賭玩家,結算賭資,平臺收取服務費,非法獲利。
網友投訴問題佔比情況
(資料來源於《湘問·投訴直通車》平臺)
【投訴選摘】
1.在萬能娛樂棋牌輸掉20多萬
疫情防控期間宅在家,接觸到一款叫萬能娛樂棋牌的手遊,開始玩鬥地主等棋牌類遊戲,必須用人民幣充值,1元錢對應1分,每贏一把平臺要抽水5%,如果把遊戲分兌現成人民幣,平臺還要收取2%的費用。我強烈懷疑他們後臺資料操控,如果一盤遊戲下注金額較大,遊戲就必輸,我已經輸了20多萬元。加了一個維權群,裡面的人都是這樣的情況。
吐槽指數:★★★★
2.14歲小孩在《和平精英》充值後退費難
我小孩14歲,1月23日—27日,在大人不知情的情況下,在騰訊旗下《和平精英》中充值9700多元。由於小孩去年9月曾充值過4000多元,當時打騰訊遊戲客服電話,給我退了3250元,這次再撥打騰訊遊戲客服電話申請退款,客服說我已經申請過一次退款,這次不受理了。
吐槽指數:★★★★★
3.未經實名註冊認證 小孩玩網路遊戲被扣費2千
2020年1—2月,我8歲兒子拿他爺爺OPPO手機玩遊戲,被扣費2千多元,收款方為廣東歡太科技有限公司。查詢得知遊戲未經過實名註冊認證,多次與OPPO官方溝通,說要我們提供視訊證據證明是小孩子充值的,不然就不能退款。但我們不可能拍得到小孩充值時的視訊,如果當時看到了肯定是直接阻止而不是拍視訊。
吐槽指數:★★★
【點評】
遊戲已經成為文化產業的支柱之一,手機遊戲也成為一種主流“文化符號”。但是,當遊戲運營商對遊戲內容稽核不嚴,對相關規定措施落實不到位時,手遊也會成為“電子鴉片”“網路毒草”。針對手遊市場亂象予以適時適度的整頓迫在眉睫。
如何解決好青少年過度沉迷手遊、如何抵制不健康遊戲內容、如何迴歸遊戲產業的“初心”,需要遊戲企業、文化、教育部門、家長、玩家等多方協力。
2020年將是中國5G大發展之年。5G將為遊戲產業帶來顛覆式變革,依託於5G網路高頻寬、低時延的特性,手遊市場或迎來新的發展機遇。如何推進手遊市場健康發展,從暴露出來的問題倒逼前置把關,亟待重視解決。
作者:熊陽浩、謝龍彪整理
來源:華聲線上
相關文章
- 淺談元遊戲:“遊戲知道你在玩它”是種什麼體驗?遊戲
- 你以為我在玩遊戲?其實我在學 Java遊戲Java
- 在非洲玩遊戲遊戲
- 你以為我在玩遊戲?其實我在學程式設計!遊戲程式設計
- 在玩恐怖遊戲時,到底是什麼讓你感到如此恐懼?遊戲
- 誰在玩微信小遊戲?遊戲
- 10 款你可以通過 Wine 在 Linux 上玩的遊戲Linux遊戲
- 10 款你可以透過 Wine 在 Linux 上玩的遊戲Linux遊戲
- 老了之後,你還會玩年輕時的電子遊戲嗎?遊戲
- 你是在授權,還是在逼走你的人才?
- 在終端畫畫、炒股、玩遊戲遊戲
- 現在還玩塞班遊戲的人,不只是因為情懷遊戲
- 誰在玩你的手機遊戲?深入瞭解玩家,幫助開發者取得成功。遊戲
- 你沒玩過,憑什麼給遊戲打分?遊戲
- SHUFUFU:44.5%日本玩家每天都玩遊戲 玩的最多是手遊遊戲
- 如果你覺得學習 Git 很枯燥,那是因為你還沒玩過這款遊戲!Git遊戲
- 在debian Linux上玩 dos 遊戲(轉)Linux遊戲
- 你童年時玩的米勒山莊,實際上是個克蘇魯遊戲遊戲
- “雲遊戲”需求真偽考:低配終端暢玩3A,還是遊戲宣發入口?遊戲
- 一篇長文帶你在python裡玩轉Json資料PythonJSON
- 本文幫你在 Unix 下玩轉 C 語言
- 只會玩VR遊戲?你還可以用虛擬現實向女友求婚VR遊戲
- 各行業的專家在遊戲裡“玩自己”是什麼感覺?行業遊戲
- 左手中秋右手試驗,玩遊戲玩出頂級論文,你敢玩嗎?遊戲
- 現在還有什麼網遊值得玩?好玩的網遊適合長期玩的遊戲推薦遊戲
- 玩家會在什麼情景下玩我的遊戲?遊戲
- 玩遊戲顯示卡重要還是CPU重要?CPU散熱風冷還是水冷好?遊戲
- 喂,你是在學習還是在逃避?
- 你覺得買遊戲合算還是訂閱遊戲合算?遊戲
- 看看黑客是怎麼玩遊戲黑客遊戲
- 你喜歡玩老遊戲,不是沒有理由的遊戲
- 15天玩轉redis —— 第九篇 釋出/訂閱模式Redis模式
- 玩遊戲更健康?科學家給出15大理由遊戲
- 在WeGame試玩節,看到中國獨立遊戲的發展GAM遊戲
- 資料解讀:玩家睡前在玩什麼手機遊戲?遊戲
- 玩遊戲卡怎麼辦? 玩遊戲卡的原因遊戲
- 遊戲學 | 玩電子遊戲是浪費時間?遊戲
- PS5輕薄版,明星都在玩的家用遊戲主機,你還沒有嗎?遊戲