專案微管理39 - 懲罰

沙場秋點兵發表於2020-09-06

通常認為,懲罰是為了讓人們記住錯誤的事,更好的完成正確的事,它同獎勵配合,從正反兩個方面來激勵員工努力辛勤的工作。
可是四代對這個的認識有點不同,要了解懲罰是否起作用,首先要看看所謂“錯誤”是怎樣煉成的。

在四代經歷過的事情中,錯誤大都是這樣子的:

生疏 - 在日常的工作中,每個人都會接觸不同的功能,需求或技術,難免會因為不熟悉而考慮不周,這樣就會產生錯誤,比如在改善一項功能的時候,由於不是很熟悉原來的機制或程式碼,修改的時候就容易產生一個問題;再比如實現一個新功能的時候,需求複雜多變,導致程式碼考慮不全面會引發錯誤;還有為了引入一個新技術,結果該技術先天就有一些深藏的缺陷,這會帶來一些問題。這些都是客觀上由於對新內容的生疏而產生的問題。

整合 - 還有很多時候,單純從單個人修改的內容來說,都是沒有什麼問題的,但是一旦所有的程式碼放到一起就會產生衝突和漏洞,這是客觀上由於程式碼融合而產生的問題。

大意 - 俗話說的好,“老虎也有打盹的時候”,每個人都有懈怠的時候,這也是產生錯誤的一個原因,在很多時候,並不是沒考慮到,而是因為主觀上的精力不濟,馬虎或不認真,導致實現的時候遺漏了一些注意事項,由此產生問題。

故意 - 這也是一種主觀上為了某些特殊的事件而引發錯誤的起因,比如準備離職了,為了報復團隊和發洩不滿而故意新增一些深藏、不容易發現的問題,或者更猛一點的,直接刪庫跑路!

整理出這些問題以及出現的原因,接著就來看看針對這些問題,懲罰會起到該有的激勵作用嗎?
對於生疏產生的問題,懲罰會有作用嗎?

四代覺得沒有作用,你再罰,不會的還是不會,客觀上的原因,從主觀上去懲罰,是不會有作用的。那麼對於這一類問題,既然懲罰不起作用,那麼應該怎麼應對呢?既然不會,那就就學嘛,也就是通過學習、實習、培訓和分享來解決。

對於整合產生的問題,懲罰會有作用嗎?

四代覺得,整合仍然是客觀上存在的問題,從主觀上去懲罰,仍然不會起作用。那麼這一類問題怎麼改善?既然是客觀產生的,那麼做整合測試,發現問題然後修復。通過測試流程去解決此類問題,對頭。

對於大意產生的問題,懲罰會有作用嗎?

既然前面兩類是客觀上的問題,主觀上懲罰沒有作用,那麼大意失荊州算是主觀上的原因了吧,懲罰該有點威懾力了吧?

確實,對於這一類問題,懲罰會有些作用,不過就像四代所說的那樣,人總有懈怠的時候,懈怠的時候也必然是有原因的,再怎麼懲罰,如果不能找到懈怠的原因,也不可能完全避免再次發生類似的問題,那麼又能怎麼辦呢?涼拌吧,也就是通過測試流程來發現問題,然後修復問題,再然後通過溝通了解主觀的情緒,安撫或者安慰或者通過幫助,讓他振作起來吧。

對於故意產生的問題,懲罰會有作用嗎?

好吧,顯然不會有作用,且不說離職這種情況,就算是人在公司,如果有人有心安放一些Code上的炸彈的話,你也是防不住的,也檢查不出來,懲罰根本不可能,那麼怎麼辦?老辦法,還是通過溝通去解決吧,心病還需心藥醫啊。

通過上面這些分析,四代認為,懲罰是基於過往的事,達不到對將來的工作激勵的目的。所以在制定紅細胞的考評細則的時候,只有加分項內容,沒有減分項內容,而且在紅細胞實際執行的過程中,四代也從來不會制定懲罰的措施。

四代相信,進入紅細胞的每個人都是自尊自愛的,都是想有些作為的,四代要做的就是提高他們的參與度,提升他們的軟硬實力,激發他們自我完善的精神,激發他們的主人翁精神,因而,考評流程只選擇每個人的長處,避開每個人的短處,有了問題就通過溝通和流程去解決。

在追逐公司與個人雙贏的過程中,充分發揮每個人的積極性,合理搭配每個人的長處,時刻以人為最寶貴的財富,這是四代的責任,也是網際網路時代“以人為本”精神的體現。那麼,到底什麼是“以人為本”呢?

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