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教育和企業培訓的不足正為數字技術推動經濟增長帶來挑戰。埃森哲針對全球14個主要經濟體的研究表明，通過積極彌補技能缺口，包括中國在內的各經濟體將能釋放經濟增長潛力。否則未來十年，這些國家可能錯失的國內生產總值增長部分將高達11.5萬億美元。

埃森哲聯合G20青年企業家聯盟（G20 YEA）推出《職業學習亟待革新》報告，通過開創性的分析方法，幫助企業評估未來員工團隊並相應制定技能戰略。報告研究了智慧技術將如何改變工作的各個方面，並指出教育和企業培訓需要在三大領域展開行動，才能更有效地培養未來所需的各項新能力。

根據崗位職責和技能要求，此次研究將勞動力市場分為十類工作角色（圖2），並分析了智慧技術在每個國家對不同工作角色產生的影響。在中國，未來十年內，科學與工程類的員工最有機會憑藉智慧技術提高生產力，其36%的工作由此可以得到強化。而對於從事體力勞動的員工來說，其超過三成（31%）的工作將實現自動化。長期來看，智慧技術有望提升各類員工的能力，幫助他們在其半數工作時間內提升生產力。具體影響會因工作和地區不同有所差異，企業需要採取有針對性的措施來抓住機遇並應對風險。

埃森哲大中華區主席朱偉說：“數字經濟時代，企業員工團隊需要迅速轉型，提升員工技能是當務之急。目前的學習方法已不再適合當下需求，在未來工作環境中，實踐和經驗是獲得許多重要能力的最佳途徑。企業需要徹底變革技能培訓方法，將體驗式學習放在優先位置，開展個性化培訓，更迅速和規模化地幫助員工進行技能擴充套件，適應新的市場競爭。”

新能力組合的重要性日益凸顯

報告指出，對於幾乎所有的工作角色而言，複雜推理的能力、創造能力、社會情商和感知能力將變得越來越重要。 隨著智慧技術的應用，這些能力的重要性將進一步提高。

報告建議從如下三方面入手，應對技能挑戰：
  • 加快推廣體驗式學習： 企業需要採取一系列方法，包括面向董事會成員的設計思維普及、針對偏技術崗位的模擬培訓工具、在職培訓及導師計劃等。學校則應積極開展專案式、團隊式的學習活動。同時，虛擬現實和人工智慧（AI）等新技術能夠使學習過程更生動，更具互動性和個性化。
  • 關注焦點從組織轉向個人： 學校教育和企業培訓的目標應為激勵個人擴充更廣泛的能力，而非僅僅通過特定課程培養出一定數量的畢業生，並且需要聚焦於複雜推理、創造力、社會情商和感知能力等方面。
  • 賦能弱勢工作者： 年長的員工、受教育程度較低的員工、從事體力勞動的員工、以及小型企業員工更容易有失業之虞，並且獲得培訓的機會也較少。需要有針對性的措施來指導這些人員的培訓和職業發展，課程的設定也應當更加模組化和靈活。新的培訓模式應當鼓勵終身學習，例如通過補助支援個人培訓計劃。

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