2020年3月12日，國內最大的生活服務平臺58同城(NYSE:WUBA)公佈了截至2019年12月31日，第四季度及2019全年未經審計的財務報告。58同城2019年實現營收155.8億人民幣（22.3億美元），同比增長18.6%。剔除出售車好多部分股份所得的投資收益及應承擔的所得稅費用，2019年58同城非美國會計準則的淨利潤為36.0億人民幣（5.2億美元），同比增長32.4%。
58同城董事長兼CEO姚勁波、58同城CFO葉偉當晚出席電話會議並進一步解讀2019年第四季度及全年財報。在回答分析師提問時，姚勁波詳解了58同城2019年業績增長和業務亮點，他表示，儘管巨集觀經濟充滿挑戰，58同城核心的APP端流量在第四季度繼續穩步增長，持續超過收入的增速。58同城對中國經濟未來發展充滿信心，也將以更優質的全方位服務為客戶、使用者創造更多價值。
以下是電話會議實錄：
花旗銀行：目前的疫情對58同城的產品、經營模式、市場競爭和市場地位會產生哪些影響?
姚勁波：首先，疫情之下，我們生活服務行業的很多競爭對手還要依賴融資，發展可能會更艱難。58同城作為有穩定收入和利潤的公司，在這種環境下我們依然會保持一定的投入力度。同時我們也看好中國長遠的發展，如果今年下半年疫情過去，58同城預計將回到兩位數的增長，所以我們依然會參考這個預期進行整體佈局和發展。
其次、受到疫情的影響，58同城將加大力度發展線上化產品，比如微聊、視訊面試、臨感VR、直播看房等，實際上這些更加科技化的產品也受到了廣大客戶的青睞，例如58同城、安居客新房業務的臨感VR售樓處正與廣大開發商、置業顧問展開合作，這也帶動了新房業務在2020年第一季度的增長。所以，我們將抓住線上生活服務的發展機遇，為廣大商戶和使用者帶來更好的產品升級服務和體驗，創造更多的價值，我們也相信將會比同行有實力提供更好的服務。
Jefferies：轉轉在目前的市場情況下將會面臨哪些挑戰和機遇？
姚勁波：在今年疫情之下，轉轉所受的影響相對更小一些。目前來看轉轉能夠完成年前做的計劃，收入繼續增長，虧損會進一步收窄，我們相信在這種環境下更多人傾向於二手交易。而且現在的二手交易全部線上上進行，不需要線下交付，受疫情影響更小。我們對轉轉未來的發展還是非常樂觀的，在二手手機行業，轉轉會佔據領先位置，成為大家進行二手手機交易最主要的渠道。非常幸運的是，轉轉在2019年第三季度完成了3億美元融資，能夠讓它在未來幾年去探索更好的模式，實現盈利。
CICC： 58同城目前對於服務的中小微企業和商戶提供了哪些扶持舉措？
姚勁波： 我們要關注疫情本身對需求的抑制，包括下半年需求是否會整體恢復。當然我們會用盡辦法幫助跟我們合作的中小企業成長和發展。另外一方面，58同城的招聘業務服務中國大部分的中基層求職者和中小企業，既有北上廣深等一線城市，也有新一線和其他基層市場，包括縣域、鄉鎮等都有我們廣泛的合作商和銷售團隊。現在大部分醫療相關企業、物流外賣企業招聘依然很旺盛，這些相關行業的互補也會降低對我們招聘業務的影響。
天灝資本： 58同城在整體服務模式的策略有哪些調整？
姚勁波：服務依然是我們2020年重中之重的業務核心，我們內部提出“全力以服”，需要更加理解客戶的需求，從而提供更深層次的產品和服務。比如我們為房產經紀人和置業顧問提供VR線上帶看、VR售樓處等臨感系列產品，服務佔比已經日益增長，這部分收入佔比也越來越提高。我們在提供服務的同時，也在讓整個生態變得更好，讓使用者體驗變得更好，希望我們能夠為各個行業提供一站式、全方位的深層次服務。不管經濟狀況如何，只要客戶越來越需要我們，我們會活得越來越好。
另一方面，我們更加關注成本結構，更多依賴新模式（比如說合夥人機制），以及線上傳遞產品服務，把銷售轉向大客戶、轉向深度服務解決方案，通過智慧化工具，進一步降本增效。
最後一點，在當前環境下，我們會更加關注行業整合的機會，很多競品在細分領域可能會融資困難，他們的經營會碰到問題，如果他們提供的產品服務正好是我們需要的，我們會用併購的方式，進一步整合到58同城的體系中。這些年，我們產生現金流的能力是非常強的，目前，我們的現金及現金等價物等合計超過20億美元，在市場環境不好的情況下，如果有合適的併購整合機會，我們會好好把握住。
天灝資本：您怎麼看中國今年的巨集觀經濟恢復情況？
姚勁波：鑑於中國目前對於疫情的強力管控，我對第二季度中國的整體商業恢復情況還是非常樂觀的，中國有可能是全世界第一個經濟恢復的國家，我對此充滿信心。First in,first out。
以下為姚勁波對58同城業務詳解：
2019年，58同城的營收模式已從付費會員更多轉為線上推廣模式，線上推廣服務普及率和效率正不斷提升。58同城相信，儘管疫情影響可能延續到二季度，但這是暫時的。以58同城為代表的生活服務模式未來仍有廣闊的發展空間，行業發展的基本面、中國巨大的市場規模和不斷增長的中產階層對高質量服務的需求，這三方面將成為支撐58同城長期發展的支柱。
58同城正從傳統的基礎資訊服務升級成為基於微聊、訂單的連線，提供一整套系統化解決方案的供應商，持續深化客戶和使用者服務。58同城也正式從流量收入為主的時代邁進服務收入為主的時代，以優質服務促進流量增長。
2020年初，58同城公佈了最新公司組織架構調整，對四大核心業務進行全面升級，全面貫徹2020年“全力以服”的發展戰略。58同城相信，隨著疫情防控情況逐漸好轉，一旦經濟復甦，58同城將處於更具領先優勢的市場地位，為我們的客戶、股東和員工創造價值。
via 騰訊科技