Demand Base和Salesforce釋出了新報告“B2B營銷人工智慧使用情況”。
對於人工智慧如何影響營銷和銷售，人們有了更多的瞭解。超過75%的研受訪者將他們的理解評為“一般”或更好。
儘管有炒作，但實際使用率還很低。很少有企業在營銷和銷售中實際使用人工智慧，不到1/5。但是，2/3的受訪者目前正在計劃和評估人工智慧在營銷或銷售中的應用。
營銷和銷售部門還沒有在其當前營銷技術堆疊中設定AI功能。超過40%的受訪者要麼不瞭解他們已經使用過的供應商解決方案中的AI功能，要麼就是在他們知道的情況下根本不使用它們。這些功能代表了利用AI的快速途徑，通常不會給使用者帶來額外的成本。
對於那些正在評估、實施或使用人工智慧的營銷人員來說，最重要的應用是提高網路廣告的覆蓋範圍，並定向客戶或個人。
那些已經在使用人工智慧的受訪者認為炒作是合理的。在分析研究資料時，那些目前使用人工智慧的受訪者更看好人工智慧帶來的感知價值、價值實現時間和預期收入增長。超過40%的人說人工智慧是獲得更好的銷售和營銷業績最重要的投資之一。
傳統的障礙適用於人工智慧。在營銷和銷售部門中利用人工智慧的最大障礙都是常見的障礙：成本/預算限制和技能。預計的收入增長為設定AI投資成本提供了強大的商業案例，而供應商AI能力則減輕了技能問題。
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