企業資訊化管理戰略及原則(轉)

企業資訊化管理戰略及原則
目前國內企業都面對同一個問題：日趨激烈的競爭、利潤微薄、不進則退、經濟全球化浪潮、加入WTO後更加激烈的競爭，而解決辦法也顯而易見：改進企業管理、降低成本，為客戶提供更好的價值、更好地滿足客戶的需要，對市場的變化快速反應，增強企業的核心能力。這就要求進行科學管理，而資訊化在科學管理中扮演著重要的角色。

　　資訊化是整個企業日常經營運作的基石，資訊系統應用的好壞直接影響到企業的競爭力和企業的價值。因此企業資訊化已成為許多企業時下的工作重點。

　　何謂企業資訊化

　　企業資訊化就是企業利用現代資訊科技改進業務流程和組織結構，通過資訊資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高經營管理和決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。

　　企業資訊化=資訊科技+標準化/規範化/數字化管理+決策科學化/資料化。

　　在建設企業資訊化過程中，許多人對企業資訊化的內涵理解上有一定的片面性，把資訊化與資訊科技混淆起來。以為買了裝置，聯上網，開發一個應用系統就是實現了企業資訊化。經常出現資訊科技系統建立好了，但是資料不準確、不及時、沒有與業務流程整合在一起、沒有多少人使用、對企業的效益貢獻不顯著。資訊科技必須與業務流程緊密結合，資訊化要成為員工日常工作的一部分，企業決策要以資料為依據，把資料的準確性當成企業的生命線，資訊化才能促進企業的經濟效益，才可能成功。

　　資訊化事關企業成敗

　　資訊化在企業經營管理中的戰略作用有以下幾個方面：

　　1、提高銷售。資訊化幫助企業確定目標客戶，瞭解客戶的需求，調整經營戰略，改進客戶服務流程，提高客戶關係管理能力，對市場的變化作出快速反應，提高銷售預測準確率，提高銷售額和市場佔用率。

　　2、降低成本。幫助企業提高整合的計劃準確性、供應鏈效率和勞動生產率，進行準確的成本核算，降低庫存，減少運作成本，減少或消除一切不能增加價值的活動，提高投資回報率。資訊化幫助企業改進與合作伙伴(供應商、零售商、第三方)的協助關係，使整體供應鏈的優化成為可能

3、提高組織能力。

　　●提高基於資料的企業決策能力和戰略決策準確性，降低決策中的不確定性和風險。使資訊—決策—行為三者高度整合化和所有部門工作於同一種資料，極大地增強了決策者的資訊處理能力和部門間的合作效率。企業的規模越大,資訊系統就越能發揮作用。

　　●提高企業整體管理水平。利用資訊科技建立良好的管理規範和管理流程，構建紮實的企業管理基礎，衡量經營的結果，實行科學管理，最終提高企業的整體管理水平。通過資訊系統，部門之間的溝通、員工之間的溝通更加容易、迅速，提高工作和協作效率。

　　●促進組織結構優化。計算機網路改變了資訊傳遞的方式，使組織結構由階梯層(等級)型逐步變為水平(自由)型，從“金字塔”型變成扁平的“矩陣”型。組織結構扁平化意味著打破部門之間的界限，跨職能部門的任務團隊將發揮重要作用。通過適當的授權，充分調動員工的工作積極性和激發員工的主觀能動性。

　　資訊化建設四大原則

　　要建設好企業資訊化必須遵循四大原則：

　　1、要把企業資訊化作為企業的重要經營戰略和工作重點，甚至是核心能力之一。企業最高層要從企業的宗旨、發展目標和競爭態勢出發，決定企業資訊化的重要性。企業資訊化是一項複雜的系統工程，涉及企業的大多數部門和業務流程，投資大，非常複雜。如果企業資訊化不作為企業的經營戰略和工作重點，很難得到企業上下的支援和參與，很難取得成功。

　　2、要有一個既懂經營管理又懂資訊科技的企業資訊化領導人，和一個既懂業務又懂資訊科技的強大企業資訊科技部門。企業資訊化最重要的是將業務流程與資訊系統進行緊密結合，從企業戰略、管理機制、業務流程、績效考核以及員工素質和企業文化等方面進行切實地轉變和整合。企業資訊化領導人可以是CIO或負責資訊科技部門的副總、資訊科技部部長。其主要任務是：參與高層決策，從資訊資源和資訊科技的角度提出未來發展方向的建議，保證企業決策符合資訊競爭的要求；領導資訊化委員會，負責管理企業資訊科技部門和資訊服務部門，制定資訊系統建設發展規劃；統一管理企業的資訊資源；負責協調資訊系統部門與企業其他部門之間的資訊通和任務協作。企業資訊科技部門一定要是直接彙報給企業總裁，而不能從屬與任何一個業務部門。資訊科技部門負責各業務部門系統的骨幹人員一定要既是業務流程的專家又是資訊科技的專家。

3、制定符合企業實際情況和發展計劃的資訊系統整體規劃。資訊系統整體規劃協助企業管理層明晰資訊系統對企業經營和發展的價值所在，同時為企業有效計劃和實施資訊系統提供整體綱領和指導。要從瞭解企業發展戰略和組織架構、理解和分析企業業務需求出發，建立企業資訊系統架構，選擇解決方案，確定實施時間表。

　　4、以經濟效益為原則。效益是資訊化建設的內因和動力。有效益的資訊化建設才能進入良性發展，才能得到業務人員的支援和擁護。效益不僅是評價資訊化建設工作已往和今後是否成功的唯一標準，也是開展資訊化建設工作的出發點和歸宿。

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