從企業發展戰略角度來發現知識管理的魅力

企業在快速發展的程式中，每行進一步都會遇到管理上各種各樣的挑戰，如何應對這些挑戰直接影響著企業發展的速度。那麼企業在管理的過程中，會遇到哪些的挑戰，以及如何應對這些挑戰呢，筆者在這裡跟大家分享一下我個人總結的經驗。

企業在提升競爭力，提出長遠發展戰略的時候，不得不考慮提升人力資本、組織資本，如何提升人力資本、組織資本便成了企業發展中不得不面對的挑戰。

我們可以透過解決以下問題來快速的提升人力資本、組織資本，提升企業的競爭力。

知識管理：留住有價值的員工：

文化是空氣，空氣的質量直接影響著企業員工的身心健康。而員工的身心健康直接影響著員工工作成果，試想一個身心不健康的員工怎麼會全心全意的投入到工作中去呢，從而導致工作成果的質量不高，浪費企業的資源。員工的成長主要在知識層，員工能夠在工作中將積累經驗總結成自己的知識，並且能夠將知識自願的分享出來，從而營造了人人學習知識，人人貢獻知識的氛圍，在知識的海洋里人人平等，這種環境下知識就會像大海一樣在員工群體中不斷流淌。

在人力資源管理中，最頭痛的事情就是，企業給員工培養到一定程度了，員工對公司的薪資、待遇等等不滿意了，就提出辭職，跳到其他能夠給更加優厚條件的公司。其實是員工價值觀塑造上產生的問題，如果每個員工的思想核心都是如何掙更多的錢，如何改變生活質量，那員工工作的原動力便以金錢為核心，企業即使發展的再好，盈利再多，總會有比它更優秀、盈利更多的企業存在，而由於這些客觀的原因，總會有薪資福利比它更好的企業存在。員工如果完全以金錢為價值導向，那工資只要稍微高出一部分，就會選擇跳槽，企業為每個員工所制定的規劃被全盤打破，原來離職的員工，需要有人去接替工作。而不管是從公司內部員工來替代還是從外部招聘都會很大程度上浪費企業的資源。

如果，企業的文化在某種程度上改變一下員工的價值觀，員工之所以在一個公司充滿激情的工作不僅僅是因為工資、福利會得到提升，而是因為在公司的環境氛圍下，可以學到很多東西，可以結交很多朋友，可以得到公司的認可，可以做自己愛做和擅長做的事，那即使未來有更優厚的薪資待遇來吸引他，也不會輕易動搖他在公司做出自己業績的決心，在金錢和信心的面前，公司能夠給予員工成就感，增長員工對自己的資訊遠遠要比給予員工更高工資待遇而產生的效果會更好些，企業和員工的發展本身就是捆綁在一起的，一個齊心協力、鬥志昂揚的團隊絕對不會對企業產生任何的副作用，相反，對企業快速發展起到十分積極的作用。

知識管理：培養專家型員工

於企業而言，員工是最有價值的資產。正如資本論裡提到的剩餘價值學說，剩餘價值的創造者正是企業的員工。員工的工作技能直接決定了其創造剩餘價值的多少，那麼員工的工作技能是如何不斷提升的呢？不同行業、不同職位的員工需要掌握的工作技能都不大相同，比如商務人員需要主要掌握與客戶談判的能力、行業相關的政策和法規等技能。科研人員需要掌握創新的技能，解決問題的技能，理解技能等。而對於市場人員，則需要掌握行業市場競爭情況、瞭解客戶行業的技能、演講技能等。而作為中層管理者則需要掌握組織技能、社交技能、領導技能等。

員工可以在工作中積累學習知識的過程，就是提升員工技能的過程。企業可以定期以知識培訓，知識講座的方式，讓更多的人參與到知識的索取和貢獻中，營造一個良好的學習氛圍，在企業的一天，就努力學習成長一天，企業的社會價值每增長一點，員工的個人競爭力就會增長一點，甚至是更多，試想一下如果一個公司的每個員工都成為業內的專家人物，企業的競爭力將可想而知。因此，讓員工的知識快速成長，是使員工成為專家的最佳捷徑。

知識管理：提升員工的工作效率

對於員工來說，工作經驗的積累是一個長期而漫長的過程，在做一件事時，如果在之前做過類似或相同的工作，工作的效率會大大提升。員工常常需要花費很多時間去尋找和整合一些重複的、零散的企業資訊，這就佔了員工許多寶貴的工作時間，造成企業資本的浪費。如何將員工寶貴的工作時間更多的投入到創新、新穎的工作中，不要讓員工在重複的事情上浪費時間便是每個企業管理者不得不思考的問題，解決的這個問題，就可以很大程度上提高員工的工作效率，提高單體產能。

某某軟體開發公司甲的小張是一名剛入門不久的開發人員，在開發某個功能的時候，發現需要用到很多演算法，但是由於專案的週期比較短，大家都忙的不可開膠，本來想打算請教問題，但卻實在不好意思開口，但是演算法要是自己寫的話，很費時也費力，並且有些演算法要考慮的內容比較多，演算法的邏輯嚴謹性要求就比較高。小張為了能夠自己獨立完成任務，每天都主動加班四、五個小時，連續加了四天班，才如期交付自己的開發成果。小張的同學小趙，同樣也在一家軟體公司乙工作，像小張遇到的情況，小趙其實也遇到過，但是乙公司的軟體開發部門會定期給開發員工做一定的培訓，培訓的內容主要包括：專案經驗的分享，專案成果的分享，新技術的分享等等，每次培訓完成後，都會將一些經驗和知識積累記錄下來，放到公司的版本控制伺服器中，不斷去完善，更新。小趙在遇到同樣情況時，直接找到了對應的文件，按照文件中描述，很快的完成了核心演算法的編寫。

同樣的問題，不同的地域，不同的環境，解決的方式卻大不相同，所浪費的時間可想而知。如果員工寶貴的時間是企業無形的財富，浪費員工的時間不外乎類似於浪費企業的財富。

知識管理：複製最佳實踐

企業中不同崗位在職能上有著一定程度的區別，每個崗位日常工作內容也不大相同。在工作中不斷積累的過程中，我們或多或少都會做出很多優秀的案例。

銷售小王在完成客戶甲專案後，獲得了客戶的認可，併成功爭取到專案二期，而且此專案也成為公司在某一行業的第一個專案，專案所產生的蝴蝶效應可想而知。

同樣是某天，銷售小李也接到了一個同行業的客戶乙，小李認為可以拿客戶甲的案例來做依據，正確成功簽單。但是，在準備投標檔案等資料時，原來給客戶甲做過專案的資料不夠完整，小李找小王要，小王說那個專案的資料已經傳到了伺服器上，但小李從伺服器上也沒能找到齊全的資料，最終得知，這些專案方案資料上傳到伺服器後，經過更換版本控制軟體，有些檔案沒有準確的放到的伺服器上，導致檔案丟失。正是因為資料不全，小李在給客戶提供的方案資料中，沒能把客戶甲做過專案的精華提取出來，最終導致丟單。

這樣的例子，在我們日常工作中經常遇到，每個崗位的同事在遇到一些事情時，都會希望學習和參考一下前輩們的經驗，但由於知識管理體系的不完善，很多有用的東西隨著時間的推移，漸漸的丟失，這種無形而對企業價值連城的東西，就這樣一天天浪費，不得不讓企業的管理者感到遺憾。

知識管理：提高員工貢獻知識的激情

很多企業在近些年已經漸漸發現知識管理的重要性，並在企業管理中建立了知識管理的體系，但是經過的一定時間的實踐，漸漸發現貢獻知識的人少之又少，幾乎就是幾個人在不斷貢獻知識。我們從心理學來分析出現這種情況的原因，貢獻即給予後者叫奉獻，每個人都知道知識的寶貴，它是一種無形的資產，它的價值遠遠要比我們生活中的物質要高的多。

試想一下，如果我們都很有錢，但是不代表我們都會將錢捐出來，真正會拿出自己財富來做慈善的人少之又少，他們都曾經說過同樣的話：取財於社會，回報社會。這些人之所以可以將自己辛辛苦苦創造的財富貢獻出來，不是因為他們的財富有多少，而是他們的覺悟得到了提高，他們認為財富可以不斷的創造，並且透過貢獻財富，他們可以得到很多金錢買不到的東西。

回到我們這裡，知識的貢獻者首先要對自己有足夠的信心，即使他將多年積累的知識貢獻出來，他依然可以去獲得更多的知識。同時，他應該能夠清楚的認識到，在貢獻知識的過程中，必有所得。那麼他們到底希望得到什麼呢，不同的人擁有著不同的價值觀，一部分人可能會想，是不是貢獻知識越多，公司給員工的獎金會不會增多，也有一部分人會想，貢獻的知識越多，以後升值的機會就越多等等。總之，人們貢獻知識的原始動力有很多，如果企業能夠促進這種動力，知識之流就會像大海一樣，在企業中的每個成員中流淌。

天生創想智庫：結晶員工智慧，帶動企業前行

天生創想智庫管理系統是在國內眾多知名知識管理方面的專家經過多年努力創造出的一套知識管理軟體。透過人性化的設計，讓企業的每一個員工都能體會到知識的魅力，本著知識面前，人人平等的原則，企業員工在使用該軟體時，無時無刻不感受到企業珍愛員工的氛圍。在這個平臺裡，人人可以貢獻，人人可以索取，貢獻的越多，我們可以得到的也就會更多。貢獻知識的過程中，員工對自己的信心不斷增加，智庫管理系統中可以多維度的為廣大企業員工提供展示個人魅力，學習知識的機會。

當一個員工在工作中遇到了問題，他可以透過強大的搜尋功能，搜尋到與之相近的知識。如果透過搜尋沒有找到自己想要的知識，可以透過提問的方式，將自己遇到的問題和疑惑提出來，等其他同事一同來解決。如果工作中，需要參考一些資料和文件，同樣可以在這個平臺找到，支援線上閱讀或下載。當我們對某些知識有些個人的認識時，我們可以透過建立詞條的方式，將某些單詞及名次解釋加入到平臺中，所有的人都可以在這個詞條上編輯，一人提出，多人響應，知識面前人人平等。

在這裡，永遠流淌著知識的海洋，在這裡，只有你想不到，沒有你找不到。知識的積累對企業來說是一個持久的過程，我們的平臺提供優秀的備份及安全策略，保證知識的穩定、安全。同時員工也可以根據貢獻所換來的積分獲得一定程度的物質獎勵，我們的平臺的口號是“員工智慧結晶，引領企業前行”，願我們能夠讓所有使用金和智庫的企業，時刻都感受到知識的價值，讓企業的智慧隨著企業更快、更好的發展。

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