數字化戰略，為企業贏得新收入的法寶

通過實施數字化戰略，為企業帶來新的收入來源，很多行業先行者們已經在資料和服務獲利方面開闢了新道路，這非常值得借鑑。要知道，把資料轉換成效益非一夜之功。這需要創新的戰略、保障、研究，還要以嶄新的方式來看待客戶和目標市場。製造商規劃他們的數字化戰略，最重要的一點是要確定能夠從資料應用中獲取什麼樣的收入來源。收入是部署數字化策略的最佳動機之一，在經歷困難重重的實施過程時，收入就像是“黑暗中的一線光明”。

資料的收集、儲存和處理

在實施數字化戰略的前期，許多製造商在努力尋找可靠的解決方案來收集資料、儲存資料並將其轉換為可用格式。

這個階段需要特別注意研究儲存選擇、彙集資料的工具，以及用於維護資料和資料點上下文關係的方法等。雖然解決這些難題會非常耗時，但是製造商們不應該因為過程中的曲折而放棄。儘管嵌入在產品、車輛和裝置上的智慧感測器產生的所有資料都會帶來頭痛的儲存問題，但也隱藏著“金礦”。

闖過了資料收集和儲存的難關之後，收穫的是應用物聯網資料帶來的好處——不僅是為了自己的應用和改進操作、提高效率，而且也是為了找到對資料感興趣的外部市場，從資料中獲得深刻見解。製造商成功找到通過資料獲利的方法，並建立新的收入來源，從而更快實現投資回報（ROI）。據Gartner的報告（“Prepare to Monetize Data from the Internet of Things”，2016年9月，Ted Friedman，Douglas Laney，Jim Hare），到2018年，物聯網演算法帶來的直接收入將達到150億美元。

很多製造商還不知道給資訊打上價格標籤這一概念。他們習慣於製造看得見摸得著的產品，並給產品貼上標籤、定價、銷售、包裝、庫存，最終運送給客戶。為資料定價並找到其目標市場是具有一定挑戰的，涉及到安全、隱私和所有權問題，以及大量的法律附加條款。製造商需要在戰略上儘早解決這些問題。

想要從資料中獲利，就必須把資料轉化成可讀取和易於使用的格式。需要把其他相關條件補充到資料中，例如天氣或者地理位置，或者新增結論性的說明。收集處理的資料點要有相關上下文關係，這樣它們才具有可操作性。同時，應清理資料以提高其有效性，並且確保資料不會暴露個人身份或者其他敏感內容。

確定資料的價值和目標市場

為了確定哪些資料具有市場價值，必須徹底瞭解可以訪問或者建立的資料點的型別。客戶意見和購買習慣是最常收集和銷售的一些資料型別。由於消費者都要求保護自己的身份和聯絡資訊，因此，銷售與客戶資料和購買趨勢相關的資料都變得非常麻煩。當在網上銷售、回答調查或者評論產品效果時，必須小心使用資料來增強與客戶的關係，不要利用、更不能危及到客戶對企業的信任。

機器生成的資料也有價值。一定要考慮可能來自內部機械、裝置和車輛感測器的資料帶來的收入。這些資料會從多個維度詳細報告工業裝置和材料處理裝置在各種工作條件下的狀態。除了企業自己的內部維護團隊，其他的工廠機械裝置製造商當然也可以使用這些資料來改進自己的產品設計。此外，相同或類似機械裝置的其他使用者也能夠在企業的資料支援專家庫中發現價值，從而提高其系統效能。甚至可以銷售在環境影響、早期劣化跡象和應該遵循的安全改進措施等方面寶貴的分析資料。但同時也不要透露過多的專業知識資訊，否則競爭對手也可以從這些分析資料中獲利。

接下來，是產品零售時產生的資料，或者在客戶使用時產品產生的資料。因為在產品或封裝中內建了感測器，企業可以接收到產品何時離開貨架、何時被啟用或者消費者如何操作產品等相關的資料。購買趨勢和消費習慣對很多人都非常有價值，包括消費者自己。如果能給消費者帶來好處，他們也會願意為自己產品的分析資料付費，例如當他們的汽車需要換油時，企業會給他們發出電子郵件通知，同時會送上當地經銷商提供的優惠券。

企業還可以考慮把資料銷售給擴充套件價值鏈上的合作伙伴和供應商。例如，服務承包商會非常願意瞭解裝置銷售的趨勢，這樣，他們就能夠準確預測有關安裝/設定和6個月試用期的業務。銷售和產品型別的資料將有助於他們準備合適的更換零件和耗材庫存，例如過濾器、皮帶或油墨等。企業可以根據銷售統計資訊提供有價值的分析資料，以便用於預測相關的活動和需求。

通過嵌入式感測器、支援網際網路功能的智慧產品收集資料，向客戶提供新的增強型產品從而獲得更多利潤，為企業開闢了新的利潤增長渠道。例如，企業是製造和銷售叉車的，其工業客戶會很願意讓該叉車配備感測器，這樣就可以跟蹤效能或安全問題，把這些資訊反饋給他們。然後，企業還可以總結效能並提出建議，以提高裝置安全性並延長其生命週期。還可以提供其他有價值的服務，例如當某件裝置需要進行預防性維護時及時發出通知和預警。

總結

毫無疑問，企業的數字化戰略會給企業帶來許多好處，而最重要的好處之一是隨之而來的新收入。資料可以瞄準特定人群而發揮其最大價值，包括企業及其客戶和供應商。對於企業來說，最重要的是怎麼打包並將其推銷給最合適的人。

關於作者

鹿崇先生現任Infor大中華區商業諮詢總監。他在企業應用軟體領域有超過15年的實戰經驗。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系統工程師、SSA上海公司任職商業顧問，還曾在迅達電梯擔任過專案負責人。鹿崇先生畢業於清華大學管理資訊系統專業。

本文出處：暢享網
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