從商機到簽單，CRM系統是如何管理的？

雲端計算和大資料技術的出現，給眾多行業帶來無數的機遇，也為CRM的發展帶來新的動力。雲時代的CRM不同於傳統的CRM，而是將CRM作為一種IT服務，即SaaS（軟體即服務）模式。這種模式解決了傳統CRM欠缺靈活性、實施時間長、難以客製化等弊端，並大大降低了包括軟體許可、硬體、基礎設施、升級、顧問團隊等各個方面的隱性成本。

此外，雲端計算CRM實現多租戶架構和即付即用的付費形式，企業可以按需付費，不用花費大量心力搭建CRM平臺，只要根據具體需求選擇適合的雲服務供應商即可。作為中國企業雲端計算及SaaS領域市場和技術的領軍者，8Manage多年來立足雲應用，精心研發雲技術，為眾多使用者提供高價效比的解決方案與高附加值的應用服務，其移動CRM系統更是為雲時代下企業的移動資訊化發展提供了一把營銷利器。

對於中小企業來說，優化企業內部管理、提升管理效率等等並不是最為迫切的，相較而言，商機管理和客戶管理則是必須的。在中小企業的銷售中，常常會出現因銷售人員更替而導致客戶資源管理斷層，甚至流失舊客戶等等，這些問題勢必會使企業業務蒙受損失。在這種情況下，8Manage CRM能幫助中小企業從管理商機開始，進而擴充套件至客戶管理、協同辦公等方面，把潛在客戶和商機線索留存在公司，解決人工管理帶來的弊端。

每個潛在客戶都是一個潛在的業務機會，給予有效的跟蹤和關注都有可能轉變成商機。8Manage CRM提供簡便易用的機制有效地跟蹤和管理每一個潛在客戶，幫助銷售抓住每個銷售機會，從而贏得交易：

資訊記錄，業務程式跟蹤

俗話說“好記性不如爛筆頭”，尤其是當一個客戶跟蹤的時間長了，要是中間再換過幾個業務人員以後，誰還記得哪些銷售跟過該客戶，說過什麼話，作過什麼事，給過什麼資料，承諾過什麼條件……所以潛客資訊記錄、程式跟蹤是CRM系統的一個基礎部分，它主要是記錄與客戶的每一次的聯絡記錄，聯絡時間、聯絡方式、溝通訊息、結果如何，商機所處何階段等。

業務人員通過8Manage CRM APP即可清楚瞭解客戶的跟進情況，根據聯絡情況確定下次預約，到期系統會自動提醒。如三天內進行客戶電話回訪，約見客戶負責人，展示公司產品，業務人員可以在系統內設定相應活動的時間，當時間一到，系統就會提醒業務人員進行相應的活動，不至於遺忘相關的銷售機會或跟單不緊，導致跟單失敗。在活動完畢，業務人員在填寫本次活動結果的同時又可產生下次的活動安排，這樣一環扣一環，在跟單過程中隨時反饋、解決問題，最終實現成功簽單。

統計分析，提高贏單率

CRM系統中記錄著大量潛在客戶資料，但這些資訊中哪些是無效客戶，哪些是目標客戶，業務人員把精力放在哪裡才能提高贏單率，這些問題8Manage CRM系統都能解決。系統具有資料統計分析功能，通過內嵌的商業智慧工具，能分析生成有價值的報表，指導業務人員的銷售計劃。

根據商機所處的細分階段，系統可生成業務全域性檢視，通過直觀的圖形方式，展現公司的客戶資源從潛在客戶階段，發展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的動態關係。有利於管理層對銷售任務進行細化分析，根據行業、區域、規模、時間等要素，將業務機會分配給最合適的銷售人員，將有限的精力投入到最具有成交可能性的商機中去。

概述：高亞科技（廣州）有限公司於2004年成立，總部位於美國及中國香港，研發中心設在廣州，並在美國及中國均設有銷售中心。企業以自主研發企業管理軟體為發展方向。產品基於所有模組互通互聯一體化管理的架構設計而成，經過多年的精心研發，8Manage產品不斷完善，主要的解決方案包括：CRM、PPM（專案管理）、SPM（採購與供應商管理）、OA (辦公自動化)、BI(商業智慧)、HCM（人力資源管理）、ERP2、O2O等，各個功能模組均建立在同一個平臺上，隨需啟用，資料實時整合並自動關聯，全面提升企業管理效率。

簡介：高亞科技（廣州）有限公司，簡稱高亞科技，英文名叫WisageTech。產品“第八管理”，又稱8Manage，是一家專門為各類企業提供企業管理軟體的供應商，兼具私有云和公共雲服務，憑著出色的企業管理系統，贏得了200多個跨越全球和不同行業客戶的盛讚與推薦。並且，被全球最具權威的IT研究與顧問公司Gartner評價為：2010 IT 運營管理“最酷的供應商”！

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