2014年4月，中國網際網路絡資訊中心CNNIC釋出了《2013年中國網路購物市場研究報告》。本次研究顯示，非網購使用者也擁有巨大的市場潛力。非網購使用者不使用網路購物的主要原因是不接觸網路購物、不瞭解網路購物，未必從心理上抵制網路購物。隨著網路購物的發展，網路應用知識的普及以及社會化因素對網購的促進作用，這些問題都比較容易解決。
非網購使用者不使用網路購物的三大主要原因是“不會使用”、“不安全”、“沒有必要，不需要”，所佔比例分別為22.5%，21.2%，19.6%。究其原因，主要是因為不接觸網路購物、不瞭解網路購物，未必從心裡上抵制網路購物。隨著網路購物的發展，網路應用知識的普及，這些問題都比較容易解決。
深入探究非網購使用者對網路購物的態度，近五成非網路使用者認為網路購物可有可無，對我的購物習慣不會產生太大影響，這充分說明非網購使用者不接觸網路或者接觸的較少，對網路購物的優勢認識不夠。欲將這些非網路購物使用者轉化為網購使用者可以從以下三個方面入手：首先，加強網路購物的宣傳和推廣，營造網路購物無處不在的大環境，使這些非網購使用者認識網購、瞭解網購、接觸網購。其次，簡化網路購物程式，提升網購體驗，使非網購使用者一旦接觸，很容易上手。再次，隨著智慧手機的普及和移動網際網路的發展，手機購物變得越來越簡單易用，因此可以引導非網購使用者直接使用手機購物。
