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        Kantar TNS的“2017年全球聯網生活”專案調查了56個國家的7萬人，並進行了104次深入訪談，揭示了 “消費者品牌信任鴻溝”：

        50%的英國消費者認為品牌在社交媒體上釋出的內容和自己無關；

        一半的北美消費者擔心社交網路監視自己檢視朋友的內容；

        全球40%的消費者擔心品牌掌握個人資料。

        有趣的是網際網路擴大了已開發國家消費者對品牌的懷疑和新興國家消費者對品牌的接受之間的差距。

        研究結果表明，雖然歐美消費者對品牌的信任受到廣告和內容部署不足的影響，但與此相反，亞洲和非洲國家的消費者似乎正在接受品牌內容和資訊傳播。

        調查結果還表明，許多消費者更願意選擇隱私而非便利，甚至可以捨棄速度。全球43%的消費者反對聯網裝置監視他們的活動，即使這能讓他們的生活更容易。

        研究還發現，不信任在很多國家都很盛行，但是並不是所有國家都如此。只有9%的瑞典消費者認為他們在社交網路上看到的內容是值得信任的，但是，在印度尼西亞，這麼認為的消費者佔61%。

        這種差異在新興國家和已開發國家之間尤其明顯。在中國（57%）和奈及利亞（54%），超過半數消費者信任全球品牌；但是，在美國和法國，這個指數分別降至21%和15%。

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