透過最近對《人人都是產品經理》書籍的學習，理解，討論，再總結。
個人覺得收穫很大，總結出課程大綱並夾帶者一些理解以讀書筆記的形式分享給大家。
有理解不到位的地方，請各位讀者海涵。
最後感謝蘇傑老師的知識分享，使得每個讀者心中有一顆產品意識的種子，在未來的某一天悄然發芽。
0.0
01. -1到3歲的PM
為什麼做PM
什麼是PM
-
什麼是產品？
-
產品就是用來解決某個問題（公司、使用者）的東西
-
有形
-
無形
-
-
-
為什麼有PM？
-
原來按職能劃分的組織結構無法適應，出現了產品管理的矩陣型組織。
-
PD在商業和技術之間，起到了平滑過渡的作用，有了我們，讓業務人員冷靜下來，技術人員興奮起來，整個團隊更加和諧。
-
-
資源受限
-
資訊不足
-
時間不足
-
人員不足
-
資金不足
-
怎麼入行
-
- 真的想、熱愛做產品
- PM對產品感興趣時，習慣於繞過表象，從背後看問題的本質，思考如何設計產品更好平衡使用者目標和商業目標。
-
- 技術可以速成，商業感覺需要較長時間磨鍊。
02. 需求
從使用者中來到使用者中去
-
需求分析過程
-
確定需求的基本屬性
-
需求種類
-
分類
-
新增功能
-
功能改進
-
體驗提升
-
Bug修復
-
內部需求
-
-
層次
-
基礎
-
擴充
-
增值
-
-
-
需求分析的商業價值
-
重要性
-
緊急度
-
持續時間
-
-
價效比
-
絕對不能因為某個需求的實現難度很小就馬上去做，也不能因為另一個需求的實現難度大就不做。
-
價效比 = 商業價值 / 實現難度（簡化成開發量）
-
-
商業需求文件
-
BRD，business requirement document
-
專案背景
-
我們在哪裡
-
為什麼做這個專案
-
解決什麼問題
-
-
商業價值
-
我們去哪裡？
-
商業目標
-
-
功能需求描述
-
我們怎麼去？
-
描述打好包的需求
-
技巧：故意加入讓老闆砍的需求
-
-
資源評估
-
分險和對策
-
-
少做就是多做
-
情願把一半的功能做到儘可能完美，也不要把全部功能都做成半吊子。
-
做得少不如做的巧，"四兩撥千斤"
-
儘可能地多放棄
- 在收集階段廣泛收集，才可能完整看到實物的全貌，有大局觀，在放棄的時候，才知道孰輕孰重，也更能下得了手。
-
-
-
常見的需求採集方法
-
- 定性地說：使用者訪談
-
"說"和"做"不一致
- 儘量在使用者可以和產品發生互動的場合進行
-
樣本少，以偏概全
-
使用者過於強勢
-
PM過於強勢
-
- 定量地說：調查問卷
-
樣本偏差，即樣本與想了解的目標使用者群體出現偏差
-
樣本偏少
-
問卷內容的細節問題
-
- 定性地做：可用性測試
- 用實際使用者使用產品發現介面設計的可用性問題
-
- 定量地做：資料分析
-
過於學術，沉迷於"科學研究"
-
雖然資料不會騙人，但我們無意或有意誤讀資料
-
平時沒有注意資料分析的需求
聽使用者的但不要照著做
-
需求分析
-
- 使用者需求/分
- 使用者自以為的需求，並且經常表達為使用者的解決方案
-
- 需求分析/總
-
從使用者提出的需求出發，找到使用者內心真正的渴望，再轉換為產品需求的過程
-
提煉使用者需求，透過現象看本質
-
- 產品需求/分
-
經過PM的分析，找到的真正需求，並且表達為產品的解決方案
-
從本質再出發，分解產品的需求
-
-
滿足需求的三種方式
-
方式
-
- 改變現狀
-
- 降低理想
- 人們更在意的是相對而不是絕對
-
- 轉移需求
-
-
電梯例子
-
高境界：創造需求
-
03. 專案流程
產品到專案
-
做產品 vs. 做專案
-
生命週期：產品的生命週期更長
-
目標
- 做產品會有更多的探索，根據內外部資訊的變化，不斷修正自己的判斷，給出適宜的創新。
做專案開始就有明確的目標，更注重計劃和控制。
- 做產品會有更多的探索，根據內外部資訊的變化，不斷修正自己的判斷，給出適宜的創新。
-
產出物：產品是批次生產或提供給大量使用者的，比較通用；專案只進行一次，是定製的，個性化的。
-
-
產品經理 vs. 專案經理
-
Project Manager
-
靠想
-
指明方向，做正確的事
-
內部驅動
-
判斷力
-
創造力
-
-
-
Product Manager
-
靠做
-
沿著方向努力前進，正確地做事情
-
外部驅動
-
執行力
-
控制力
-
-
-
一個事物必然有它的兩面性
-
Kick Off
-
比賽開球的意思，專案裡指專案的啟動大會
-
KO 會議
-
專案背景
-
我們在哪？
做專案之前的"悲慘境地"，明確我們為什麼做這個專案，讓聽眾為終極目標下決心 -
說過去
-
-
專案意義，目的與目標
-
我們去哪？
做完專案後的美好背景
解決什麼問題就算成功了
讓聽眾"面帶桃花" -
說未來
-
-
需求、功能點介紹
- 我們怎麼去？
具體有什麼方法 從過去到現在
- 我們怎麼去？
-
-
做專案的本質
- 在保證品質的前提下，在時間要求、人財物花費、專案範圍三點上做平衡。
需求
專案流程
專案管理
-
計劃與控制，就是專案管理
-
關鍵問題
-
文件管理
- 文件只是更好做事的手段、卻被有人當成了目的。
-
流程管理
-
長視者把目的當手段、短時者把手段當目的。
-
目的是把專案、產品做好。
-
流程：將先輩的個人優秀經驗變成顯性知識表達出來，將流程形式固話、傳承。為了因個人的原因，減少影響。
-
事物都有兩面性：
流程幫助了產品，但對個人成長也許不利，比如只能接觸到產品工作的某一個層面，缺乏對大局的瞭解和把握，成為一顆"螺絲釘"。
-
-
敏捷方法
-
有計劃，更要"擁抱變化"
-
迭代週期內儘量不加任務
-
集中工作，小步快跑
-
持續細化需求，強調測試
-
不斷髮布、儘早互動
-
-
專案生存
-
做專案通常在保證品質的前提下，在時間要求T，人物財花費R、專案範圍Q三點上做平衡。
-
T是給死的
-
Q是可變的
-
R是豐富的
- 儘量向老闆要資源
-
例子
- 早一步是先驅，再早一步是先烈
專案一生
-
專案管理
-
文件管理
-
流程管理
-
敏捷方法
-
-
需求篩選
-
立項
-
團隊組建
-
計劃確定
-
Kick Off
-
-
需求
-
PRD製作
-
PRD評審
-
UC
-
UC製作
-
UC評審
-
-
Demo
-
Demo製作
-
Demo評審
-
-
-
開發
-
設計
-
設計評審
-
編碼
-
單元測試
-
-
測試
-
TC編寫
-
TC評審
-
冒煙測試
-
功能評審
-
測試
-
-
釋出
-
釋出評審
-
預釋出
-
釋出
-
線上驗證
-
-
使用者
-
專案總結
04. 產品/團隊
產品
-
時間
-
產品的生命週期
-
不同時期的產品中使用使用者的特點
-
創新者
- 新鮮感強、消費能力強、但忠誠度不高
-
早期跟隨者
- 觀念比較新，需求目的性很強，與創新者不同，不是未來嘗試新技術而使用產品，而是為了解決某一需求使用。
-
早期主流使用者
-
晚期主流使用者
-
落伍者
-
-
-
-
空間
-
商業
- 在公司裡主要由市場，銷售，服務等部門考慮
-
產品
-
技術
- 主要是開發、測試、運維等部門考慮
-
-
產品設計的五次層次
-
戰略層
- 明確商業目標和使用者需求、找到兩者的平衡點
-
範圍層
- 明確做多少，明確產品範圍
-
結構層
- 考慮產品的各個部分互相是什麼關係？
-
框架層
-
介面設計
-
導航設計
-
-
表現層
-
視覺設計
-
內容最佳化
-
-
團隊
遊走於商業與技術之間
- PM去做工程師顯得外向，做銷售顯得內向。
工程師把PM當做業務人員，市場銷售當PM當做技術人員。
商業團隊、衝鋒陷陣
-
我是理工科出身、之前會覺得商業團隊做的事情與技術團隊比起來，會比較虛，最近才漸漸體會到，我們覺得某樣東西虛只是因為對他們不熟悉。
-
好的產品需要市場化
-
例子：包子
-
需求維度
-
吃包子幹什麼
- 填飽肚子-->保健、美容、禮品
-
-
目標維度
- 目標人群？中國-->外國
-
地點和情境維度
-
什麼時候吃
- 夜宵包子，可以睡得香
-
創造情境吃包子
-
搶包子游戲
-
吃包子的傳統故事
-
-
-
體驗維度
- 包子和文化結合
-
有形的產品或服務
-
替換
- 包子餡是水果
-
組合
- 加一跟吸管吸
-
誇張
- 大包子
旺仔小包子
- 大包子
-
-
品牌特徵
- 西式包子
-
使用或購買方式
- 提前預定
-
技術團隊
-
工程師分類
-
技術痴迷者
-
常見於工作新人，醉心於技術，是碰到技術難題的攻堅主力，但優點同時是弱點，追求的是解決難題的快感，對專案在商業上成功與否並不關心。
-
有極少數熱衷於技術的人，缺乏必要的責任心和使命感，鑽研新技術是為了更好地跳槽，把專案的成敗放到次要位置。
-
-
實用主義者
- 把技術當做工具的工程師，典型特點是KPI導向，公司要求、考核什麼，就做好什麼。儘量少做事，做簡單的事。
能在一團亂麻中找到最簡單穩妥的解決方案，清楚自己需要什麼？公司需要什麼？，有一定商業感覺。
- 把技術當做工具的工程師，典型特點是KPI導向，公司要求、考核什麼，就做好什麼。儘量少做事，做簡單的事。
-
-
如何和工程師合作
-
流程
-
沒有規矩，不成方圓
-
需求的本質就是"總在變"
-
-
溝通
-
PM和客戶、老闆、開發、運營、測試、客戶等同事
-
溝通中儘量避免情緒化，人性的弱點決定了在爭論中，每個人都希望自己得到認同，這樣容易導致思路的變形，不再考慮產品怎麼做更好，而是想如何說服對方。
會把人的反感轉移到對人的觀點反對上，很可怕。
-
-
容易被遺忘的"老闆"
-
最好的資源
-
利用老闆促使自己不斷成長
-
學會給老闆開條件、要資源
-
-
菜鳥成長
-
讓老闆做問答題
-
做選擇題
-
做判斷題
-
當然在這個過程中你本身的是成長的，因為你要給出你出示選擇的理由，背景，這些都是提前調研好才給老闆看的。
-
道的東西，千萬別理解從術
如何使用者開心
-
大中之小不如小中之大
- 高階的小玩意
-
有用的不如無用的
- 最好的禮物應該吃不掉，用不掉，比較有紀念意義的
-
需要的不能想要的
- 人們想買的卻捨不得買的東西送禮物或當做獎勵
-
有選擇不如無選擇
-
反例
- 獎勵團隊"海南遊"或每個人"現金2k"
-
如果接受禮物的人有選擇，就會有放棄另外一種選擇的感覺，患得患失反而不開心
-
-
小獎不如沒獎
- 做事的人衡量投入產出的物質價效比，所以給小獎反而不如不給獎。
懲罰也是，受到小的懲罰反而讓人感覺心安理得，還不如沒有懲罰。當然這是從被懲罰者的心理受害程度來看的，從整個團隊來看，還需要再斟酌。
- 做事的人衡量投入產出的物質價效比，所以給小獎反而不如不給獎。
-
晚說不如早說
- 獎勵
-
一次送不如兩次送
-
好訊息分兩次說
-
壞訊息一起說
-
大好訊息和小壞訊息一起說
-
大壞訊息和小好訊息分開說
-
-
公開不如不公開
- 工資體系
-
核心
- 獎勵和禮物的目的並不是真正給使用者/對方最大的效用，而是讓對方開心，並且感激和記住你。
05. 靈魂
產品的靈魂
-
PD的三個境界
-
產品幫助我們
-
產品與我們相互幫助
-
我們幫助產品
-
以價值觀為根基
-
使命
-
願景
可行性分析
-
決定做不做
-
三步走
-
我們在哪兒
-
整個市場如何—市場掃描
-
PEST分析
-
政治法律環境
-
經濟人口環境
-
技術環境
-
社會文化環境
-
-
-
競爭對手如何—競品分析
-
方法
-
上網搜尋
-
看競品的網站
-
試用產品
-
-
行業分析報告
-
-
小的成功靠朋友、大的成功靠對手
-
-
自己情況如何—自我分析
-
SWOT分析
-
優勢Strength
-
劣勢Weakness
-
機會Opportunity
-
威脅Threats
-
-
-
-
我們去哪兒
-
步驟
-
細分市場是什麼？
-
目標使用者是誰？
-
解決他們問題？
-
滿足他們什麼需求？
-
產品定位
-
-
宏觀上的使用者需求
-
-
我們怎麼去
-
典型問題
-
用什麼產品滿足需求？
-
產品的核心競爭力是什麼？
-
-
-
敢問路在何方、路在腳下
-
部落格寫作計劃
-
我覺得一篇文章寫出來就釋出、難免會存在一些問題、所以我願意把ta"釀"幾個周，有點想軟體的測試階段。
-
大事清楚、小事糊塗
-
-
會議技巧
-
明確目的
- 開會和做產品一樣、不要試圖在一個會議中解決許多問題。
-
把握"大會決定小事、小會決定大事"
- 這裡的大小，指的是參會人數。
-
一個簡單實用的民主集中原則
- 所有人提供意見，少數人討論、一個人拍板
-
戰略會議
- 俗話說"高層定向、中層分解、基層定向"
-
KPI
-
關鍵業績指標
-
遠視者把目的當手段、近視者把手段當目的
06. CP的自我修養
愛生活，才會愛產品
-
讓我們充滿動力
-
一個人只有擁有了積極樂觀的態度、內心才有愛，才會積極發現生活的美，才會有好奇心和創造力，才會研究生活的產品。
-
餐館的選單
-
商業目標
- 餐廳市場定位如何？
-
使用者目標
-
餐廳地點在哪
-
主打哪些使用者
-
價位如何
-
-
比如
-
針對人群分類
-
情侶
-
朋友
-
家庭
-
-
針對特定時間
-
每年特定時間，6月畢業季，我們畢業了選單
-
公司的慶功宴
-
老朋友歸來的接風宴
-
-
-
-
有理想，就不會變成鹹魚
-
讓我們目標明確
- 寫、堅持寫
有了工作實戰的體會和心得，我才有東西可寫，寫出來，和大家討論，我才能提高，以便更好地工作。
- 寫、堅持寫
會思考，活動老學到老
-
讓我們方法得當
-
學校裡沒教的東西
-
- 教知識不教思維
-
我們只知道"怎麼做"，能很好地執行、完成任務
但不會去想"應該做什麼"、"為什麼要做？" -
作為PM，在工作上常見任務是透過結構化的思維發現問題所在，一開始連做什麼都不知道，更加不知道用什麼方法和工具了。
-
- 教解題不教選題
- 工作上做的事情是，追求價效比，而不是完美
-
- 教努力不教取巧
-
- 教受教不教施教
-
教是學的好辦法
-
自己會做一件事與能教會別人做這件事還是有很大的差距的。
-
-
只有方法、沒有答案
-
最優的專案流程是什麼樣的？
-
弄清楚公司的價值觀、使命、遠景
-
基於此，定出戰略規劃
- 需要打什麼市場、什麼使用者、從而做什麼產品
-
考慮做這樣的產品需要做什麼事情
-
那些人具備做這些事情的技能
-
決定組建什麼團隊
-
-
確定什麼樣子的流程
-
-
-
更多的專案情況是
-
問別人、大概只能方法論得到一些建議，但不要奢望一個外人給出的解決方案靠譜。
-
心態上，工作上確實碰到問題了，希望能迅速解決，但在這點我比較悲觀，沒有速成，只有慢慢熬。
-
-
能溝通、在什麼山頭唱什麼歌
-
讓我們團隊前進
-
溝通不是為了說服，而是為了更好地認識世界。
-
職場中的群體溝通
-
破冰
-
我們的目的是儘快找到對方興趣的、熟悉的、擅長的、自己也懂一點的話題。
-
-
產品經理主義
-
PM是一類人、而不是一個固定的頭銜。任何人、只要能夠發現問題並描述清楚，轉換為一個需求，進而轉化為一個任務，爭取到支援，發動起一批人，將這個任務完成，並持續不斷以主人翁的心態去維護，跟蹤這個產物，這個人PM。
-
PM的思維具有很強的批判性和懷疑性，比如接到一任務，不會考慮怎麼做，而是首先弄清楚，為什麼要做？能不能不做？為什麼要我做？為什麼現在就要去做？當然這些問題我們心理問問自己就好了，實在沒想通的，問的時候委婉一些。
-
解決問題的通用思路
-
大前提
-
為了什麼做事情？
- 戰略
-
-
做事的前
-
做什麼事，解決什麼人的什麼問題
-
從使用者需求轉換而來的產品需求
-
目標人群
-
使用者需求
-
-
-
中
-
何時做、何人做
-
專案和團隊
- 計劃、控制與執行
-
-
-
後
- 效果如何
-
-
例子
-
計劃旅行
-
旅行目的
-
需求刺激
-
放鬆心情
-
-
衣食住行
-
衣
-
春夏秋冬
-
多少套
-
-
食
-
自備哪些
-
有何特產
-
-
住
-
酒店
-
農家
-
帳篷
-
-
行
-
做汽車
-
火車
-
飛機
-
-
玩
-
景點
-
攻略
-
-
-
計劃
-
人員
-
什麼人
-
幾個人
-
-
時間
-
什麼時間
-
持續幾天
-
-
資金排序
-
-
-
開網店要做哪些事情
-
調研：選商品、定價格
-
進貨：找貨源、談價格
-
開店：選平臺，建網店
-
包裝：編輯商品頁面
-
推廣：給網店找流量
-
銷售：線上接待訪客
-
發貨：成交後找快遞
-
售後
-
-
舉辦婚禮
-
-
人人都是產品經理
-
第一、發現自己只是做了P的一部分工作。菜鳥的美好夢想是將來能全部勝任，在路上，用這句話來調侃與自嘲，當然還有鼓勵。
-
第二、做產品是一個不斷學習、不斷成長的過程，可以從中學到很多東西，一輩子受益，解決一生中碰到的各種問題。
-
第三、我想改變世界，但覺得一個人的能力有限，希望有更多人一起去努力，用好的產品解決問題是一種改變世界的方法。
-
07. 它山之石，可以攻玉
一個人真正成熟的標誌之一、就是心中可以容納互相矛盾的觀點而無礙行事。
產品經理的核心技能
-
溝通能力
-
口頭溝通能力
-
和不同個性的人溝通
-
大部分工程師的性格偏內向
-
大部分銷售和市場人員偏外向
-
-
採用不同的"語言"和不同工作崗位的人溝通
- 如果要進行高效溝通，很重要的一點是說溝通物件熟悉的和易於理解的"語言"。
-
-
文字溝通能力
-
-
無授權領導能力
-
在無授權的情況下，領導團隊
- 綜合運用影響力，協商，人際關係及其他類似技能。
-
-
學習能力
- IT行業是個快速變化的產業，不變的也許只有變化。一個優秀的PM必須快速學習。
-
商業敏感度
- 清楚如何發現市場機會，瞭解競爭差異化的重要性，並能提出制勝的產品戰略，定價，推廣策略，合作計劃和盈虧分析等。
-
熱愛產品
-
優秀的PM,需要對產品有發自內心的熱愛。
-
孜孜不倦嘗試各種新產品，有時間就去網上看各類新產品的網站。
-
醉心於創造優秀的產品，無論是全新的產品還是改進既有產品。
-
-
-
注意細節，追求完美
-
日常產品管理能力
-
撰寫市場需求文件和產品需求文件
-
進行競爭情況分析
-
規劃產品路線圖
-
製作產品演示PPT
-
設計使用者介面
-
分析產品資料
-