產品經理筆試面試準備

1、解釋以下名詞：

• 蝴蝶效應：初始條件十分微小的變化，結果不斷放大，對未來狀態可能造成巨大的差異。
• 破窗效應：如果一個窗子破了，但不及時補救和修理，那麼可能會破很多窗子；
• 馬斯洛需求層次：將人類需求從低到高進行層次排列，生理、安全、社交、尊重需求和自我實現需求。
• 墨菲定律：是一種心理學效應，如果一件事情有變壞的可能性，那麼無論這種可能性有多小都會發生。
• 囚徒困境：個人的最佳選擇未必是集體的最佳選擇。
• LBS：基於位置的服務，通過藉助網際網路或者無線網，為使用者提供定位和服務兩大功能。
• 冰桶挑戰：為關注漸凍病患者發起的活動，參與者必須發自己被冰水澆遍全身的視訊並且可以@其他人參加，被@的人可選擇冰水澆身或者捐助100美元。

2、介紹你最常用的5個網站的特點。

3、總共100個球，拿到第100個算贏。兩個人分別拿，至少拿1個，最多拿5個。規定你先拿，那麼你第一次拿幾個，之後怎麼拿，才能保證你能拿到第100個。

一.簡化模型：100個球=10個球*10
二.分析10個球的拿法：
1.將我他拿球進行配對，由於是規定我先拿，所以配對結束後，必須剩餘有球供我拿
2.由於最多可拿5個，所以剩餘球的數量必須小於等於5
3.假設我第一次拿4個，那麼他拿球的數量必須大於等於且小於等於5，這樣最後剩餘球的數量肯定小於等於5.
4.迴歸100球模型：第一次我拿4個 ，剩下的拿球數量只要和他上次拿球的數量總和為6即可。

4、你如何理解“網際網路思維”，如果用它來開一個酒吧，請寫一個策劃方案。

5、給以下四個人每人推薦一款APP並解釋原因，父親、母親、表弟、表妹。

6、鍵盤為什麼不是順序排列的，如果你給智慧電視開發一個鍵盤，是什麼樣的?

7、你為什麼選擇產品經理崗位，你認為一個好的產品經理應該具備哪些素質，哪些能力，自己是不適合做產品經理。

1）正確的回答：首先是表明我喜歡做產品經理，其次表明我有能力做好產品經理。

正確回答：我屬於創作型人格，對於把一個作品從無到有做出來這件事特別著迷。不管是寫部落格、拍微電影、還是設計一個大家都在使用的產品，都能給我帶來巨大的成就感，為了這種成就感我甚至幾個晚上熬通宵都沒問題。我覺得這才是產品經理最能吸引我的地方。（突出給你帶來挑戰感和成就感，這只是範例，你可以根絕自己情況來表達這個意思）

同時通過XXX經歷鍛鍊我的邏輯能力、表達能力、文件能力、團隊協作能力，抗壓能力...這些都是產品經理必備能力，我相信自己適合並且能夠做好這個職位！（這裡舉個例子，每個人根據自己實際情況來）

2）怎麼理解產品經理這個崗位？怎麼樣的產品經理才是一個優秀的產品經理？

從整體來看，產品經理就是負責把使用者需求或業務需求轉化為產品需求的人，為產品的具體設計、執行和成果負責。具體主要有三項職責：產品規劃、產品設計和產品執行。 

我認為優秀的產品經理以下兩種能力強於別人： 

（1）抽象能力：把複雜的場景和需求抽象為產品的能力；

（2）取捨能力：在合適時間做出正確的選擇。

邏輯能力-產品經理需要把使用者所有的操作情況都考慮到，需要嚴謹的邏輯能力，我通過XX，鍛鍊了我這種能力。

溝通能力-因為產品經理需要和運營、市場、技術、設計、老闆等各個部門溝通，所以需要較強的溝通能力，我通過XX，鍛煉出來這種能力。（你面試回答問題的過程也側面反映了你的溝通能力）

文件能力-因為產品經理需要經常輸出BPD、MRD、PRD文件，需要有較強的文件能力，我通過XX，鍛煉出這種能力。

學習能力-因為網際網路瞬息萬變，前年流行網際網路金融，今年流行直播、共享單車，產品經理需要不斷的去體驗，去學習才能不落伍。同時產品經理需要懂營銷，懂技術、懂運營、懂設計，這些知識只有不斷地學習才能掌握，所以產品經理需要學習能力，我平時會下一些APP，看一些書來充實自己。（你如果說上面的那句話，面試者有可能問你看了那些書，體驗了那些APP，如果你沒怎麼準備，沒怎麼體驗，建議不要說那句話。）

專案管理能力-因為一個產品需要按時保質保量的上線，需要產品經理有一定的專案管理和團隊協作能力，協調各方資源，保證產品按時按質上線。我通過XX鍛煉出這種能力。

自我管理能力-好的產品經理都不是等待別人分配的，需要主動收集需求，並把它轉化成產品需求，需要一個比較強的自我驅動能力，而不是等著別人分配工作，設計、技術的工作都是由產品經理髮出的，我通過XX鍛煉出這種能力。

抗壓能力-很多鍋需要產品經理背，很多委屈需要產品經理去受。例如：產品上線沒有達到預期效果，開評審會的時候你的需求被大家批，這些都需要產品經理有足夠的抗壓能力和心理調節能力，我因為有XX經歷，所以鍛煉出這種能力。

8、介紹一下自己（提前準備好）。

9、分析一個熟悉的產品或喜歡的產品或者不喜歡的產品。

一定要提前準備，提前準備、提前準備。重要事情上說三遍，不然你臨時真說不上來，不論從那個角度講，產品經理都需要經常體驗新款APP。

不要說大眾的，說大眾產品的弊端：你說的APP大家都在用，你說的好不好別人一眼就能看出來，萬一別人針對大眾產品提一個你不知道的供你，你剩下的就只有尷尬了。

說小眾產品的好處：面試官不一定用過，你天南海北侃的時候他只能一臉懵逼（哈哈）

說一款產品的時候要從它的戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層進行說明（使用者體驗5要素），這樣會顯得你比較專業，別人即使聽不懂也會覺得你邏輯清晰，給你增加印象分！（過幾天我會出一個類似的產品體驗報告，請關注微信公眾號：chanpinliu880）

10、說一個產品優化的例子，為什麼這麼做。

11、工作中遇到的困難，怎麼解決的？

12、如何看待加班？

回答提示：很多公司問加班，可能真的需要你加班，這個你也要考慮好

回答樣本：首先，網際網路行業是一個快速更新迭代的行業，你慢一步，可能別人比你超出一截，只有不斷地小步快跑，走在別人的前面，才可以搶佔先機。

在我選擇網際網路這個行業的時候我就已經做好了加班的準備，如果是工作需要我會義不容辭加班，我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

13、分析愛奇藝vip會員不續費的原因和解決方案

14、簡單分析需求的來源種類，怎樣設定需求的優先順序問答題

15、北京市政府計劃為共享單車劃分停車位，如果沒有指定位置，則視為正在使用中，會一直扣費，說說該政策對共享單車的意義和影響；

16、以下那些事愛奇藝不提供的服務；

17、哪些是產品經理會用到的表圖；

18、說說自己和崗位的匹配度和差距；

19、如果讓你去做視訊你會怎麼做？

20、產品思維

21、產品經理的工作有哪些？

需求收集:使用者調研、同事提出的需求、老闆提出的需求、競品分析出來的需求、資料分析出來的需求、自己規劃的一些需求。

產品的定義與設計：產品規劃、產品設計與功能優化、撰寫需求文件、上線後的意見反饋與BUG跟蹤

專案管理：制定計劃並跟蹤、確定資源投入、把控質量，寫週報等彙報

產品生命週期管理：管理產品從誕生到消亡過程中的所有活動、市場推廣，做運營計劃，給客服培訓等

22、什麼是使用者畫像？如何建立使用者畫像？

23、使用者體系有哪些？

24、什麼是產品？

25、概括自己的實習內容，做過的專案。

主要想考察你做的專案有哪些，一定要突出你在專案中的職責，你對團隊的貢獻，你可以說說你做的專案流程，你在專案中的角色，你的專案週期是多久，你的專案解決了什麼問題，你的專案給你們的產品帶來那些改變，如果能用一些資料說話更好，這個地方不宜說的過細，說的太細，他會揪住細節問。但同時你又要對細節做好準備，如果他問到一些細節內容，往你熟悉的地方引。例如：使用者增加了，留存率提高了多少等。有些面試官可能問一些你做的專案細節問題，你一定要往你熟悉的地方引，不要被他帶入坑裡去。

26、如何看待之前公司的業務？

27、什麼樣的產品算是好的產品?

首先，要解決使用者的迫切、強烈、高頻的需求/痛點；

其次，是要一定規模的黏性使用者； 

再次，要擁有不錯的體驗；

最後，是可行的潛在盈利模式（實用性、易用性、創新性，營利性）

第一條：需求，這是一個產品之所以被稱為產品的前提，產品的本質就是用來解決需求的，黏性和體驗是之後的事。

第二條：黏性，這是一個成功產品的另一個典型特點。一個成功的產品，一定是不斷被使用者想起的產品，一旦使用者產生了某種需求，就能想起你，這就是一個好的產品。有黏性的產品一定是很好的解決了某種需求，而且做到了競品沒有的高度。使用者用了一次就不再使用，說明你的產品並不好，或者說乾脆就是定位有了問題。

第三條：優秀的使用者體驗。在這個產品同質化競爭比較嚴重的時代，好的使用者體驗就是商機，尤其是你彎道超車的策略之一。例如電商三隻松鼠的使用者體驗：在你收到包裹的時候你就會發現每個包裝堅果的箱子上都會貼著一段手寫體的給快遞的話：“快遞叔叔我要到我主人那了，你一定要輕拿輕放哦，如果你需要的話也可以直接購買哦。”開啟包裹後會發現，每一包堅果都送了一個果殼袋，方便把果殼放在裡面;開啟堅果的包裝袋後，每一個袋子裡還有一個封口夾，可以把吃了一半但吃不完的堅果袋兒封住。令你想不到的還有，袋子裡備好的擦手溼巾，方便吃之前不用洗手。這些小小的變化使他們的銷售額不斷增長。所以說好的使用者體驗就是商機。

第四條：盈利模式。一個產品最終的方式就是給公司帶來利益，不管是現金還是流量還是其他。

28、你平時的工作流程是什麼樣子的？

收集產品需求（需求池）》 評審需求 》 競品分析 》 產品原型設計 》 Demo評審 》 UI評審 》 開發跟蹤 》 上線前的測試 》 產品上線後的bug收集 》對客服的培訓，可根據實際情況酌情進行調整

29、產品需求的來源有那些？

第一、  老闆提出的戰略性需求。

第二、  產品經理根據產品方向規劃需求。

第三、  推廣規劃的活動和資料分析出來一些需求。

第四、  使用者訪談提出需求。

第五、  其他參與者和關注者反饋的需求。

30、遇到不可溝通的人怎麼辦？

“資料分析”,資料分析是到此為止最科學、最高效、最富有說服力的決策方式 ，你可以說我會通過資料分析來證明我的觀點，突出“資料分析”！

31、為什麼選擇愛奇藝？

1>、（先把對方的公司吹噓一番）你們公司在這個行業處於領先地位，產品做的比較好，平臺也比較大，有充足的資源來供我發揮。（千萬不要說供你學習，公司不是來讓你學習的哈，即使你真的是來學習的。）

2>、你們公司的價值觀我比較認可，比較人性化，這也是我選擇加入的原因（去之前先了解一些別人公司的文化，別說的驢頭不對馬嘴）

3>、（我加入以後能給你帶來什麼）我以前也是在類似行業工作，有著豐富的工作經驗，我相信我的加入可以給公司帶來不一樣的活力。（強調你做過這件事情，並且能把它做好）

32、怎麼理解使用者體驗？

• 1>. 狹義上的使用者體驗是指使用者對某個產品的視覺和易用性的主觀感受，而廣義上的使用者體驗是指使用者對某個產品在使用前、使用中和使用後的全部感受。
• 2>. 使用者體驗的設計應以使用者為中心，忠實使用者的真實感受，是感動使用者的產品設計。比如蘋果的產品。讓使用者對產品產生充滿感情的有效溝通，從而為使用者創造能夠感觸到的，一系列的體驗。它不是靠花哨的視覺效果和強大的互動能力打動你的使用者，雖然它也具備這些特性。
• 3>. 使用者體驗的目的是希望使用者最終願意為這份體驗給予我們所期望的回饋，比如購買產品等。 使用者體驗已經成為一種新的產品價值，當技術已經不再是產品核心競爭力時，產品的競爭實質上就是使用者體驗的競爭，使用者注重的不再是產品的效能，而是產品所帶來的愉悅感和價值感

• 使用者體驗已經成為一種新的產品價值，當技術已經不再是產品核心競爭力時，產品的競爭實質上就是使用者體驗的競爭，使用者注重的不再是產品的效能，而是產品所帶來的愉悅感和價值感

33、如果老闆和你產生分歧，不支援你提出的需求，你怎麼辦？

這個問題是在考察團隊溝通技巧。首先給老闆再次說明這是需求的由來與場景，溝通無果的情況下做小型問卷或者A/B測試，用資料說話。找到老闆的深層次顧慮，然後想辦法解決。

33、如果產品開發過程中有一個需求必須延期，你怎麼辦？

每一個版本有每一個版本的迭代目標。比如這個版本是拉新，延誤的需求是這個版本的核心需求，那就要儘可能尋找更多的支援和資源完成這個需求；如果這個需求不是核心需求，那就可以考慮將這個需求延期到下一版更新迭代中去。

34、如果要你從零開始做一款產品，你需要做些什麼？

• 1、瞭解市場發展趨勢、進行競品分析，分析使用者需求，確定產品定位和目標使用者。
• 2、定義需求和功能，從0到1階段只做產品的核心功能。
• 3、確定產品資訊機構，並畫出原型。
• 4、原型的評審，評審通過以後出PRD，並進行排期。
• 5、協調ui設計師進行UI設計。
• 6、協調產品的研發與測試中出現問題
• 7、產品釋出上線的驗證測試
• 8、對運營、客服等相關同事的培訓和宣講。
• 9、產品的釋出與迭代。

35、你對薪資的要求？

回答提示：如果你對薪酬的要求太低，面試人會質疑你的能力，覺得你自卑，不一定能勝任這份工作；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些僱主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

如果你必須自己說出具體數目，請不要說一個寬泛的範圍，那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個具體的數字，價格可以比市場價高一點，並表示薪資可以談。

回答樣本：我通過市場調查和對比身邊相同能力的同事，我覺得我值得xxxx

如果你沒做調研，無法回答具體數字的時候，則表示相信公司能給你合適的薪水。

回答樣本二：我有相應的產品工作經驗，能很快上手工作。因此，我希望公司能根據我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。

37、你覺得你個性上最大的優點是什麼？

回答提示：條理清楚（說明你邏輯能力比較好）、樂於助人和關心他人（說明你有同理心）、適應能力和幽默感、樂觀和友愛（樂觀積極向上）、愛學習（學習能力也是產品經理必備能力）、溝通能力比較強。我經過一到兩年的 培訓 及專案實戰，加上實習工作，使我適合這份工作

38、說說你最大的缺點？

回答提示：其實這個問題考察的不是你回答的內容，而是考察你回答的方式。如果你直接說自己的缺點："小心眼、拖延症、脾氣大、工作效率低"，那你就pass了。也不要回答“我最大的缺點是過於追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經岌岌可危了。

回答樣本：首先我認為自己身上有很多優點，比如：xxxxxx，但是也有一些缺點，比如XXXX（這些缺點一定不要是影響你產品經理工作的，別說溝通能力差、不愛學習等），這些缺點我也在努力改正，同時我也相信我的優點可以讓我做好這份工作。

39、說說你對行業現狀和發展趨勢的看法？

回答提示：面試前一定要對面試公司做的業務瞭解一下，瞭解行業動態去：虎嗅網、36氪等科技媒體，瞭解市場發展趨勢可以去”易觀智庫、企鵝智酷、比達諮詢等網站找行業分析報告，最好寫一篇競品分析報告帶過去，不會寫？可以去人人都是產品經理、產品100這樣的網站去看看別人怎麼寫的，你以什麼樣的態度準備面試，面試就以什麼樣的結果回饋你。

40、你不是目標人群怎麼做好這個APP

目標人群優勢在於對產品對使用者理解深，但不是理解使用者的唯一方法，這個優勢我可以通過更細緻的訪談，和參與式觀察獲得。

不是目標使用者可以站在產品經理視角觀察，畢竟使用者想要的不都是產品所需的。

1>、首先承認：我確實不是目標使用者

2>、提出改進的方法：

你如果可以轉化成目標使用者，那你就說把自己變成目標使用者。（比如APP的目標使用者是：檯球的愛好，你不喜歡打檯球，可以去學啊，但有些你是無法轉化的，比如你是男性使用者…你就不能把自己變成大姨媽的目標人群- -）

還有一個共用的說法：雖然我不是目標使用者，但是我有執行力，我會通過使用者訪談、調查問卷、可用性測試等來獲取使用者的需求，同時私底下我會和目標使用者多多交流，深入到他們的圈子裡面去，瞭解他們的想法。

回答樣本：這個真的含尷尬，我不是目標使用者，當然我會做xxx，把自己變成目標使用者，同時我是一個執行力很強的人，我會通過使用者訪談、調查問卷等、可用性測試等來獲取使用者的需求，同時私底下我會和目標使用者多多交流，深入到他們的圈子裡面去，深入的瞭解他們的想法。

41、你用了我們的產品麼？對我們的產品有啥建議？

有些人去公司面試前，連別人公司做啥的都不知道，你這樣給別人的感覺就是這個人對我們公司不重視，連我們做啥業務的都不知道，或者就是面試太多，沒來及瞭解，不論從那個角度講，你在面試官的心理都留下了不好印象。

面試之前對所要面試公司所在的行業要有所瞭解（你可以去人人都是產品經理，產品100、36氪等這樣一些網站找牛人的解析，然後轉化成自己的語言），同時對別人的產品一定要體驗一下，找出優缺點並記錄下來，做到心中有數，找不到優缺點的時候多用用它行業的競品你就能找出來了。

說到對他們產品的建議，有些人心想終於找到機會開黑了，然後一頓黑，說的對的話面試官一臉難色，說的不對，面試官和你爭的面紅耳赤，誰都對自己做的產品有種護犢子心理，到這個份上你離over就不遠了。

正確回答：（先吹噓一番）公司做的這個業務市場規模很大，很有前景，而且我們公司是做的比較好的，產品體驗也不錯，尤其XX地方，設計的很好，使用者體驗很棒，但個人認為在一些細節上還有優化的空間，XX功能如果XX做的話會更好一些。

42、如何將使用者需求轉換為產品需求？

1、首先保持二八原則，只有普遍使用者的需求，才能內化為產品的需求。比如某個需求就一個使用者需要，其他大多數使用者都不需要，你就不需要做。

2、通過現象看本質，收集使用者需求以後，多為自己幾個為什麼，找到使用者的動機。例如：使用者在沙漠中需要水，你就要問自己使用者為什麼需要水？使用者有可能口渴了，那這時候你給他水就好，如果使用者是因為太熱，你能不能給他防曬服，甚至考慮一下使用者體驗，覺得防曬服太麻煩，提供防曬霜。有時候一個人並不能完全洞察使用者的動機，需要團隊的其他人員一起頭腦風暴，甚至多問提這個需求的原始使用者幾個為什麼，直到找到真正動機為止，然後結合產品本身衡量需求的價效比，最後綜合團隊實力，需求急切度確定最終產品需求。

43、你未來的職業規劃是什麼？

面試官問這個問題的目的：

1、看你這個人定位清不清晰，能否在公司長久的幹下去。所以你千萬不要說學點本事，出去創業神馬的。

2、想知道你這個人做事是否有規劃，有自己的處事原則。

3、看你和公司的規劃是否一致，如果一致，會有可能把你列為候選人才培養。

正確回答：

我在三年內會一直留在這裡（就算你不留，你也要瞎掰），發展成為高階產品經理，在鍛鍊自己的同時，也為公司創造價值，帶來收益。

44、如何劃分需求的優先順序？

可以從兩個維度四個象限進行劃分，一個是緊急程度，一個是重要程度。按照優先順序劃分為重要緊急、不重要緊急、重要不緊急、不重要不緊急。

45、你認為產品經理最重要、最核心的能力是什麼？說出三點。

•  邏輯思維能力：制定方案；

•  協調溝通能力：制定管理計劃；

•  執行力：產出結果

46、如何理解“網際網路思維”？

可以借鑑小米的七字訣：“專注、口碑、極致、快”。其中，“專注”和“快”強調網際網路思維下打造產品的方式，“口碑”和“極致”強調網際網路產品使用者體驗的重要性

47、平時如何獲取行業資訊？會看什麼書？收穫了什麼？

36Kr、虎嗅網等媒體網站；知乎、pmcaff、產品壹佰等社群。 

最近在看克萊·舍基的《認知盈餘》，書中核心觀點是：人們的自由時間除了僅僅用於內容消費，還應更多用於內容分享和創造。分享和創造的價值遠大於消費。幾乎所有的網際網路UGC類的產品和服務都是在利用人類的“認知盈餘”資源。對人性心理及其行為的分析探索，開啟一種思維維度

48、最近一個月你關注的IT行業動態有哪些？

 共享單車：摩拜與ofo 

移動直播：映客、花椒等全民APP直播

49、請羅列使用者研究方法有哪些?如何進行定性和定量的研究? 

定性：使用者訪談、焦點小組、可用性測試、使用者畫像； 

定量：調查問卷、資料分析、眼動測試。

50、你對Android&iOS的互動規範有基本的瞭解嗎? 

簡單瞭解：介面規範不同（尺寸、風格等）；導航方式、tab欄、浮窗、返回鍵、實體鍵、通知欄。

但目前兩者越來越多的相似。

51、隨著網際網路行業的高速發展，許多行業都感嘆：“大資料時代”來臨了。請談談你理解的大資料是什麼？

 幾個特點： 

1）核心原理：從“流程”核心，轉變為“資料”核心；

2）價值原理：由功能是價值，轉變為資料是價值；

3）預測原理：從不能預測，轉變為可以預測；

4）資訊原理：從人找資訊，轉變為資訊找人

52、對網際網路行業的看法，網際網路行業的下一個爆點會是什麼? 

遠：物聯網/智慧裝置、虛擬現實（VR）；

近：短視訊資訊閱讀、網際網路醫療/教育。

53、請簡述你所理解的產品策劃和產品運營，有什麼區別和聯絡。

產品策劃/設計和產品運營是產品工作的兩個重要方面。

區別：策劃-更強調產品從0到1；運營：更強調產品從1到100。 

聯絡：產品運營實際上是對產品設計的驗證和檢驗，站在產品的第一戰線（使用者），去理解和把握使用者的需求，進而轉化為優化產品的需求。

54、分析一下如何進行版本控制的？

 版本控制流程目標：

 1、保證各個環境(開發、測試、主幹)的獨立，避免相互影響。

 2、減少最終釋出時合併主幹出現衝突的概率。

 3、降低衝突處理的難度。

 原則：多個版本（開發版本，測試版本，釋出版本）；多次合併。

55、網際網路常見的商業模式有哪些?對應的代表產品是什麼?

56、你做競品分析是怎麼做的？

 1）行業現狀與趨勢、市場資料；

 2）競爭對手的產品定位與發展策略；

 3）產品特色、目標使用者；

 4）核心功能；

 5）介面互動設計；

 6）運營推廣、商業模式

57、產品上線後最需要關注的指標有哪些？為什麼？

 1）PV/UV/註冊量/登入量——反應總體使用者數；

 2）留存率、跳出率、日/月活——反應使用者粘性；

 3）內容類/商業類指標——反映產品內容質量、商業價值。

58、怎樣策劃一個線上/線下活動？

 線上： 

1）立項階段——明確活動目的，目標人群；確定活動形式；

2）執行階段——活動頁面設計（滿足目的且吸引）；活動規則說明（簡潔易懂邏輯清晰）；統計資料需求、是否需客服配合

 線下：

 1）方案應包括時間場地、工作分配、成本預算、物料準備、宣傳通知、應急措施等全面的內容。

 2）執行比方案更重要，明確每一位團隊成員的工作執行以及現場應對尤為重要。

59、你覺得為什麼需要寫產品需求文件？

1）清晰明確地傳達產品需求；

2）保證各部門溝通順暢且有理有據；

3）確保工作傳承

60、有沒有寫過PRD文件？包括什麼內容？

61、你認為商業型產品經理和使用者型產品經理的異同是什麼？

商業產品經理和使用者產品經理本質上是相同的，都需要良好的對需求的理解和挖掘能力，以及我們通常所說的產品設計能力、專案推動能力等等。

不同之處在於： 

1）從產品模式上會有一定的區別。商業產品的特點是直接切入商業本身，在產品出現的時候商業模式基本就已經確定，基本不存在裂變的可能性；使用者產品的特點是通過切入使用者需求來滿足商業變現的可能，在產品出現的時候盈利模式並不確定，並且裂變的可能性比較大。

2）由於產品模式的區別帶來產品設計時的區別，商業產品經理在設計商業產品時會跟更多考慮商業模式、客戶需求滿足路徑、銷售體驗等與公司營收關聯更為緊密的因素；使用者產品經理在設計使用者產品時會更多的考慮互動、使用者體驗的差異等

3）產品設計帶來的區別衍生出相應的所謂KPI的區別，通常，商業產品以客戶的付費率、續費率等營收直接相關指標為KPI

，而使用者產品通常會以使用者的活躍度、使用者的增長率等與營收相關的間接指標作為KPI

 

62、你的專案總是不能按期上線，你會如何解決？

1）將目標量化。在進行專案管理的時候，數字是可以有效地反應專案進度和專案成果的，可以避免扯皮和推卸責任。

2）定期跟進。每個專案在前期準備、正式開始、專案程式、和專案結果這些整體流程中都需要有人跟進。實時跟進專案程式，不僅可以瞭解專案進展到哪一步，也方便隨時糾錯，可以避免在專案的最後發現需要推翻重來。

3）培養團隊意識。團隊在進行專案管理的時候，應該著重培養團隊意識和協作精神，同時，加強培訓，在業務水平上進行提升，只有整體氣勢和能力都有明顯的提升，才能一起協作，提高效率，做出優質的專案。

 

63、生活中有哪些糟糕的使用者體驗，請試作優化分析。

1）自動取款機——指紋識別、忘記拿卡的提醒、介面操作、手機一鍵報警；

2）找不到遙控器——物聯網，手機一體操控； 

3）看病——線上預約後機器取號；等待就診人數，就診提醒，藥單與就診記錄。

64、如何發現使用者需求？如何分析轉化產品需求？如何判斷需求優先順序？

 1）使用者調研，挖掘本質；

 2）需求與產品定位和核心功能的契合度，帶來的價值，進行灰度測試；

 3）價效比=價值/成本，不同階段需求優先順序排期不同。

 

65、第一批使用者如何獲取？ 

第一批使用者獲取方式需要從產品特點、發展策略、資源配置等多方面考慮，一般大公司由於覆蓋使用者面廣、資源充沛等原因採用資本驅動的熱啟動（導量、廣告等）方式；而小公司由於使用者定位較精確、重視小而美的產品體驗，往往通過冷啟動（推文、口碑等）的方式

離職原因（永恆的難題）？

合乎人情的大鍋飯理由：

1.單位有工作人員是領導的親戚或朋友,而自己則是應聘進去的,很多好的機會總輪不到自己；

2.你自己是經人介紹去的單位,無論做出什麼成績都會被人認為是得到了領導的照顧,所以自己想換個工作,這樣更能體現自己的能力；

3、可以說是為了換一個工作環境，學習新業務；要麼就說原來的公司路遠，想找個距家近點的；

4、個人創業失敗，不想再創業了；只能繼續求職工作了。

5、個人在公司已經好多年了，算是一位資深人員，但公司沒有給提供一個發展的空間，想尋求突破。

6、因為和男朋友（或女朋友）是在一個公司的,快結婚了,公司政策不允許。

7、結合要面試的職位特點來說，比如該職位需要喜歡拼搏的人才，就說以前的工作一成不變，過於平淡，想要找一份比較考驗能力，比較有挑戰性的工作。

打死不能說的幾種離職原因

1、因為收入低而離職

這樣回答會讓HR覺得你計較個人得失，認為你工作的 意義就是為了收入，並會猜想如果有更高收入的地方你會毫不猶豫的離職，而對你做出負面判斷。

2、因為分配不公平而離職

績效工資、浮動獎金等是很多企業用來刺激員工提高工作效率的手段，用以體現努力和結果的結合，加之工資保密制度的實施，面試者用此作為藉口會讓HR以為你有喜歡打探別人隱私的嫌疑。

3、因為人際關係複雜而離職

 團隊精神是大多數企業要求員工要具備的素質，拿人際關係複雜做原因HR可能會覺得你在人際交往中有所欠缺，沒辦法很好的融入群體。

4、因為上司的為人問題而離職

一味的講述上司的毛病，會在一定程度上說明你是缺乏工作上的適應性，同時，HR也會聯想到你遇見麻煩的客戶時會不會也憑好惡行事。

 

我的問題問完了，你還有什麼要問的麼？

面試官不僅考驗你答題的能力，還考驗你出題的能力，千萬不要說我沒有要問的，面試官往往通過你問的問題來體現你的態度和專業性，同時彌補你在面試過程中表現不好的地方。

不要問的問題：工資待遇多少啊，上班時間是什麼，有啥福利,(那是和HRMM聊的)，進去之後有沒有人帶（把你的企圖心暴露無遺）

應該問的問題：

1、我知道我離一個出色的PM還有很長的路要走，根據我剛才的表現，你覺得我還需要提高那一塊（體現你的謙虛好學，如果面試官對你評價比較積極，說明你這次面試還是比較成功的，從側面試探出你的面試成績。）

2、關於剛才提到的那個問題，不知道您是怎麼認為的？（就自己沒有回答好的具體問題，向面試官進行討教。）

3、關於產品經理的職業發展道路，不知道您有沒有什麼好的建議？（將問題上升到職業發展的道路）