親愛的各位胖友：
見字如面！
今天是10月3日，白天看完《學會提問》，一本從去年看到今年的書，講的是“批判思維”相關的，建議大家都去看看，可以改掉許多自己思維的缺陷。
書接上回，上回我們們講了產品經理的“經濟基礎”——邏輯思維能力，之所以先講邏輯思維能力，是因為就像練功一樣，我們要先熟記內功心法，之後練的外家功法才會事半而功倍。
所以，如果說邏輯思維能力因人而異，有些人天賦高、有的人低，那麼產品設計能力，雖然也不全是靠苦力，但是相對功力的深淺跟自己的刻苦努力程度確實非常相關。
關於第二封信我將按照兩個大階段和六個小階段的思路進行講述。
- 入行前0.5-1年
- 設計前
- 設計中
- 上線後
- 入行1-3年
- 設計前
- 設計中
- 上線後
一、入行前半年到1年的這段時間
剛入行產品經理的小夥伴都如同早晨八九點鐘的太陽，可是過了一段時間後就會像入秋後霜打的茄子，這其中既有好奇心的減弱，也有對無聊重複工作的淡漠，心想老子是來改變世界的，怎麼整天做些瑣碎的“爛活兒”！
當然除了其中個別天賦異稟或者穿越轉世過來的同學，大部分人其實都是要經歷這樣一個看似苦逼的過程的，原因有各種，此處不贅述。
在這個階段，剛入行的PM們，除了處理諸如盯bug、完善客服文件、優化官網和應用商店場景圖這些，慢慢地也開始接一些更為正規的需求了。
王大壯實習結束，很幸運，留在了實習的牛A公司，平常除了跟自己的妹子（上回說到的班花）網上聊天就剩工作了，開始做些雜七雜八的事情，雖然外人看來自己很榮光，一說自己在大公司做產品經理，感覺當時自己追上班花就是應該的、就是優秀！但是對於此王大壯卻有自己的想法，感覺自己不能再“沉淪”下去了，需要快速成長。
王大壯的導師倒是個明白人，看到大壯的狀態便知道了其中一二，一天下班後單獨跟大壯聊了會天，結束後還給大壯安排了一項新的任務：針對專案組負責的X產品，優化其分享功能，目標是期望優化後分享的轉化率可以上升20個百分點。
當天王大壯既激動興奮又感覺到一種從未有過的壓力感，但是，在情緒平復後，王大壯還是在當天夜裡就寫出了一份自己心中比較滿意的方案。
第二天一大早王大壯就來到了公司，也許是太興奮了，辦公室還沒有人來，過了一會大壯的導師是第二個到辦公室的，導師剛坐下，大壯就將昨晚的方案通過內部協同軟體發給了導師。
導師看過後，說大壯做得不錯，然後說讓大壯講一講做這個事情的思路和步驟是什麼。
大壯說，也很簡單，找了一些競品和分享的樣式，又根據X產品本身的特點，做了一些結合，然後方案就出來了。
導師說那這樣，再簡單優化下就跟著下版本一起上了吧。
第一次總是令人特別難忘和特別興奮，多年後王大壯始終忘不了自己第一次需求上線時的情景，更為難忘的是第二天的資料顯示，自己的優化版本不但沒有增加轉化率，反而還降低了幾個百分點。
王大壯在痛苦萬分的同時，就想去找導師請教，沒想到導師已經悄悄站在了自己身後，王大壯始終不能忘記導師那個狡猾而又略帶深意的笑容。
二、入行1-3年
真正的產品之路，才剛剛開始！
大壯的導師在那天早上講了許多，主要分為三部分，這讓大壯終身受益。
導師說，現在知道自己的功能為什麼沒有做好麼？是因為你還沒有掌握方法。
產品經理最大的價值是什麼？就是處理需求能力以及處理需求的方法，其中包括產品設計的能力。
請記住：在所有的產品設計前，要記住三件事情——需求來自哪裡？為什麼要做這個需求？這個需求要做成什麼樣子？
（1）需求的來源
- 領導、老闆、業務方的需求
- 產品經理的需求
- 使用者的需求
||| 需求的第一個來源：老闆BOSS
所有的產品經理都夢想著改變世界，其言必出喬老爺、張小龍，但是這些牛A的人也只有一個，可以說是不世出之人才。況且，他們之前也有發明電燈泡的愛迪生、有發現青黴素的醫生、有發明汽車的工程師，當然也有真正的設計一些產品服務普通百姓的設計師，他們有的改變了世界、有的沒有，但都值得被讚揚，因為他們都很偉大。
但是，偉大不是一朝夕間可以偉大的，許多時候還需要我們小處著手，大處著眼。
許多產品的需求都是來自老闆的建議或者命令，並不是來自於一個偉大的產品經理，根據事物的兩面性，我們雖然心覺不爽，但是仍然要遵循一定的遊戲規則，再未學會跑之前，先把路走好。
一些行業的經驗和看法是有他存在的價值的，我們在心理上不應該排斥，但是可以不要照盤全收，要有自己的思考。
我們要學著“建議”、學會“建議”。
||| 需求的第二個來源：產品經理自己
自己永遠是自己最大的敵人，無論你是產品經理，還是一個準備追妹子的王大壯。
在產品設計時，我們在一開始可能還想著使用者的需求，但是隨著時間的推移，隨著不斷的被否定，如果不靜下心來細想想，你會發現自己已經走歪了很遠，就很難再回到路上了。
我們經常聽到產品經理說“我覺著這樣好”、“我覺著這樣不好”，這個時候你就要想一下，“你”是誰？“你”是否可以代表你的使用者？
其實在溝通的時候我們也經常犯這樣的錯誤，我們往往會揣測別人的心思，尤其是在文字溝通的時候，越會這樣。我們在入行時被教育的“同理心”已經早被忘在了腦後，這是我們一方面不自信，一方面不開放，我們過早的去接受“套路”，認為“應該是這樣子”。
就像納西索斯(Narcissus)一樣，如果過分迷戀自己，也會過分迷失自己。
||| 需求的第三個來源：產品的終端使用者
非常喜歡郭德綱經常說的一句話：觀眾是我們的衣食父母。
同樣，產品經理也應該記住：使用者才是我們的衣食父母！
做銷售的人叫使用者為“客戶”，店鋪館子叫使用者為“客人”，做產品經理的習慣直接叫“使用者”。其實，相對於前兩者，從文字的字面意思來講，“使用者”相對於“顧客”和“客人”則顯得略微冷漠了一些，但是正因為這樣，才又顯得更為客觀而公正。
使用者的英文是Person，客戶的英文是Customer。其實，我們在叫使用者的時候，其本意是應該帶有一些敬畏心的，但同時也產生了一些距離感，而距離感能夠讓我們更好的去看到使用者的真實需求。
但是也要掌握好這其中的“距離”和分寸，否則就極易成為“上帝視角”而不接地氣。
關於怎樣得到真實使用者的真實需求本章不展開細說，但是可以提一點，“從群眾中來，到群眾中去”或許是最實在的。
（2）產品的目標
- 商業目標
- 情懷
- 階段目標
- 使用者易用性
||| 產品設計的目標1：商業目標
世界上所有的事情都是很矛盾的，但正是這許多的矛盾又使得這個世界充滿了未知與樂趣！
就像王大壯第一次做需求一樣，他針對分享的功能做的設計很漂亮，自己很滿意，但結果卻第一次打擊到了他的自尊心，他在一段時間內是想不清楚這個問題的，他認為一定是使用者不理解他的設計、一定是使用者太low。
但真的是這樣麼？
其實不只是產品經理，我們在許多時候都是在做權衡和取捨，但是永遠有一件事是取捨不了的，那就是所有事情中最重要的那件！
就像大多數產品，最終的目標就是她的商業目標，說句大白話：如果沒有錢（或者使用者），產品還有存在的意義麼？皮之不存，毛將焉附。
所以，在做一個產品的時候，無論是新產品還是已有的產品，你都要分析這個產品的價值是什麼？這個產品的商業目標是什麼？
||| 產品設計的目標2：易用性
除了賺錢，好的產品一定是要好用的，他有個專業的名字叫“易用性”。
其實一直有人認同中國最好的產品經理其實不是張小龍、不是馬雲，而是白居易！
為什麼這麼說？因為白居易每次寫完詩都是會拿給一個老婆婆去讀給她聽，直到她聽懂為止。
當然，這個故事的真實性我是深度懷疑的，畢竟白居易的《長恨歌》就不是那麼好懂。但是，最起碼這種精神還是很難能可貴的。
當然有些槓精可能會說，這是很難的，比如任務緊急、比如老闆壓迫，但是，如果不難，產品經理存在的意義和價值又是什麼呢？
最後說一句，自己做的產品一定要經常用，書讀百遍其義自見，產品也一樣，要多用，據說Pony馬也是這樣乾的。
||| 產品設計的目標3：階段目標
一口吃不成胖子，就像我是吃了很多年才長成胖子的。。。
所有的事情都要以始為終，永遠要牢記目標是什麼，只有這樣你才能夠即使將目標分解成一小段一小段，你也能夠很好的把控整個局面，才能不忘初衷，才敢大步向前。
記得王大壯剛工作的幾年，像所有的年輕人一樣，雖然工作熱情很高，每天加班那是不在話下，不但完成領導交給的任務，還自己找活幹。這在有些人眼裡看可能覺著這孩子傻了吧，一定是腦子有問題。因為這樣其實會有一個很大的問題（重點敲黑板），這樣會使得自己手裡的工作越來越多，但是相對的就可能沒有一樣會做的透徹，雖然心理上覺著自己做了許多事情，但是又會覺著很多事同時做又忙不過來。
雖然不推崇、也不建議這種做法，但是年輕人往往都是不聽勸的，如果這樣，我們還可以怎麼辦？就是要學會拆分目標，將一個大目標拆成幾個小目標（這不是套話，推薦一本這方面的專業書籍《OKR工作法》）。
同樣，做產品也一樣，要儘量將需求拆分到天或者周，這樣一方面可以更好的理解需求和專案進度，另一方面也可以讓團隊看到每天的進步（這個話題後邊會詳細講）。
||| 產品設計的目標4：情懷
少女情懷總是詩，產品經理的情懷更是可以讓人懷孕。
我們不排斥情懷，畢竟情懷也是一種工作和生活的調和劑，利用的好確實可以大有裨益。
王大壯經過幾年的產品經理歷練後認為，產品經理的情懷主要分為兩種——自私的情懷和偉大的情懷。
先說自私的情懷。 自私的情懷分為兩種，一種是自己的個人品味和愛好，另一種則是盲目的“認為”、甚至是狂妄自大。
由於每個人生活以及審美的積累不同，因此對產品進行設計時，就或多或少地帶有一些個人的印記在裡面。比如，眾所周知的喬老爺，由於喬幫主在大學開始就研習過字型的設計，因此其對設計就有了自己的風格和品味，這也是蘋果一直以來的特色。有句話叫，做什麼像什麼，也是這個道理。
關於狂妄自大，這裡不細說了，因為有時候狂妄者可能就是成功者，有的狂妄自大者又會造成一些問題，這點小胖自己也還沒想明白，就不在這裡發想了。
再說偉大的情懷。 偉大的情懷亦可以分兩種。
我認為這兩種都是“大愛”，一種是無論世界怎麼變化，心中永遠想著為使用者服務；另外一種則是，可以讓設計的產品可以真正改變一部分甚至是大部分人的生活。
關於情懷，講多了就顯得虛了，王大壯認為情懷還是要的，但是前三個產品設計的目標要先滿足。
（3）產品的設計
- 《使用者體驗要素》
講完需求的來源和產品的目標之後，接下來我們可以進入正題了，講一講產品設計吧！
其實關於這一點小胖不想講的太多（後續的章節會以案例來詳細講），倒是可以推薦一本小胖看了多遍的一本書，大家可以靜下心來去讀幾遍，然後再從實踐中去不斷加深對產品設計的理解。
《使用者體驗要素》之所以是一本經典的產品經理必讀書目，原因就在於其高屋建瓴的總結和實用價值，反正誰用誰說好。
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好了，第二封信就到這裡了，第一封收到許多朋友的建議，當然也有吐槽，對此小胖都是要表示感謝的！小胖也在不斷學習和進化中，文章是工作間隙和晚上週末加班寫完，因此比較零碎，還請諒解。
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