企業數字化能否突破技術的圍城

本文來自於”湘江數評“公眾號，作者老楊，經作者本人同意授權後釋出

技術是企業數字化轉型建設最關鍵、最重要的環節，如果單憑字面上來理解很容易讓大部分的企業領導走進思維與認知的誤區，認為企業做數字化轉型就是軟體買賣過程、是資訊部門的任務，所以這種認知上的誤區也讓部分企業進行了大量的技術投入但收效甚微，從而喪失了數字化轉型建設的信心。對於大部分傳統企業而言，技術是企業數字化轉型路上必須要面對的痛，難以逾越的障礙。

老楊認為當前大部分傳統企業在數字化技術方面存在如下的問題：

1. 缺乏專業的技術人員，同時又缺乏專業的技術場景;比如部分企業甚至連最基本的IT運維人員都沒有，一切完全依賴第三方的服務，即使有IT人員但數字化建設的場景缺乏，使IT人員承擔了過多的行政事務，處於“打雜”的狀態;

2. 缺乏專業的技術組織：

顧名思義這個很好理解，就是部分企業雖然有“IT部門”但並非獨立的一級部門，而是掛靠於其他部門名下，組織成長環境的缺乏，自然讓其技術組織能力難以發揮效能;同時部分企業雖然有獨立的資訊部門，但出於人力成本的角度，崗位配置不足，一人兼多職的情況很普遍;

3. 缺乏核心技術：

並非所有的企業都具有軟體開發能力，所以大部分的企業在數字化轉型建設過程中均採購第三方的軟體系統，這樣做雖然週期短、上線快，但同時意味著軟體的核心技術掌握在軟體公司手裡，後期的一切介面對接、個性化功能開發、升級都必須依賴於軟體公司且是有償的服務，在技術方面毫無主動權可言;

4. 缺乏足夠的技術投入：

經歷過數字化轉型建設的都清楚技術是個無底洞，處處需要資金且是大量的投入，比如養技術團隊需要費用、介面打通需要費用、系統升級也需要費用等，而當前大部分傳統企業缺乏的就是在技術投入上的長期主義，在短時間內難以看到數字化成效的情況下很容易降低乃至停止相關的技術投入;

從以上我們不難看出企業在數字化轉型建設過程中的技術就如一個圍城，將企業領導及業務人員隔離在城外，讓其看不懂、看不透、也看不穿，而城內的人想突破、想升級、想發展卻被城外的人阻止在城門口切斷了通路，所以企業領導人要清楚的知道的是數字化轉型建設的技術環節不僅僅是限於軟體系統，還涉及組織、能力、投入等多個方面的問題，而當前大部分傳統企業的問題就在於將複雜的數字化轉型問題簡單化，將專業的技術問題兒戲化，有時候是外行指揮內行，將數字化搞的一地雞毛。

企業數字化轉型是一個由簡單到複雜、由淺至深的過程，做數字化建設初期可能對相關的技術環境、系統功能及服務要求不高，但隨著數字化建設進入深水區，業務場景越來越豐富，從而對技術實現的要求也越來越高，因此在第三方標準軟體難以滿足個性化需求的情況下部分企業便開始成立自己的軟體研發團隊，甚至是內部的科技公司，從表面上看此類企業數字化部門的規模可以說是“兵強馬壯”，讓一眾中小企業甚至是行業同仁滿眼羨慕，但望塵莫及，但此模式的背後卻也是暗流湧動，存在巨大的風險，就如一個巨大的技術圍城，外面的人看不懂，裡面的人很痛苦，具體表現在：

第一，技術團隊的大規模化同時也意味著高昂的人力資源成本支出，在所謂的降本增效面前什麼所謂的技術價值都是無用的，所以我們經常看到某某企業為了推進數字化成立了內部科技公司，但兩年後科技公司消失了，技術團隊也隨之解散了，數字化模式又回到了原點重新開始;在價值的驅動下，在技術的圍城下，HR看到的只有成本，共識難，而技術的價值卻在管理的內卷下體現難;

第二，有限的業務場景讓技術部門難以體現其能力及價值;部分企業做數字化建設是憑一時興起，買第三方軟體沒做好，存在各種問題，那就自己成立開發團隊搞自研，從來不在自身管理上下功夫、找原因、做轉型，結果尷尬的是技術開發團隊成立了，卻面臨業務部門無需求、無事可做的尷尬局面，然後某些企業的技術團隊會想當然的主動做一些系統來體現其技術能力，但隨之換來的是業務部門的冷漠或吐槽，這就導致在技術圍城下，資訊部門很難定位業務場景，技術的熱情總是被冷漠的業務拒絕，導致融合難。

第三，被困於圍城內的資訊部門自身能力難以突破;值得注意的是資訊部門每天都在喊認知與融合，那麼自身有沒有對數字化的認知及融合能力?比如面對日新月異的新技術，是墨守成規還是接受?一個很直接的例子就是部分企業的軟體開發人員非常排斥低程式碼平臺，為什麼?因為低程式碼讓原始碼開發的技術門檻降低了，影響到了其生存，但老楊認為，低程式碼與原始碼之家是不衝突的，是可以互補有無的，透過能力組合可以快速提升開發效率，所以在這種技術的圍城下，原始碼開發人員需要的是思維與認知的升級與進化，需要的是自身的能力轉型，固化的思維是難以匹配開放的數字化生態的。

綜上所述，企業數字化轉型建設過程當中的技術如圍城，隔離了人們的認知與共識，導致了各種思想的差異與誤區，城內的資訊部門以專業自居，對城外的業務部門各種不配合吐槽滿滿;而自身卻也是對數字化缺乏足夠的認知，而導致難以說服一把手及相關領導加大數字化的推進力度，而城外的業務部門掌握著資源，在一定程度上阻礙著城內通往外界的數字化建設之路，於是在技術的圍城下資訊部門與業務部門衝突不斷，所以歸根結底企業需要打破的還是這堵以技術之名的“牆”，打破認知障礙，充分思想與行動融合。