去年，國家發展改革委官網釋出‘數字化轉型夥伴行動’倡議。倡議政府和社會各界聯合起來，共同構建多元化的聯合推薦機制，帶動全行業數字化轉型，構建數字化產業鏈，培育數字化生態，形成“數字引領、抗擊疫情、攜手創新、普惠共贏”的數字化生態共同體，支撐經濟高質量發展。不僅國家層面認識到企業數字化轉型的重要性，實際上，很多企業開始選擇 CRM系統助力企業數字化轉型 ，而且享受到了CRM系統帶來的紅利。

數字化&數字化轉型

數字化，即是將許多複雜多變的資訊轉變為可以度量的數字、資料，再以這些數字、資料建立起適當的數字化模型，把它們轉變為一系列二進位制程式碼，引入計算機內部，進行統一處理，這就是數字化的基本過程。

數字化轉型的目的，即是綜合利用各種技術與手段，以實現組織經營的完全數字化。直至最終，將整個組織都對映到數字化世界。

華為對數字化轉型的定義是：透過新一代數字技術的深入運用，構建一個全感知、全聯接、全場景、全智慧的數字世界，進而最佳化再造物理世界的業務，對傳統管理模式、業務模式、商業模式進行創新和重塑，實現業務的成功。

通俗來講就是‘上雲、用數、賦智’。

企業在數字化轉型中面臨的挑戰

數字化轉型能夠給企業帶來諸多紅利，讓企業經營可以變得更加敏捷、輕鬆、容易。那麼為什麼更多的是行業巨頭率先開啟，而更多的企業還處於觀望之中呢？

1.新型基礎設施不夠

雖然從國家到企業，都加強了資料中心，人工智慧，5G等新基建的投入。但是‘物以稀為貴’，新型基礎設施還存在著量的不足，導致了很多企業即便有很好的數字化轉型市場導向，但是面對高昂的資金投入，只能望而卻步。

2.資料安全問題

企業數字化轉型中有個重要環節就是‘上雲’，將企業的資料放置在雲端，雖然節省了硬體的投入，但是隨之而來的則是資料安全問題。資料安全不容忽視，如果企業的資料被駭客攻擊或者洩露，那麼將會給企業帶來不可估量的損失。

Zoho CRM 助力企業迎接數字化浪潮

專家預言，未來所有的企業要麼是數字化原生企業，要麼是數字化重生/轉型企業。其實很簡單，數字化不僅可以幫助企業的IT、DT升級和改變，還會融入企業的業務創新、運營管理以及金融服務等環節，讓企業經營可以變得更加敏捷、輕鬆、高效。

2020年7月，中國SaaS事業部COO夏海峰在Zoho CRM新功能釋出會上，提出‘CRM 新基建，重構企業增長新格局’，Zoho始終秉持以客戶為中心的理念，幫助企業降本增效，助力企業數字化轉型。

Zoho CRM在價格定位方面，充分考慮了企業的成本投入，設定不同的功能版本。無論您是大中企業還是初創企業，都能在Zoho CRM中選擇合適的版本，建立深入的客戶洞察，提供個性化的客戶體驗，大幅提升企業的管理效率。

針對資料安全問題，Zoho率先實現GDPR合規，嚴格遵守相關資料安全條例，為客戶提供安全，可靠的服務。此外，Zoho 擁有北京，上海兩大本地化資料中心，確保系統高效執行，滿足企業的需求。