資訊化 VS 數字化，哪個更適合當代企業？

各位資料的朋友，大家好，我是老周道資料，和你一起，用常人思維 +資料分析，透過資料講故事。

 

現在大家都在談數字化轉型升級，那到底什麼是數字 化， 是不是新瓶裝舊酒呢？今天就和大家來談談這個話題。我也不想講特別深奧或專業的詞彙，就透過和大家熟悉的資訊化作對比，看看數字化 與資訊化到底有什麼 不同，從而來理解什麼是數字化。

 

我們從以下幾個視角來對比資訊化與數字 化。

 

首先， 資訊化是基礎，是工具，而數字化是思維模式，是業務本身。

比如我們的 ERP、CRM這些是基礎的業務系統，它們更多的被作為一個工具在使用，大家只是像機器人一樣在系統裡做單據，而數字化則更多的是一種思維模式，它要讓人，也就是管理者從認知上重視數字的價值，並將數字融入到業務中去。思維模式是系統，如果工具升級，系統不升級，則再好的工具也用不好。這裡講一個故事：1870-1890年代，愛迪生發明瞭電燈，繼而從電、到發電機、再到電動機，他發明了全套的新的動力來源，來取代蒸汽系統。

但是到 1890年，美國工廠使用的動力之中，只有5%使的是電力——絕大部分工廠還在使用老土的蒸汽動力。甚至到1910年的時候，企業家新建工廠還是優先選擇蒸汽動力。為什麼呢？電的優勢顯而易見：電想用就開，不想用關掉就可以，並且效能更高，那大家為什麼不用呢？事後經濟學家總結，當時的企業並沒有根據“電”來組織他的生產，只是簡單地把原來的蒸汽裝置的動力換成了電，沒有圍繞“電”作為核心來重構生產線。這個故事告訴我們，任何新技術的使用關鍵是在人，數字化也不例外，它要每個管理者都認知到資料的價值，真正將資料融入到自己的業務中，最佳化甚至重構業務，才能真正發揮資料的價值。

 

第二， 資訊化形成資料孤島，而數字化要消除資料孤島。

一個稍微有些規模的企業，通常會有ERP、CRM、SRM、MES、WMS、HR等許多系統，這些系統的資料都是相互獨立的，自然而然形成了許多資料孤島，而數字化的首要任務就是要消除這些資料孤島。曾幾何時，不管是國外的SAP/Oracle，還是國內的用友金蝶，都有一個夢想，就是將企業所有的應用都整合到一個系統裡，但是這麼多年過去了，這條路卻是越走越窄，反而這幾年多了許多SAAS的系統，連資料庫都不在本地。這相當於一對老人，本想讓自己的兒孫們都住在同一個城市，好互相有個照應，誰知道，後面大家天南地北，甚至還有出國的，情何以堪！資料孤島帶來的問題大家都非常清楚，做業務的時候可能需要重複錄單，或者花大精力解決單據互傳的問題，而到了資料展現或分析，則更是痛苦，要將各系統的資料匯出，再手工處理，工作量巨大。就好像90年代子女在國外，打個越洋電話還得轉半天，成本還高得離譜。像現在隨時可以透過微信進行即時通訊，那就算是在國外，也隨時可解相思之苦了。

 

第三， 資訊化是流程驅動 ，而 數字化是資料驅動。

資訊化是以單據為載體，基於流程在驅動業務的。我們在 ERP裡，銷售部門接到一個客戶的訂單，就在ERP裡錄入銷售訂單，如果庫存有貨，再下推生成一張銷售出庫單，然後再生成發票，生成應收單，待收到款後，進行收款單錄入並核銷。這些都是一個一個表單，一個一個的流程，各部門各崗位按部就班操作就可以。而數字化則是資料驅動業務。我們可能先分析應收逾期的情況，然後再根據逾期嚴重的客戶歷史訂單情況，來決定下次是不是再接這個客戶的新的訂單。亦或者根據資料預估這個訂單是不是賺錢，來決定這個訂單是不是能接。這就是完全不同的邏輯，資訊化是有單先接了再說，而數字化則是有單先分析這個單應不應該接或能不能接。可能你會說了，之前我也想看訂單是不是賺錢，能不能接，只是做不到啊，對的，數字化就是要想辦法透過資料驅動來解決這些問題。

 

第四， 資訊化要的是準確 ，而 數字化要的是效率。

在資訊化系統如 ERP中，我們是一分錢都不能差的，必須準確，但是，正是因為這種準確的要求，導致我們要到月底核算、結賬，下月初才知道上個月的出庫成本，才能看到上個月的利潤表，這時，就算發現問題，也已經既成事實了。而數字化則更強調效率，我們要每天都可以看到訂單的成本與毛利，要知道公司的銷售及利潤完成情況，一旦發現問題，就可以及時干預。至於今天看到的資料是不是精準，則不那麼重要了。

 

第五，資訊化關注功能 ，而 數字化關注體驗。

資訊化階段，大家更關注的是系統功能有沒有。比如庫存管理，我們可以透過系統錄入出入庫單據，然後可以方便的算出庫存的臺賬，並且可以錄入盤點資料來實現賬實一致。但到了數字化階段，更關注體驗，我們不再希望出入庫是人為錄入，而是希望能透過條碼快速錄入，庫存的盤點也可以透過掃碼完成。也就是說，當能不能做這些功能性的需求滿足了之後，關注點就變成了好不好用，效率高不高的體驗感。

 

第六，資訊化決策者缺失 ，而 數字化的主角是決策者。

這個是最為關鍵的一點不同。在資訊化階段，99%的高層決策者是沒有ERP賬號的，就算有，也基本不會登陸使用，因為他們關注的結果資料，反而在ERP裡沒有，就算有報表，查到的也都是一堆顆粒度很細的報表。所以，原來我們在做ERP的時候，都會忽悠企業老闆說，資訊化是一把手工程，結果上線半年了，老闆才發現，他從來沒用過。數字化則不同，數字化的主角是決策者，我們要將C位歸還給決策者，要讓他們隨時都可以透過數字掌握企業經營的方方面面，讓管理無死角，無邊界，要讓他們不但感覺花了錢，還能看到並體驗到價值。如果說以前資訊化是自下而上，則數字化就需要自上而下，優先滿足各級“老闆”的需求。

 

關於數字化與資訊化的區別，今天就講這麼多。如果今天的內容，引發了你的思考，那麼，恭喜你，數字化轉型升級之路，就已經成功的邁出了第一步！

 

老周道資料，和你一起，用常人思維+ 資料分析 ，透過資料講故事，我們下一講再見！