2018年，一款名為《Overcooked!2》（又名“胡鬧廚房”、“分手廚房”）的多人合作模擬類遊戲風靡全球，在遊戲中，玩家扮演廚師在充滿各種障礙和危險的廚房裡準備食材、烹飪、上菜和清理，需要在儘可能短的時間內完成客人的訂單。

《胡鬧廚房》的做菜流程嚴格遵循現實：從取材-切菜-加工（蒸炸煮煎等）-裝盤-上菜-洗盤子，一個不落，甚至煮糊了的時候鍋還會起火，需要拿著滅火器滅火。想象一下，你身處繁忙的廚房，為一場大型晚宴準備多道菜品，你手上拿著食譜，同時還要準備各項食材、盯緊各個灶臺，還需要確保每道菜的烹飪時間掌握恰到好處，並且與其他廚師配合默契。這無疑是一項極具挑戰的任務。

實際上，現實的廚房中往往有著非常明確的分工和流程，這些流程都是透過不斷嘗試、最佳化、驗證而得來的，以保障能夠高效、準確地準備出所有食客的餐點。類似的情景也會出現在企業流程最佳化、提高效率時所面臨的挑戰中。不過，現在的數字化、自動化技術，例如工作流自動化、機器人流程自動化，可以幫助企業減輕壓力、最佳化任務流程。

什麼是工作流自動化？什麼是機器人流程自動化？在這篇文章中，我們將探討兩者的區別，並幫助您決定哪一種方式更適合您的業務。

1、工作流自動化&RPA自動化

工作流自動化是利用技術自動化和最佳化工作流程的一種方法。透過自動化，任務能夠按時高效完成，保證質量，並協調多人或多部門的合作。工作流自動化可以應用於不同的場景，從簡單的檔案審批流程到複雜的專案管理流程。同時，工作流自動化可以與其他工具和技術整合，例如電子郵件系統、專案管理軟體和資料管理平臺，以實現最高效的工作流程。

工作流自動化的一個主要優點是能夠確保標準化的流程和程式。這有助於降低人為錯誤的風險，確保任務在不同執行人員的情況下得到一致高效的完成。此外，工作流自動化還可以幫助組織維護資訊和文件的集中儲存，方便跟蹤進展和維護責任。

機器人流程自動化（RPA）是利用軟體機器人自動化例行和重複性任務的一種技術。它能夠有效解決手動流程耗時、重複性高且容易出現人為錯誤的問題。透過自動化這些流程，RPA可以提高工作效率和準確性，讓員工有更多時間專注於高價值的工作。

RPA的主要優點之一是其成本效益高。它能夠快速且簡便地部署，員工需要的培訓也很少，這使得RPA成為組織開始自動化旅程時更經濟的解決方案。此外，一旦軟體機器人完成程式設計，它們能夠自主地工作，因此RPA的維護成本相對較低。

2、工作流自動化與RPA之間的主要區別

工作流自動化與RPA同為兩項非常優秀的技術，它們旨在幫助企業最佳化業務流程效率，使任務更加簡單高效。但從細節來看，兩者也有著非常明顯的差別：

1.主要目標： 工作流自動化的主要目的是增強團隊和部門之間的協作和溝通，而RPA用於自動化單調重複的任務。這意味著，工作流自動化更適合希望實施標準化流程和程式的組織，而RPA更適合希望自動化例行重複任務的組織。

2.實施要求： 實施工作流自動化需要進行大量的硬體、軟體和人員投資，而RPA可以快速簡便地部署並且只需要少量的培訓。這使得RPA成為了一種更靈活和經濟實惠的解決方案。

3.整合機會： 工作流自動化通常與其他工具和技術一起使用，例如電子郵件系統、專案管理軟體和資料管理平臺，以實現最大效率。而RPA是為了獨立工作而設計的，無需與其他工具整合。

4.維護要求： 在選擇這兩種解決方案之間進行考慮時，維護是一個重要的考慮因素。RPA的維護相對較低，這使其比工作流自動化更經濟實惠，後者需要持續維護。

5.任務複雜度： 工作流自動化幫助組織管理涉及多個人和部門的複雜多步驟流程，而RPA最適合用於自動化簡單重複的任務。（注：此處的“複雜性”指的是流程的複雜程度和涉及的人員和部門數量，而非任務本身的複雜性）

6.可擴充套件性 ：雖然工作流自動化通常更適合具有複雜流程的大型組織，但RPA可以快速擴充套件或縮小，以滿足任何規模的企業的需求。

7.機器學習能力： 一些工作流自動化平臺具有機器學習能力，可以透過學習過去的流程來分析資料並進行改進。通常，RPA技術沒有機器學習能力。

3、低程式碼如何幫助企業實現自動化

低程式碼平臺可以透過視覺化的介面和簡化的程式設計方式，幫助企業快速構建應用程式，實現自動化和流程最佳化。Zoho Creator是一款強大的低程式碼平臺，可以幫助企業輕鬆構建自定義的應用程式，以滿足他們的業務需求。

舉例來說，一個企業需要最佳化其銷售流程，可以使用Zoho Creator來構建一個自定義的應用程式。使用低程式碼介面，企業可以快速建立和配置各種表單、工作流程和自動化規則。例如，當銷售人員建立新的銷售機會時，可以自動傳送電子郵件通知給相關團隊成員，以確保所有人都及時瞭解並採取必要的行動。另外，可以透過建立自定義的報表和儀表板來跟蹤銷售進展，更好地瞭解銷售業績和趨勢。

低程式碼平臺可以幫助企業快速構建自定義應用程式，實現自動化和流程最佳化，從而提高效率、減少錯誤和提高業務績效。Zoho Creator作為低程式碼平臺的代表之一，為企業提供了許多強大的工具和功能，以滿足各種業務需求。

如果您想最佳化企業流程、提高效率，可以嘗試使用Zoho Creator，這是一個強大的低程式碼平臺，具備工作流自動化和RPA功能。使用Zoho Creator，您可以自動化重複的任務，提高人員和部門之間的協調，同時減少人為錯誤並提高生產力。