如何利用 RPA 實現自動化獲客?

程式設計師泥瓦匠發表於2022-06-19

大家好，我是二哥。前高階技術專家 & 增長黑客，現一枚愛折騰的小小創業者，專注於 RPA & SaaS 軟體這塊。這次給大家帶來如何利用 RPA 實現自動化獲客

一、RPA 是什麼？難嗎？

RPA 對大家來說，可能挺陌生的，其實它很簡單。

Robotic Process Automation（簡稱 RPA ）機器人流程自動化，是一種技術，是以軟體機器人 + AI / OCR 等科技能力結合，在軟體上的某些業務操作場景中，達到機器替人，實現重複的工作自動化。

RPA 通過模擬人在電腦、平板和手機上的操作方式，包括 Web 自動化、桌面軟體自動化、手機 APP 自動化、滑鼠鍵盤自動化等等，實現不需要人工，替人將操作流程自動化。

RPA 的應用場景是線上上的。類比線下機器人的場景。如圖，在車間裡的一位工程師，正在排查機械手臂的問題。

線下車間上的非主觀決策工作，比如特斯拉造車，利用物理機器人（機械手臂）釋放藍領的生產力。那線上呢？軟體上的非主觀決策工作，可以利用軟體機器人（通過 RPA 實現）釋放白領的生產力。

軟體上的非主觀決策工作，有很多常用的場景，比如：

  • 運營場景：運營的資料日報統計、運營的批量操作等等
  • 客服場景：售後客服批量發訊息、批量評價回覆等等
  • 辦公場景：人事批量招聘、考勤統計、財務批量通知工資單等等

RPA 的應用場景有以下特徵：

  • 非主觀判斷
  • 高頻或單次工作量大
  • 工作流程繁瑣，機械，重複並且容易出錯

任何行業、任何部門都有大量的場景，涉及重複、有規則邏輯的工作，都可以用 RPA 開發一個軟體機器人幫助完成。

二、RPA 自動化獲客實戰

同樣，關於 RPA 這個技術可以在很多部門場景中實戰，這裡分享下在幫助朋友或者企業中，關於「獲客」相關的實戰案例。希望能給圈友們帶來一點點啟發，幫助圈友們利用 RPA 這個工具能夠降低成本 & 提高發財的效率。

2.1 實戰前準備

就像電腦上設計個海報，你用 PS 還是 Sketch 還是創可貼工具。同樣設計一個 RPA 自動化機器人，跟之前大家玩過爬蟲工具或按鍵精靈類似。RPA 工具推薦如下：

  • 影刀 RPA：情景化教學課程非常適合小白。winrobot360.com
  • uiBot：uibot.com.cn
  • 阿里雲 RPA：www.aliyun.com/product/codestore
  • 還有國外的 uiPath 等等

怕大家不知道連結，我已經給大家準備好了連結，方便你取用

任何東西就像學 PS 一樣，初級玩家簡單學一下，改個圖片尺寸，P 個小圖一樣是很容易上手出結果的。RPA 工具上手也是這樣的，簡單學一下上手還是很快的：

  • 像程式設計師背景或者經歷的圈友，估計研究幾天，完全輕鬆就能上手
  • 像純技術小白的圈友，推薦大家學習並使用影刀。我這邊安排了一批 CS 的大學生，大概花了 2 周多一點的時間，每天花費 2 個小時左右，就能考出影刀 RPA 高階使用證書。並輕輕鬆鬆寫一些 RPA 機器人。

以小白 & 影刀 RPA 為例，快速入門參考資料如下：

軟體介紹&下載：
https://www.winrobot360.com/

軟體使用教程
幫助中心：https://www.winrobot360.com/y...
課程學院：https://college.winrobot360.com/

學好了大致的基本操作就基本夠了，因為基本核心操作就可以讓你搭建很多 RPA 機器人了，下面可以開始實戰分享

2.2 自動化選品 - 電商選品

大家知道藍海詞選品，就是選藍海詞的流量，就是獲客。舉淘寶生意參謀來說，一般選品的流程：

  • 在生意參謀上輸入某個關鍵詞：比如「女王的世界乳膠」
  • 篩選時間、支付轉化率、商城點選佔比等篩選項
  • 然後檢視對應列表的資料

如圖，生意參謀的「商城點選佔比」只要低於 70% 左右的品，基本上都是藍海品。然後看看支付轉化率還可以，基本上確定這個品就可以做。

那如何用 RPA 實現自動化選品？分為兩個步驟：

  1. 利用 影刀 RPA 等工具，搭建一個「生意參謀選品工具」數字化機器人
  2. 開啟這個程式，匯入對應輸入的詞根列表（比如：乳膠、手套、溫嶺等），並預設「商城點選佔比」最小值，「支付轉化率」最小值。
  3. 執行 RPA 數字機器人，就會輸出對應的「藍海品表格」

藍海品表格，包括了乳膠相關的藍海品表格、手套相關的藍海品表格、溫嶺相關的藍海品表格等等

下一步就是人工去主觀判斷這個藍海品適不適合做：包括有一定真實的流量，藍海品穩定且足夠藍海，這樣投資回報率指數足夠高

同理可得，可以搭建更多的選品機器人：「亞馬遜選品機器人」「抖音-考古加選品機器人」「抖音-抖查查選品機器人」等等

如圖，就是詞根「歐萊雅」，輸出的抖音藍海品「歐萊雅藍海品表格」：

2.3 自動化獲客 - 百度地圖獲客

一鍵輕鬆獲取百度商家資訊：

1、自動輸入關鍵詞
2、自動選擇地區
3、自動選擇數量

如圖，執行「百度地圖獲客 RPA 機器人」，自動選擇「杭州」城市，自動輸入「五金」，最後自動輸出對應的客戶手機號。RPA 流程其實就是個輸入和輸出，你只要批量的輸入城市列表、關鍵詞列表，然後執行完後，輸出的就是你想要的分好類的客戶號碼列表。

那怎麼處理手機號呢？RPA 機器人也可以自動處理：

  • 自動化清洗手機：過濾非手機號的類似 0571-xxx
  • 自動補全客戶資訊：RPA 通過手機號用支付寶轉賬或者釘釘加好友，獲取客戶關鍵資訊，並補全「客戶名稱」

最後輸出到表格，然後配合「RPA 主動加人機器人」通過企業微信或者微信，自動化主動加人到微信，沉澱到私域做成交。

同理可得：

比如你想要「建材」公司老闆的聯絡方式：通過「建材」行業的關鍵詞，上企查查網站 RPA 自動化獲客
比如你想要「服裝」公司老闆的聯絡方式：通過「服裝」行業的關鍵詞，上1688網站 RPA 自動化獲客

2.4 獲客思路擴充

根據每個商業模式不同，所需要的客群不同，想象一下客戶畫像，客戶在哪？你去就哪裡獲客，先手工操作獲客，後面讓 RPA 助你一臂之力。

  • 比如生財有術缺的是創業者夥伴（雖然不缺哈），那就可以去「企查查」平臺，自動找到新註冊的公司，並且實現自動化獲客
  • 比如賣電商軟體的缺少的是電商客戶，那就可以去「1688」等平臺自動化獲客
  • 比如賣製造企業生產過程執行管理軟體，那就可以去「企查查」，通過關鍵詞搜尋對應的公司，實現自動化獲客
  • 等等

為了幫助大家擴充這塊的思路，我思考了這個問題：使用者是否可以擴充？比如在「企查查」通過詞搜尋獲取電話號碼？將三元素拆開：

  • 「企查查」 -> 「微博主頁」、「小紅書主頁」、「公眾號主頁」、「知乎個人首頁」、「抖音主頁」等等
  • 「詞搜尋」 -> 「相關推薦」、「搜尋詞關聯推薦」、「競品粉絲列表」等等
  • 「電話號碼」 -> 「微訊號」、「QQ 號」、「微信二維碼」、「群二維碼」等等

僅列出來的，就有很多種組合。 抽幾個比較牛的組合看看：

  • 通過相關推薦進入「小紅書主頁」，批量獲取主頁博主微訊號
  • 通過「公眾號主頁」，進入文章頁面，批量獲取號主微信二維碼
  • 等等

三、小結

還有很多大量的場景，涉及重複、有規則邏輯的工作，都可以用 RPA 開發一個數字化機器人幫助完成。比如：

  • 店群運營的，需要 RPA 批量商品上下架機器人
  • 圖文內容運營的，需要 RPA 圖文群發機器人，一鍵群發到各個圖文平臺：今日頭條、知乎等
  • 短視訊內容運營的，需要 RPA 短視訊群發機器人，一鍵群發到各個短視訊平臺：抖音、視訊號、快手等
  • 私域運營的，需要 RPA 微信群發&主動加人機器人
  • 人事的，需要 Boss 直聘機器人：自動傳送面試要求，自動傳送問候語，自動交換微信
  • 等等

RPA 的目標：讓人在機械的工作時間中解放出來，把時間留給做更有意義的事情。時間就是價值，那些機械的軟體工作太多，通過招人解決，招人還有管人 & 發社保多累。那就用 RPA 數字化人幫你解決，希望這次的分享能給圈友們在生財路上提高生財的速度，讓團隊的時間放在最重要的事情上。

作者：二哥 （公號「二哥聊RPA」）關注私信我 “666”，送《10 大行業 RPA 應用場景.pdf》
出處：https://www.bysocket.com 歡迎轉載，也請保留這段宣告。謝謝！

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