RPA機器人流程自動化的燈塔效應

• RPA的燈塔效應
  

• 淺層次場景複製
  

• 深層次程式碼複製

透過對RPA行業生態中的觀察與分析，因機器人流程自動化的實現有重服務的鮮明特點，所以往往對於實施公司或者廠商來說，如果為客戶實施服務的專案無法沉澱出可複製的解決方案，專案的長久ROI往往會比較低，而這可能會阻礙公司想要持續且快速的發展，因為這種模式意味著服務的客戶群體越多，你需要投入的人力會越來越多，最終會在某一個時間點，因為市場競爭的快速變化，迫使公司難以為繼。

綜合以往實施與諮詢的經驗以及服務客戶群體的物件，RPA行業的深耕需要基於RPA+AI沉澱出他獨有的燈塔效應。

RPA的燈塔效應

RPA的燈塔效應與以往根據某一產品來進行模型評估，做出客戶畫像類似，但有些許不同，客戶畫像分析的核心往往需要收集多方資料，並涉及多方部門人選，而此處主要集中在解決方案所涉及的行業與專案。RPA的燈塔效應是透過對某一個行業客戶核心需求的深度挖掘，沉澱出可進行復制場景的解決方案，在業界範圍內起到從0到1，迅速照亮其他客戶群體，再從1到N的獨有價值，進而透過快速複製來迅速佔領市場。

RPA的燈塔效應，我將分為兩個層次，一個是淺層次場景級複製，一個是深層次程式碼級複製。

淺層次場景級複製

在一家企業的運營當中，超過百分之八十的業務人員都會在相同的頻率裡重複做著相同的事情，而這也是企業經營的最基本特點，而這些重複的工作裡面，對於RPA+AI來說，很多是可以進行淺層次場景複製。

比如各個公司財務裡面都會做的銀企對賬、會計憑證制單、科目餘額查詢，或者人事中的員工入職辦理、績效考核，IT運維中的監控臺定期巡檢、賬號許可權開通、系統引數維護等，這些場景基本大多數公司都會有同樣的需求，不過各行各業企業使用的軟體平臺不一樣，導致RPA定製化開發的時候程式碼沒辦法複用，只能根據具體的軟體平臺進行特定開發，但是好處是需求能相較於第一次快速梳理並最佳化，只是重在程式碼實施。所以這種淺層次場景複製，可以解決一部分場景梳理和最佳化的時間，而這對實施人員來講，專案經驗就比較重要，第一次可能需要5天，第二次相同場景下的不同平臺，可能僅僅需要兩天就可以，這也是對專案投入人力的最佳化。而RPA的實施往往又是單兵作戰，所以高階實施人員的積累優勢在RPA專案的開發中尤為明顯。這也意味著我們要對淺層次場景可複製的專案來進行架構設計，以致於類似場景可以快速用程式碼套用。

深層次程式碼級複製

對於程式碼級複製來說，不管這個企業處於哪一個行業，都會有一模一樣的需求。因為是程式碼級複製，意味著在第一個客戶實施完以後，可以直接複製整個專案在其他客戶快速使用，長久的投資回報率相對較高。這就像是賣企業軟體一樣，比如像SAP、NC、Kingdee、Salesforce等，這些軟體巨頭賣的是企業經營的剛需軟體，而這個是可以助力企業運營提升的解決方案。

根據過往服務的行業中，這種程式碼級複製的場景，最明顯的就屬於代賬行業，目前中國有數十萬家代賬公司，他們服務的客戶物件主要是中小企業，而對於中小企業來講他們共性更為巨大，比如目前存在的大量皮包公司，他們其實沒有自己的財務人員，但是每個月還是需要向當地稅務局做申報，而代賬公司屬於勞動密集型市場，裡面的服務群體通常有上萬家每月需要集中做納稅申報，而業務流程中對接的是國家統一的網站，不存在明顯的互動性差異，這類場景就可以完完全全做成程式碼級複製，當然，代賬行業除了納稅申報，還有工商年檢等一些其他場景都可以進行程式碼級複製，從而快速在相同客戶群體裡落地上線，為客戶帶來明顯的效益提升，來達成雙贏。

還有一種針對大型企業特有的程式碼級複製，雖然在其他公司難以進行程式碼複製，但是實際效益也很大。比如以往服務的能源行業，裡面二級單位所屬的十幾家三級單位，都需要在集團ERP系統上進行物料生產資料的收集、載入、以及三級報表例項生成的相同需求，透過在二級單位實施完此類需求，可以將程式碼複製到所屬的三級單位裡面，快速進行上線部署使用。除了能源行業，還有銀行業，比如逾期自動催收、監管報表等，這些場景可以在同銀行裡面的各個銀行支行進行快速的程式碼級複製，而其他銀行此類的場景也可以進行快速的淺層次場景複製。

另一種是針對大型企業的共享服務式，共享理念當今在大型企業集團裡面特別流行，比如共建財務共享中心時，會把其中銀企對賬中各區域的企業網銀流水下載全部集中在一起，有專門業務人員去進行集中化處理，但是對於大型集團來說，企業對公賬戶通常都是上百個，業務人員工作量極大，而針對各個銀行的網銀流水下載，因為其涉及登入以及下載的流程都是一樣的，只是配置引數不一樣，就可以做成程式碼複用庫，然後在程式碼庫裡面快速複製來服務於其它各大共享中心的同類自動化業務操作。

基於以上，對於程式碼級複製的深度，最主要的就是互動平臺，一般toG國家級的入口網站更容易實現燈塔效應，而其他大型toB的企業軟體也可以實現不同層次深度的程式碼級複製。

企業透過對不同層次專案中沉澱出來的解決方案，從0到1，從1到N的獨有價值，同樣也可以快速精準的賦能合作伙伴開啟渠道，來迅速佔領市場。

原文地址：

RPA：

機器人流程自動化：rpa