CRM客戶管理系統經過20餘年的發展，收穫了越來越多企業的認可，成為企業數字化轉型必不可少的一環。很多企業都有上線CRM軟體的計劃，但精準的找到一款適合自身的產品十分不易，今天我們就來盤點 2023年CRM軟體排行榜。

一、CRM的含義

CRM系統是客戶關係管理的簡稱，包含客戶擴充、改善客戶關係的全部策略、技術和工具。

二、如何判斷CRM軟體的好壞？

1.靈活定製性，通常來說每有一款100%適合企業的軟體，但是靈活定製性的CRM軟體可以透過個性化定製讓軟體匹配自身業務模式。

2.隱私安全，我國《個保法》的頒佈讓大家意識到資料安全的重要性，CRM軟體包含大量客戶資料、合同、訂單等重要資訊，企業要在符合規定的前提下呼叫客戶資料，才能給予客戶充分的信任感。

3.選擇合適的部署方式，即SaaS雲服務和本地化部署，隨著供應商在資料安全領域的技術日趨成熟，加上受疫情影響企業對靈活辦公的需求，市場對於SaaS模式的認可度持續走高，較低的門檻進一步推動了中小企業部署CRM軟體。

三、2023年有哪些排名靠前的CRM軟體

1.Zoho CRM

Zoho CRM憑藉適應性、高度可定製而廣受好評，如果您的企業需要調整軟體以適應業務模式和不斷變化的市場環境，那麼選擇Zoho CRM再合適不過。Zoho CRM面向的客戶物件主要為中小企業同時覆蓋頭部大型企業。官網CRM系統價格公開透明不存在隱藏收費，提供5種付費方式：免費版、標準版、高JI版、旗艦版、超級版，不同規模和業務需求的企業可以自由選擇和更換版本。

2.Oracle CRM

Oracle是聞名遐邇的資訊科技供應商，市值超過2000億美金。Oracle除了資料庫領域強大，Oracle CRM功能也十分強大，擁有豐富的解決方案，因此Oracle CRM也成為各大銀行優先選擇的產品。同時缺點也很明顯Oracle CRM適用於傳統行業，在新興行業如網際網路企業中並沒有優勢，加上高昂的價格讓很多中小企業跨越不了門檻。

3.SAP CRM

SAP CRM是SAP公司提供的一款非常先進的客戶關係管理解決方案，它具有資料分析、市場活動和可靠的安全等各項優秀功能。擁有資料分析功能，可以幫助企業更好地管理客戶關係，提升銷售收入和創造更高的客戶滿意度。另外，SAP CRM可以滿足企業不斷變化的需求，有助於提升企業效率和客戶滿意度。

2023年CRM軟體排行榜，年年在榜的是哪家？