車載使用者體驗受到許多因素的影響，但最顯著的是透過資訊娛樂系統介面、透過儀表盤或抬頭顯示器（HUD）以及方向盤上和周圍的控制傳遞的主要駕駛資訊。方向盤也是所有車輛中與控制互動最多的一個元素——放置在方向盤上/周圍的控制和按鈕的使用感受也是車載使用者體驗的關鍵。因此，問題是，方向盤是否提供了令人滿意的使用者體驗?
TechInsights在全球範圍內開展了一項基於網際網路的問卷調查，調查了消費者對方向盤控制和功能的滿意度。來自美國(1182人)、英國、法國、德國、義大利(四國共1095人)和中國(1390人)的3667名車主接受了調查。此外，該問卷還調查了他們對方向盤按鈕和控制的功能和方面的第一手體驗。
如圖顯示，方向盤按鈕或控制元件的總體滿意度相對較高——其中有87%的美國車主以及89%的中國車主對此非常滿意。經常性的誤操作也導致車主在此方面滿意度最低。閱讀TechInsights車載使用者體驗服務釋出的方向盤滿意度的深度報告請訪問：https://library.techinsights.com/strategy-analytics/analysis-view/IVX-2303-802
