網安聯：2020網民網路安全感滿意度調查

網民網路安全感滿意度調查活動組委會主任嚴明，釋出《2020 網民網路安全感滿意度調查全國總報告》

活動背景：本次活動由公安部網路安全保衛局指導，全國 135 家網路安全行業協會及相關社會組織共同發起了 2020 網民網路安全感滿意度調查活動。

活動目的：貫徹習近平總書記有關 “網路安全為人民、網路安全靠人民” 網路強國的重要思想，積極探索網路治理規律，提高綜合治理的成效和水平, 提升網民網路安全感和滿意度。

一、調查方式

公安部網路安全保衛局為活動指導單位，各省發起單位負責當地的活動組織。調查形式為線上網路調查方式，網民自願參加，依託在網際網路上的問卷調查平臺採集網民資料。

二、調查資料採集

7 月 22 日至 7 月 31 日期間收回問卷總量為 150.3168 萬份，其中，公眾網民版 124.3251 萬份，網路從業人員版 25.9912 萬份。經過資料清洗後，有效樣本資料總數為 149.0304 萬份，其中，公眾網民版 123.1455 萬份，網路從業人員版 25.8849 萬份。另外，調查活動還收到網民對我國網路安全建設提出的意見和建議共 16.4347 萬條。

從調查資料來源來看，資料的分佈廣泛，全國 34 個省、直轄市、自治區 (包括港澳臺)400 多個地市(區) 均有資料。

三、主要發現

1. 網民網路安全感滿意度呈上升趨勢，網路治理初見成效

2. 網路安全態勢依然嚴峻，供應鏈安全風險受到關注

3. 打擊網路犯罪任重道遠，痛點多關注度高

4. 個人資訊保護負評多，社交、電商、網媒等領域是重災區

5. 網路購物權益保護滿意度高，新業態面臨新問題

公眾網民對網路購物安全狀況評價滿意。認為滿意以上的佔 58.58%，滿意評價接近六成。

6. 未成年人權益保護成效一般，需加強家、校、企、社合作

(公眾網民對未成年人網路權益保護狀況滿意度評價總體上滿意的比例不高，主要是不滿意和一般。認為滿意以上的佔 26.85%，34.45% 認為一般，38.70% 認為不滿意或非常不滿意。

7. 企業自律有改善但仍有待加強，網暴、輿情等受到關注

絕大部分 (80.75%) 網民認為網路欺凌情況比較嚴重或非常嚴重。大部分 (54.85%) 網民對社交網路平臺上侵權轉載情況表示很普遍。超過一半 (50.35%) 網民對網紅髮布內容的監管效果不認可。

8. 網路安全監管取得成效，等級保護制度逐步落實

政府有關部門加強網路安全監管取得成效，監管力度評價得到肯定。從業人員認為監管力度非常強比較強的佔 54.96%，超過一半。

9. 數字政府服務給人獲得感，資訊化建設效果明顯

10. 疫情影響社會加快網路化，政府應對措施得到好評

滿意度最高前 5 位是：

11. 新技術應用登場，安全風險受到關注

從業人員對新技術的網路安全問題是比較關注。從關注度排列前 5 位為：

四、調查物件情況

1、網民情況

年齡分佈

網齡分佈

地區分佈

過去 6 個月內常住地以廣東、河南、江蘇、山東、雲南、湖北、山西、廣西、浙江、北京為主的網民人數較多，排列前 10 位。

每天上網時長

2 、從業人員情況

從業時間

學歷分佈

五、安全感和滿意度分析

1 總體分析

(1)2020 年網民網路安全感評價

將調查結果的安全感按 5 級評分制並結合其佔比進行轉換，可以得到網民的安全感評價值 (非常安全 = 5，安全 = 4，一般 = 3，不安全 = 2，非常不安全 = 1)。本次調查的網民安全感評價值為 3.4883 分，滿分為 5 分，總體處於中等偏上水平。比去年低 0.001

(2) 網民對網路安全感變化的評價

(3) 與去年網路安全感的比較

和 2019 年公眾網民對網路安全感的評價資料相比，2020 年公眾網民的網路安全感基本一致，中間增多，兩頭略有下降。2020 年認為網路非常安全和安全的公眾網民達 50.04% 比 2019 年的 51.25% 要低 1.21 個百分點，認為網路安全一般的公眾網民 2020 年比 2019 年高了 2.85 個百分點。認為不安全和非常不安全的比例有所下降。和 2018 年相比，負面評價呈持續減少趨勢。

2 差異分析

(1) 不同地區網民網路安全感