流媒體服務：成本視覺化
Flixed.io 調查了1277名有線電視和線上流媒體觀眾，希望瞭解流媒體使用者和電視有線電視訂閱使用者的滿意度，探索了每種選擇背後的動機。
滿足於內容嗎？
當被問及線上流媒體服務提供的內容時，近4/5的受訪者表示自己對娛樂選擇“相當滿意”和“非常滿意”。這一發現可能說明了流媒體巨頭巨大的製作預算：亞馬遜Prime Video和Netflix每年在原創專案上投入數十億美元，觀眾從不缺乏選擇。
這些對內容的感覺似乎延續到了普遍的滿意度：大約80%的線上流媒體客戶對訂閱使用者體驗“相當滿意”和“非常滿意”。相反，只有不到40%的有線電視客戶這麼認為。但是，有線電視行業的問題遠遠超出了內容。在全國消費者調查中，主要有線電視公司在客戶服務方面的排名通常都是墊底的。
儘管客戶流失率很高，但有線電視公司繼續提高價格，增加了每月的基本成本和附加費。這一趨勢並沒有被客戶忽視：36%的受訪者對有線電視服務的費用“一點也不滿意”。與此同時，只有6%的觀眾對每月支付的價格“非常滿意”。
以典型的線上流媒體訂閱使用者為例，他們每月觀看56.6小時的內容。考慮到商業廣告與內容的比例，這些流媒體使用者透過避免廣告每月節省了大約15個小時。這段時間可以很容易地用於其他有益的追求：例如，美國人平均每天只花17分鐘鍛鍊。
40%的受訪者已經完全退訂有線電視服務，轉而支援線上流媒體平臺。此外，近13%的受訪者從未訂閱過有線電視，而是選擇獨家流媒體。在20多歲的觀眾中從未訂閱過有線電視的可能性是40歲以上的三倍。
對於有線電視提供商來說，最具顛覆性的發現是，大多數受訪者認為線上流媒體服務提供了更好的娛樂體驗。這種情緒在線上流媒體訂閱使用者中尤為強烈，82%的訂閱使用者更喜歡線上平臺，而不是傳統電視。
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