NetSuite客戶關係管理系統crm

NetSuite客戶關係管理系統是全球領先的基於雲端計算的系統，它的管理範圍覆蓋了整個銷售生命週期，包括：客戶挖掘、銷售訂單、發貨、合同更新、二次銷售、組合銷售、營銷自動化、客戶支援服務以及靈活的定製功能等，它能集這些功能都集於一身。

NetSuite 客戶關係管理系統不僅包含傳統客戶關係管理系統的所有功能，它還能夠管理報價和佣金，做銷售預測，管理合作伙伴、市場營銷和電子商務等。

進入中國後，為滿足本地企業的需求，與在業內有著豐富實施經驗的Trigger Networks（特瑞格）合作，並依賴Trigger Networks應用開發團隊為國內企業提供專業的本地化解決方案。

 

NetSuite 客戶關係管理系統特點：

1、提供精確的業績分析，方便管理者作出決策

2、簡化報價到訂單的流程

3、提供全方位客戶檢視，提升溝通效率

4、能夠預測業績，管理佣金，提高銷售業績

5、透過客戶支援服務，提高售後問題處理效率

6、包含合作伙伴管理，推動與合作伙伴的協作

7、包含針對跨國企業的設計，方便管理全球的業務和機構

 

NetSuite 客戶關係管理系統功能：

銷售自動化

1、提高銷售效率

透過有效的協作以及團隊化銷售，縮短銷售週期。

2、實時可見性

獲得渠道的實時預測資料，使銷售更容易。

3、加深客戶關係

全方位展現客戶交易資訊，包括銷售、客戶支援案例和金融交易。

4、使用者管理

記錄所有使用者及其聯絡人之間的相關活動。

 

客戶服務管理

1、提高客戶滿意度

售後團隊可以隨時隨地訪問客戶資訊，提高客戶滿意度和忠誠度。

2、降低客服成本

提供客戶中心，使用者可以自己登陸系統檢視相關業務進展，降低客服成本。

3、提高客服效率

為客服人員提供完備的客戶資訊與合適的案例，縮短售後問題的解決時間。

4、提升利潤空間

完備的客戶資料，使銷售人員、服務人員以及客服人員能夠更好地進行二次銷售和交叉銷售。

 

市場營銷自動化

1、多渠道營銷管理      

簡化多渠道的市場營銷活動，包括網站、電子郵件、事件以及社交媒體。

2、銷售協作管理 

協調市場營銷和銷售，改進協作，幫助銷售快速將潛在顧客轉換為客戶。

3、縮短銷售週期

在恰當的時間向潛在客戶提供其感興趣的材料，對整個購買週期進行指導。

4、實時可見性      

洞察營銷活動效果及投資回報率（ROI）分析。

 

合作伙伴管理

1、與合作伙伴共同成長

統一制定和執行市場營銷活動，向合適的合作伙伴提供合適的潛在顧客。

2、管理銷售和合作夥伴

將銷售活動和訂單管理納入應用系統，將合作伙伴的活動納入合作伙伴關係管理系統中。

3、多渠道銷售

透過連結到您的入口網站的電子郵件，在您的合作伙伴網路中傳播銷售和市場營銷的資訊。

4、實時可見性

智慧分析日常營銷和銷售活動，幫助合作伙伴追蹤和縮短銷售週期。

 

基於雲端計算

1、易用性

在任何有網際網路接入的地方都可以透過iPhone或者安卓手機進行訪問。

2、實時可見性

業務資訊實時展現，提高銷售人員的工作效率。

3、客戶資訊

全方位展現客戶資訊，提升服務質量。

4、客戶滿意度

即時資料以儀表盤形式展現，提升客戶滿意度。