企業部署CRM客戶管理系統，有助於管理重要資料、統一業務流程、提高業務效率，從而實現企業的可持續發展，是企業提高競爭力的重要手段。今天小Z就整理了CRM系統實施中容易出現的問題，幫助您有效避免，提高CRM系統的成功率。

業務規劃太片面

很多企業選擇CRM時沒有考慮企業的實際需求，也不瞭解業務流程中存在的問題，CRM系統自然不能發揮應用的作用。在進行規劃時，企業要釐清目前的問題和需求，以及明確想要達到的目標，以及為了實現目標的決心。（引申閱讀：淺談CRM系統的選型和實施）

選型過於隨意

隨便就選擇一款CRM系統也是非常嚴重的問題。企業應該衡量市面上多款CRM產品的優勢和劣勢，在結合自身需求進行選型。在魚龍混雜的市場上，找到一個有過硬的研發實力，快速響應企業的要求，能提供良好的售前、售中和售後服務的廠商，是確保CRM系統成功實施的重要保障。

沒有得到企業上下支援

實施CRM系統是關係到整個企業的一件大事。如果沒有得到企業上下的支援，即使投入大量成本建立CRM系統後，也會變成一個擺設。企業員工甚至非常牴觸，完全不會將CRM融入到工作中。要知道，CRM可不是一個人或者一個部門就能使用起來的，CRM是一種不斷髮展的流程，要讓所有人都意識到它的作用，才是成功使用的第一步。

與其他應用的整合

很多企業不僅僅使用CRM系統，還會配合使用其他的企業應用。但是這些應用之間沒有關聯性，使用時需要在多個應用間來回切換，不僅影響了工作效率，也無法實現CRM與其他企業應用系統的有效整合，這也會讓CRM系統的作用大打折扣。

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CRM系統實施中的一些問題？

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