服裝私域+供應鏈的管理

在傳統企業眼裡，私域就是與線下對應的線上，所謂數字化就是私域的表現；在運營團隊眼裡，私域就是一些和銷售轉化密切相關的行為和內容；對營銷而言，私域的行為最終都是為了轉化；在基礎行業眼裡，私域是長遠而忠實的客戶關係；而對於軟體而言，所謂私域就是在一對多之間模擬一對一的親密關係。

隨著國內網際網路基建的不斷完善，sofastsoft . com國民線上媒介消費習慣的逐漸養成，直播領域保持著龐大的發展勢能。與此同時，眾多企業在疫情下也正加速推進數字化轉型，紛紛入局直播領域，從內容生產端再次推動了直播的興盛發展。

隨著數字基建的完善和私域生態的快速發展，服裝行業也迅速從傳統線下門店+線上電商的經營模式，發展為以小程式商城、企業微信、視訊號、公眾號為核心場景的全渠道私域經營模式。服裝行業明顯的行業特性和痛點，是其快速轉型私域的關鍵原動力：

1、服務割裂：線下門店可試穿但未必有庫存，線上有庫存但運輸慢、售後難，線上線下體驗割裂無法形成閉環。

2、流量瓶頸：線下客流不穩定、線上流量難留存，商家自己無法創造流量，更無法儲存流量。

3、導購人效：門店導購人數多但是難以參與線上運營，無法發揮其客戶連線和深度服務的價值。

4、營銷薄弱：客戶消費和復購的決策因素複雜，商家普遍缺少洞察、觸達和運營客戶的工具和能力。

服裝品類的SKU繁多，而客戶選購沒有必然性，即時滿足需求的消費體驗就顯得尤為重要。客戶線上上消費，從下單到收貨往往需要數天，如果試穿不滿意，還需要花費更多時間完成退換貨流程，而如果線上下實體門店購買，又可能因為缺貨、斷碼等原因買不到想要的商品，商家的線上線下渠道互不相通，客戶體驗割裂，繼而影響銷售業績。

服裝供應鏈中有“四個快”：款式設計更新快、採購與生產週期短、產品配送速度快和銷售反饋快。

1、款式設計更新快：

一方面，設計師通過各大時尚展，從最新的頂級設計中獲取靈感；另一方面，從自身門店獲取大量一手資料，通過市場調查對顧客需求迅速做出反應，時刻把控朝流方向，快速更新款式。

2、採購與生產週期短：

資料預測上有它非常獨特的優勢，就近採購對原材料的把控，不管是自加工還是外包生產，以縮短提前期；動態控制生產線可實現定製生產流程，根據市場需求合理把控產品數量，避免不必要的庫存；PLM的優勢使產品週期縮短，從設計到店捕上架，14天即可完成。

3.產品配送速度快：

有了供應鏈協同，採取相對應的運輸方式來加快運輸速度，商品到達店鋪後直接上架，不存在缺貨及新品更新不及時的狀況產生。

4銷售與資訊反饋快：

垂直銷售模式，各專賣店每日將銷售資訊發回總部，總部根據反饋資訊分析判斷各產品受歡迎程度。若產品滯銷，將取消原定生產計劃，及時降低生產風險；若產品熱賣，將快速反應追加生產。但即使是最受歡迎的款式一般只補賀兩次，一是滿足顧客個性化需求，減少同質商品生產；二是“飢餓營銷”，人為製造短缺，突顯商品走俏；銷售季節促銷打折，只在一年的兩個時間進行有限的打折銷售。快速消化庫存，因此與競爭對手相比只有不到一半的產品需要過季打折處理。