數字化時代，酒店如何通過小程式提高營業收入

隨著我國經濟的高增長，導致我國第三產業在近十年內得到了長足的發展，已經擁有了相對系統完善的產業鏈，其中像酒店行業亦是如此。據不完全統計，2021年我國擁有44.7萬家酒店，有34%的的酒店聚集在一線城市與省會級城市，有66%的酒店聚集在地級城市，競爭壓力不容樂觀。經過多年的發展，酒店在我國已進入飽和期，每天都有大量的閒置場地改成酒店，也每天都有酒店關門歇業，酒店等相關傳統服務業已經進入紅海期，如何破局尋找新的增長點已成為成敗的關鍵。

移動網際網路的出現與全面數字化程式的加速推進，給酒店等傳統服務業帶來了巨大沖擊的同時，也帶來了難得的歷史機遇。傳統服務業接入移動網際網路已是大勢所趨，在數字化不斷推進下，將迎來有史以來網路流量的爆發期，我們作為傳統服務業的酒店來說，如何接入移動網際網路，如何對接萬億網路流量將十分關鍵。

 

 

 

微信小程式的出現，讓酒店行業找到新的增長

在國內，我們酒店線上上主要依靠第三方平臺獲取客戶，如美團收取10%的房費作為佣金，攜程收取從10%到15%不等，這種看似合理的收費，卻給酒店帶來了嚴重的隱患。

1、每次訂單成交都需要抽取高昂的費用，降低了酒店的收入；

2、客戶群都掌握在第三方平臺，導致酒店越來越依賴第三方平臺，形成惡性迴圈；

3、無法掌控自己的使用者群體，無法進行二次營銷與提升復購消費；

 

微信小程式的出現，以其低門檻、便捷操作等特性，為酒店行業帶來新的機遇與增長點，讓酒店構建私域流量池，打造自有平臺成為可能。有了酒店微信小程式，拓寬了客戶來源渠道，增加了業務支撐點，同時也降低了對美團等第三方平臺的依賴，讓使用者通過酒店微信小程式源源不斷地流向私域流量池。

 

 

 

酒店微信小程式功能：

1、訂單系統

(1) 線上預約訂房

(2) 歷史訂單查詢

(3) 線上支付

(4) 退款處理

 

2、會員系統

(1) 會員註冊

(2) 會員管理

(3) 積分商城

(4) 會員折扣

(5) 會員等級

 

3、促銷系統

(1) 活動促銷

(2) 節假日優惠

(3) 代金券或折上折

(4) 拉新優惠

 

 

4、客服系統

(1) 線上諮詢

(2) 投訴中心

(3) 意見反饋

(4) 客戶留言

 

5、酒店展示

(1) 酒店軟硬體設施展示

(2) 服務專案展示

(3) 特色展示

 

酒店行業經過多年的長足發展，如今已進入紅海期，各式各樣的酒店以及網紅酒店、民宿的出現，不斷衝擊著傳統酒店行業，實現破局重生已是相當關鍵。微信小程式的出現，給了酒店行業破局的機會，解決過度依賴酒店的困局，構建酒店自有私域流量池，實現全方位、全天候無死角營銷裂變，快速提升業績。

【摘自】本文章來自順元年軟體官網，轉載須註明出處；