5G時代的2C數字化業務

       5G這一技術，從今年年初直到現在仍是一個熱門話題，驅動5G成功的商業場景至今仍是爭論不斷。

       通話作為人類溝通最基本的需求，相關產業很容易發展普及，電信運營商和移動網際網路企業因此成為個人數字化浪潮中的贏家。以GSM為代表的數字行動通訊技術可以滿足人們隨時隨地打電話的需求，逐漸成熟的產業鏈也推動了行動電話的快速普及。

       2G時代的主要驅動力來源於通訊技術的創新。通訊裝置商提供產品，電信運營商建設通訊網路，並向終端使用者提供行動通訊能力。3G在通訊產業設計中，不僅支援話音業務，亦支援資料業務，讓個人使用者透過手機接入網際網路，卻未帶來足夠的產業增量，3G給電信運營商帶來不是收入的增長，而是為了獲取牌照和頻譜資源帶來的債務。4G時代，大屏手機和網際網路應用產業的成熟，增加了使用者的資訊消費額，還帶來了資本市場的巨量投入，形成龐大的移動網際網路產業體系。在不斷的升級迭代以及激烈的競爭中，網際網路企業不斷完善產品的客戶體驗，並逐步對客戶進行教育和改造，直至我們每個人都適應了線上購物、移動支付、手機導航等新的生活方式和習慣。

       移動網際網路的產業紅利最終被通訊裝置商、電信運營商、終端製造商和移動網際網路企業分享，可以看出2C的數字化成功是先進技術商用成功，但前提是要有足夠的產業增量空間存在。2G時代這個空間是自然形成的，是人與人之間透過話音進行交流的需求;而在4G時代，高速資料通訊網路和大屏智慧終端提供了基礎設施，移動網際網路的創新帶來了產業增量擴充空間。

       2C業務在一些人看來並不能給5G帶來足夠的產業增量，很難撐起5G的市場空間，畢竟個人數字化業務發展接近頂峰，開拓創新艱難。且4G提供的資料通訊速度已能基本滿足個人應用需求，絕大部分網際網路應用的客戶增量和紅利基本耗盡。雖然還有AR/VR等新的技術板塊，雖然還有無人駕駛等新的應用場景，但從技術成熟度和成本來看，基於這些技術的業務開發和普及還需要不少時間。

       5G手機在今年會是終端廠商創新的主要方向，廠商一方面會收割技術嚐鮮者的紅利，另一方面是藉此展示自身的技術儲備。但是市場上的5G手機價格還是較為昂貴，所以，目前運營商對5G的2C業務設計，仍是圍繞通訊技術的創新特性來進行，希望使用者付費購買更高的網速。但在通訊行業有兩層風險：第一層是客戶能否認同和接受這種生意模式;第二層是運營商的同質化競爭模式，再好的商業設計都可能被競爭打殘。

       另一方面，2C業務難以撐起足夠的市場空間，是因為5G沒有那麼快覆蓋全國。通訊無感知自動切換，是個人客戶使用行動通訊需要的完美體驗，而5G建網存在的客觀困難：密集的基站部署、產品成熟度及組網難度的客觀問題、配套設施大規模改造等。

       從2C業務的成功經驗覆盤，再看5G的技術特點和發展現狀，2C業務能夠驅動技術不斷進步，推動4G時代向5G網路的發展和過渡。