我們知道資料分析是CRM核心功能之一，CRM系統中大量的資料涉及銷售、客戶、人員、產品非常多板塊。透過 可以全面的分析客戶、市場、銷售等資料。 如何使用CRM做資料分析？一起來看看吧。

1.統計報表

CRM 能夠視覺化呈現業務狀況，深入瞭解各種指標，如銷售趨勢、市場投入、銷售活動和團隊績效。在Zoho CRM系統中你可以從40多種標準報表中選擇一種心儀的報表還支援將多個模組的資料引入生成自定義報表。並且還能以附件的形式分享報表給團隊成員。

2.KPI績效考核

CRM系統的關鍵績效指標可以記錄跟蹤業務目標的表現。根據行業不同選擇不同的KPI型別，將KPI監視器新增到圖表中，銷售經理能夠清楚的看到員工的正常任務是如期完成還是超期完成，對於員工績效考核有著重要意義。

3.漏斗圖

可以反映出銷售各個階段客戶遞減的情況。漏斗圖能幫你識別那些丟失的客戶，瞭解消費者的購買流程。哪些環節做得不足、哪些環節取得不錯的成績，以及銷售漏斗中是否有足夠多的線索支援團隊達成銷售目標，這些疑問都能在漏斗圖中找到答案。

Zoho就是這樣一款有著強大資料分析能力的CRM系統，無論是銷售人員還是銷售經理都能透過資料分析快速發現問題，助力決策。

1.幫助銷售人員衡量目標進展，規劃跟進活動。

2.幫助銷售經理評估團隊表現，跟蹤個人績效變化幫助企業主瞭解業務健康狀況，確定運營需要關注的方向。