沒有一個行業能比房地產中介更需要CRM

任何行業都需要客戶關係管理，即 CRM系統來幫助企業整理客戶 ，那為什麼說房地產中介行業更需要 CRM 呢？大家都知道各行各業都有大量的銷售人員，但是要說最多銷售人員的行業肯定是房地產，無論是哪個城市哪個地區基本上都能看見房地產中介，因為房子是無處不在的，有房子在的地方就有房地產銷售人員。如此龐大的銷售隊伍，他們都需要跟客戶建立長期關係是非常難的。

雖然房地產銷售成一單能拿到豐厚的提成，但其實成單是很難的，每天需要透過大量電話尋找客戶，很多時候都是忙線或被直接拒絕，很難能聊到一個有意願的客戶，遭到拒絕的次數才是最多的。當然，房地產行業也會有出現某個節日等時期諮詢客戶突增的情況，可是，這時每個銷售人員可能同時跟進著眾多客戶，繁忙起來可能就會漏掉或忘記更進一些重要的意向高的客戶。

 

房地產行業的銷售人員眾多，且人員流動性十分大，基本上每天都有人員入職離職，所以企業的客戶資訊保安就很重要，如果沒有安全的保護措施很容易被銷售人員帶走客戶，這樣會導致公司一直都有客戶流失。由於一直有銷售人員離職入職，新的銷售人員入職需要進行一段時間適應，如果按照平均分配客戶的話，很容易丟失客戶。

沒有客戶流量池私有化，管理不完善的情況下，業務的銷售流程也會較混亂，可能當一個銷售人員在跟進客戶，另一個銷售人員也在跟進著同一個客戶，多個銷售人員跟進客戶容易造成溝通雜亂，費時費力。很多情況下銷售人員需要進行外出帶客戶看房或地推等工作，無法及時反饋工作情況，企業管理層難以知道底下銷售人員的工作情況，工作內容和工作狀態，不能有效的監管到員工。

還有對於客戶資訊管理紊亂，沒有進行客戶的意向分析，不知道客戶的偏向愛好等，沒有方向，沒有投客戶所好，浪費時間且浪費宣傳成本，大大降低了成單量。房源資訊的管理也是混亂的，沒有整體規劃，銷售人員難以快速找到合適的房源向客戶推薦，當房屋已被售出的資訊沒有及時更新，也可能造成房屋被再次推售現象，或者房源沒有被發現和推售閒置著造成經濟損失。

 

此外，國家對房地產的政策治理還是挺多且變化挺大的，一旦企業沒有及時更新最新資訊沒有落實到員工，普及不到位會造成嚴重失誤，對業務繼續進行有很大的影響。所以說， 沒有哪個行業比房產中介更需要CRM。

面向房地產中介的CRM系統有不少，很多的低程式碼平臺，像 白碼低程式碼開發平臺早已有完整的面向房地產中介公司的CRM系統。CRM系統能幫助房地產公司建立統一的客戶資料中心，把所有的客戶資訊都放到一個統一的地方進行整合篩選，便於客戶價值分析。CRM系統還能對客戶進行評估、資料跟蹤、分析出精確的分析報告和營銷方案，有效發現潛在客戶，自動化傳送資訊與客戶保持聯絡，提升客戶滿意度，提高銷售成單量。除此之外還能對房源、銷售、客戶、財務進行全流程管理，規範公司管理制度等等。 CRM管理軟體憑藉低成本、高靈活性，且易於使用的優勢幫助改善房地產行業的業務操作，提高房地產公司的核心競爭力。