Infosys釋出了報告“CMO和C級高管—夥伴關係的基因”。一半的IT高管（51%）認為CMO角色可以在未來2年內被其他職位取代。

CMO和CIO的未來

關於CMO角色在未來兩年中將如何發展，營銷和IT受訪者一致認為，該角色發展的主要方式將是通過網站和銷售抵押品支援銷售以及管理創意解決方案（營銷： 62%； IT：75%）。但是，與市場營銷人員相比，IT受訪者更可能認為CMO的角色將越來越多地涉及客戶和新產品開發（營銷：53%； IT：60%）。

兩個受訪者群體對CMO角色發展的第三種方式的估計有所不同。一半的IT受訪者（51%）認為CMO將被其他首席營銷官（例如首席增長官）取代，市場營銷受訪者則認為該角色將演變為提出下一個大創意的有遠見的人（54%）。

當談到資訊長的角色及其發展方式時，營銷和IT部門的態度更加相似。大部分人認為該角色將隨著利用技術知識的任務而發展（營銷：71%； IT：64%）；兩組中都有50%的受訪者認為設定願景並與CMO合作將決定CIO的未來。

也就是說，IT受訪者更相信CIO的角色將逐步發展為制定面向客戶的解決方案、全球機會和新的收入線（營銷：33%； IT：42%）。

首要業務目標

對數字營銷計劃的最高業務目標的調查也顯示出營銷團隊與IT團隊之間的差異。

市場營銷和IT受訪者都認為改善客戶體驗是一個關鍵目標（營銷：54%；IT：46%）。50%的營銷人員認為通過多渠道實現無縫客戶參與也是關鍵目標之一，但是隻有23%的IT受訪者這麼認為。

儘管IT受訪者認為改變企業文化（46%）和提高運營效率（42%）是數字營銷策略的首要目標，但很少有營銷受訪者有相同的想法（31%）。


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