Bazaarvoice釋出了新報告“視覺和社交內容對線上銷售的影響”。消費者在考慮購買產品時會發現評論是一種有用的資源，隨著越來越多的購物者釋出自己的照片和視訊評價，品牌可能會從中受益。調查發現，62%的購物者如果能看到顧客的照片和視訊，就更有可能購買該產品。

報告還顯示，78%的全球購物者相信線上產品評論，其中39%的受訪者最依賴線上購物評論來更快地做出明智的購買決定。

近2/3的購物者表示，如果能看到以前顧客的視訊內容，他們更有可能在網上購買新產品。約21%的消費者認為，他們喜歡在購買前看到產品的實際效果，而其他人則認為他們更相信消費者評論的準確性（17%），認為更容易看到產品的質量（17%），或更容易看到產品的尺寸和顏色（11%）。

男性和女性觀看使用者生成的視訊內容（UGC）的理由各不相同。男性受訪者的首要理由是希望看到產品的實際效果。女性更喜歡視訊是因為它可能會突出一些不明顯的東西。

由於Z世代通常是建立UGC的人，他們也更可能發現UGC很重要。資料顯示，UGC的重要性隨著購物者年齡的增長而降低。

此外，購物者更喜歡品牌在社交媒體的帖子中使用真實的顧客照片，而不是專業的產品照片。不僅如此，他們還希望能更頻繁地看到這些內容。6/10的受訪者表示，他們希望每週至少在某個品牌的社交媒體上看到一次新的UGC。

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