埃森哲：2020中國企業數字轉型指數研究

DinK發表於2020-10-10

概述

埃森哲與國家工業資訊保安發展研究中心連續第三年合作，於2020年抽樣調查中國企業數字化轉型的成效。
2020年有11%的受訪企業憑藉完備的數字能力，在疫情中應對有方，甚至化危為機，成為數字轉型領軍者。

大多數中國企業的數字化“隱性缺陷”在危機中得到暴露，其核心業務環節尚未全面數字化，影響持續發展。

轉型領軍企業建立“韌性”和“創新”兩大優勢的先進經驗，及數字化建設的六大要務，值得大多數企業借鑑。

不進則退：危機暴露出大多數中國企業的數字化“隱性缺陷”

疫情之下，許多中國企業通過臨時採購數字化工具和服務得以迅速“上線”，但在生產、經營、渠道、組織管理等核心環節，沒有數字化能力的全面、深入部署，根本無法有效應對疫情所造成的經營難題。疫情所帶來的直接衝擊和長期影響促使企業反思過往數字化部署的缺陷。在數字化技術的眾多應用場景中，供應鏈、全渠道運營及智慧決策是高管們認為企業最需改進的三大方面。

現金流受衝擊後，企業的數字化投資意願分化，轉型策略更加務實

外部壓力加大，市場不確定性提高，導致企業對數字化轉型成果的期望更加務實，對投資回報要求更高，要求數字化投入能夠快速、直接地為企業帶來價值。調研顯示，85%的受訪企業希望在12個月內看到數字轉型專案投入的回報，有43%的企業甚至希望6個月內就看到明確回報。另一方面，衡量數字化回報的指標也更為明確，排在前三位的指標分別為客戶滿意度、市場份額，以及新產品新服務創造的利潤。

疫情大考下，11%的領軍企業應對有方，甚至化危為機

埃森哲於2018年提出領軍企業的定義：在持續深耕傳統業務的同時，不斷打造新的增長引擎，過去三年中開展的新業務帶來的營收在企業總營收中佔比超過50%。

2020年，轉型成效顯著的領軍企業佔比由2018年的7%上升到11%。領軍企業不光立足當下，充分利用數字技術強化核心業務，同時著眼未來，迅速發掘並擴充新的增長領域。

疫情大考下，領軍企業表現出色，憑藉更完備的數字能力積累，應對有方，甚至化危為機，展現出強大的抗壓力和恢復力。調研結果顯示，63%的領軍企業在三個月以內恢復產能，而這一比例在其他企業中不足一半。憑藉對市場需求更深刻的洞察，領軍企業快速創新，展示出更強的盈利能力，並對疫情後的恢復和增長有更強的信心。

領軍企業數字能力不斷提升的背後，是數字化內涵質的飛躍。大部分中國企業的數字化轉型還集中於企業內部、單一職能或業務線的數字化部署，領軍企業已經在著力打通企業內部壁壘，實現全業務全流程的貫通，同時內外兼修，注重企業上下游、外部生態的數字協同和價值創造。

韌性和創新是未來數字化轉型的核心

通過對跨行業領軍者的分析，我們發現，韌性和創新是領軍企業應對疫情大考的兩大關鍵數字能力。韌性是企業生存的基礎，創新則為企業提供業務增長的新動力。

外部環境急劇變化之時，領軍企業依靠實時資料分析和洞察，開展主動預測，先於市場實現預判和預警；從銷售端到生產端到供應端，資料打通，實現上下游高度協同，從而根據市場需求快速調整供給；通過內部流程的標準化及人機協同的智慧服務，進一步提高運營穩定性。

在韌性的基礎上，領軍企業敏捷創新，進一步擴大競爭優勢。在產品和服務方面，貼近前端，快速迭代，贏得市場的同時，更提升了品牌的忠誠度；在生態合作方面，跨界協同，完善能力拼圖；在組織內部，靈活調動人員，以響應新業務需求。

領軍企業已率先啟動六大要務，加強韌性，加速創新

從數字化轉型新議題出發，基於大量的行業和專家訪談，埃森哲發現轉型領軍企業以韌性和創新為核心，已率先啟動數字化轉型六大要務。企業只有讓數字化日程專注於六大要務，才能突破外部市場與內部組織困境，增加高質增長的確定性。