根據Gartner的最新預測，2020年全球IT支出預計將達到3.5萬億美元，比2019年下降7.3%。

Gartner的研究副總裁John-David Lovelock表示：“預計2020年整體IT支出將大幅下降，但復甦速度將比經濟更快、更平穩。”儘管如此，企業不能回到以前的運營流程，因為在大流行期間，它們的主要收入來源中斷，這些流程現在已經過時。

John-David Lovelock 補充說：“從電影院到銀行，新冠肺炎正在迫使所有機構發揮創意，在不提供實物體驗的情況下維持運營。具體地說，手頭現金較少的CIO應該更關注數字化。”

2020年，IT總支出將達到3.5萬億美元，所有細分市場都將出現下降。受打擊最嚴重的領域是裝置，因為成本控制將大幅削減支出。預計2020年裝置支出將下降16.1%。在家工作導致裝置購買暫時飆升，但是，裝置支出不會很快回到2019年的水平。

Gartner認為疫情應對可分為三個階段。隨著企業進入第二階段，他們可用於積壓IT專案的現金更少。因此，資訊長將傾向於訂閱產品和雲服務，以降低前期成本。預計2020年基礎設施即服務（IaaS）支出將增長13.4%，達到504億美元；2021年將增長27.6%，達到643億美元。工作協作需求將推動基於雲的會議支出，2020年這一支出預計將增長46.7%。

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